廖祥兵：自足自身辦學(xué)特色 做感動中國人教育

    北京巨人學(xué)校副校長、中國少先隊工作學(xué)會理事、青少年成長規(guī)劃研究者。

    記者：我們知道巨人教育集團(tuán)是在1994年的時候開始辦了第一個特色培訓(xùn)班，請問當(dāng)時的社會背景是怎樣的？當(dāng)時的這個的民辦教育的市場是什么樣的情況？我們是怎樣起步的？

    廖祥兵：改革開放30年，也是民辦教育成長的30年。1978年恢復(fù)高考之后，就已經(jīng)有高考補習(xí)班應(yīng)運而生了。因為恢復(fù)高考之后很多人有這種需求，于是就有輔導(dǎo)班做這種輔導(dǎo)。真正民營的培訓(xùn)學(xué)校注冊比較多的局面是在我們偉大的改革開放總設(shè)計師鄧小平同志南巡之后，使得大批量的民辦高校和職業(yè)技術(shù)學(xué)校陸續(xù)建立。而對課外輔導(dǎo)這種培訓(xùn)市場來講，需要有前瞻性，也就是說，當(dāng)政策對民辦教育有了支撐，當(dāng)高考體制真正的確立后，培訓(xùn)輔導(dǎo)市場也就應(yīng)運而生了。

    在1994年我們起步的時候，當(dāng)時已經(jīng)不是一個新鮮的市場了，北京已經(jīng)有了一些其他的培訓(xùn)機構(gòu)，比我們做得好的也有很多，盡管我們已經(jīng)有了競爭對手，但是市場是需要不斷創(chuàng)新的，我們抓住了市場，一直在創(chuàng)新、調(diào)整，從而做到了更好的發(fā)展。

    巨人學(xué)校是從藝術(shù)培訓(xùn)開始的，因為我們董事長尹雄先生曾經(jīng)在重慶交通大學(xué)做老師的時候，他自己愛好吉他，想以辦吉他培訓(xùn)班的方法掙到去中央音樂學(xué)院學(xué)習(xí)的學(xué)費，出于這樣的想法，而辦起了培訓(xùn)班。總之，巨人之所以能發(fā)展，既有戰(zhàn)略上的決定也是因為有市場需求的存在。

    記者：從起步時面對競爭，到今天巨人集團(tuán)成立15周年，在這15年的發(fā)展過程中，巨人教育集團(tuán)遇到的比較大的困難是什么？又是如何立足自身特色發(fā)展壯大的？

    廖祥兵：簡單地說，我們面臨的困難就是人才匯集和盈利模式兩方面。其實任何企業(yè)發(fā)展的難點在于它的人才隊伍和贏利模式。真正做到成功的企業(yè)一定是優(yōu)秀的團(tuán)隊和良好的贏利模式相結(jié)合的。

    最初我們的培訓(xùn)是吉他班，針對藝術(shù)類，招了不少學(xué)藝術(shù)的學(xué)生，后來發(fā)現(xiàn)學(xué)生和家長對文化課的需求更高，側(cè)面反映出文化課培訓(xùn)的市場需求是很大的，我們立即轉(zhuǎn)型，從藝術(shù)課轉(zhuǎn)向文化課發(fā)展。學(xué)生和家長的需求對我們的發(fā)展起到了推動的作用，而我們面臨從藝術(shù)類培訓(xùn)到全面文化課培訓(xùn)的轉(zhuǎn)型，我們要去尋找在各領(lǐng)域比較權(quán)威的人，要尋找優(yōu)秀的老師，加大了對人才的需求。

    其次是贏利模式，我們辦培訓(xùn)班主要是收培訓(xùn)費，這個盈利模式很簡單，就是設(shè)置課程，收費上課，包括最后產(chǎn)品的開發(fā)，我們以前只教作文和數(shù)學(xué)，逐步發(fā)展增加了閱讀班、寫作班，產(chǎn)品量不斷加大。同時，我們對每一個產(chǎn)品進(jìn)行更多的細(xì)分，培訓(xùn)課程包括面對一、二、三年級學(xué)生的，面對寒假暑假階段性的培訓(xùn)等等，每一個階段有每一個階段的課程，這種產(chǎn)品的延伸和復(fù)制是我們業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)。

    我們目前的工作重心就是管理，當(dāng)一個機構(gòu)發(fā)展龐大后，真正做到集團(tuán)化的時候，財務(wù)、人力、行政、后勤、教學(xué)系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、市場系統(tǒng)，還包括物流系統(tǒng)、配送系統(tǒng)等都需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、管理，不單單是找?guī)讉�老師，辦幾個班就可以開課了。也就是說真正的成長過程中，在不同的階段，需要尋找不同的人才支撐這個階段最重要的業(yè)務(wù)的發(fā)展，包括相應(yīng)的贏利模式的調(diào)整，這個是最為重要的。

    記者：巨人集團(tuán)的口號是“做感動中國人的教育”，今年暑假集團(tuán)向?qū)W生免費派送暑假秘籍，我想請你談?wù)劶瘓F(tuán)是怎么平衡市場和社會公益？如何在盈利的基礎(chǔ)上發(fā)掘特色的？

    廖祥兵：首先，做教育市場，不懂教育是絕對做不好的，不懂市場也是做不好的，所以做教育市場的要求比較高。我認(rèn)為，首先，教育不是產(chǎn)品也不是商品，教育本身就有公益的一面，你不能把教育當(dāng)成單純的商品去賣。比如我們免費派送“暑假秘籍”，為學(xué)生做暑期作業(yè)答疑的活動有兩個目的，第一是讓更多的學(xué)生在做暑假作業(yè)有疑問的時候，能夠方便得到答疑解惑；第二是他們能夠方便地找我校老師，得到老師的直接幫助和服務(wù)，無形中為我們的培訓(xùn)做了宣傳。

    這種公益行為也是我們做教育的應(yīng)該推廣和連帶的。因為我們認(rèn)為孩子在我們這里掏學(xué)費接受培訓(xùn)和去商場掏錢購買商品是不一樣的，教育孩子是一時的，影響孩子是一生的，不能一輩子都受到不良教育的影響。我們要關(guān)注孩子成長的環(huán)境，包括我們這個暑假秘笈活動其實很簡單，這種活動既幫助孩子成長，也是一種市場營銷的方式，包括我們推廣的很多大賽和活動，最好的教育就是讓孩子在不經(jīng)意間被教育，這種模式能夠更好的成為公益的一面體現(xiàn)出來。

    記者：在近一段時間就是對這個學(xué)生減負(fù)的這個提議也是廣為社會關(guān)注的，想請您談?wù)勗谇半A段這么減負(fù)的這么一個話題就是這個廣為關(guān)注的情況下，我們這個培訓(xùn)教育應(yīng)該怎樣有特色地發(fā)展？

    廖祥兵：我認(rèn)為，不管是奧數(shù)的盛行、還是現(xiàn)在的減負(fù)，這只是在某一個階段的提法，教育現(xiàn)在更重要的問題不是我們要打倒什么而是我們應(yīng)該做什么，我們更需要知道我們的家長和孩子們、我們的老師和全社會更關(guān)注什么。即使把現(xiàn)在社會上所有的培訓(xùn)機構(gòu)停掉，這將對孩子產(chǎn)生什么樣的后果？就能做到徹底減負(fù)了嗎？他們在寒暑假或者周日去哪里？放學(xué)之后去哪里？家長的時間有限，社區(qū)和學(xué)校也需要配套管理，我覺得還是很難的！

    其實減負(fù)是一個大的系統(tǒng)的問題，這是一種社會現(xiàn)象，包括現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)，很多家長認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對孩子來講是洪水猛獸，但是互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)發(fā)展很多年了，孩子們一直會疑惑，為什么父母能上網(wǎng)我們卻不能？減負(fù)不表示不需要培訓(xùn)教育，英語等級考試和學(xué)位不掛鉤的現(xiàn)象，但是不代表大學(xué)就不要學(xué)英語。我不反對為學(xué)生減負(fù)，但是我們需要的是明確，減負(fù)以后做什么，家長不是專家，不是學(xué)者，更不能拿孩子試驗，所以我們都需要一些真正的引導(dǎo)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和模式。

    現(xiàn)階段，家長和孩子只知道，他們要高考，要提高成績，不學(xué)習(xí)考不上好學(xué)校，考不上好學(xué)校家長便會著急，于是就要來培訓(xùn)，就是這么簡單的道理。我們作為培訓(xùn)機構(gòu)，希望全社會父母老師學(xué)校共同關(guān)心孩子成長，凡是符合孩子的身心健康成長的，就應(yīng)該和諧發(fā)展。

    記者：剛才說的對于學(xué)生的引導(dǎo)規(guī)范指引和模式的這個培養(yǎng)是不是也是我們這個巨人教育的這樣的一個特色工作目標(biāo)？

    廖祥兵：我們的工作也只有參照整體社會發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，作為培訓(xùn)機構(gòu)這樣的一個獨立的個體，我們要迎合市場的需求，唯一遵循的原則就是能夠讓孩子在成長階段實現(xiàn)他們自身的成長，實現(xiàn)升學(xué)和考試為目的。我們現(xiàn)在要以一個標(biāo)準(zhǔn)模式告訴孩子們怎么學(xué)、如何學(xué)這才是對的。

    記者：現(xiàn)在我們這個巨人教育整個的有多少的學(xué)生在接受培訓(xùn)？那我們是如何做到具有特色的統(tǒng)一化管理這樣的一個標(biāo)準(zhǔn)的？

    廖祥兵：我們能夠做到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)就是教材，目前已經(jīng)實現(xiàn)了教材的標(biāo)準(zhǔn)化。我們按照這種標(biāo)準(zhǔn)首先培訓(xùn)我們的老師，也已經(jīng)實現(xiàn)了教學(xué)的統(tǒng)一化，同時還要發(fā)揚每一個老師各自的水平和創(chuàng)新。很多的東西在標(biāo)準(zhǔn)和模式上是可以做到統(tǒng)一，但是教學(xué)方式，引用的素材和一些教學(xué)形式上也是可以創(chuàng)新的，老師和教學(xué)不能千篇一律，是不能用工廠的生產(chǎn)方式去批量加工生產(chǎn)學(xué)生。

    記者：我們的定位特色是培訓(xùn)“中小學(xué)生想學(xué)、想知道東西”，具體學(xué)生想知道和學(xué)習(xí)的東西，我們根據(jù)什么來判斷？

    廖祥兵：我們一直以來是根據(jù)市場的需求來進(jìn)行判斷，這需要具有開掘市場的眼光。比如明年是新高考政策實施的第一年，新高考的培訓(xùn)就會形成更廣泛的市場，我們便會推出這個產(chǎn)品。還有很多家長和學(xué)生會告訴你，他們需要什么，想學(xué)什么，這樣也會推動我們?nèi)プ瞿硞�產(chǎn)品。同時我們也有自己的研發(fā)產(chǎn)品，這需要我們看到未來幾年內(nèi)哪些市場需求會更大。有了這種把握，根據(jù)市場反饋，這就是我們適時推出各種產(chǎn)品的根據(jù)。

    記者：在2007年的時候，巨人教育集團(tuán)獲得了2000萬美元的風(fēng)險投資，2008年巨人教育集團(tuán)投資一千萬做了一個“寫好鋼筆字”項目，當(dāng)時這樣一個項目是出于什么樣的考慮？

    廖祥兵：這個項目的推出首先還是考慮到它的公益，當(dāng)你真正發(fā)現(xiàn)孩子們寫字寫得不好的時候，老師批改作文看不清楚的時候，你就會知道學(xué)生寫好字的重要性了，也會馬上覺得這是一個龐大的市場。我們在推廣這個項目的時候，首先想到，不管能不能掙錢，我們應(yīng)該去努力實現(xiàn)讓學(xué)生寫好字的心愿，因為真正的文化是要靠文字的傳承、記錄的。這個項目如果做好，可以讓很多學(xué)生受益。

    我們在研發(fā)這個產(chǎn)品的時候，做到了幾個“第一”。比如：第一次利用了家庭情景喜劇和教學(xué)結(jié)合的模式，請了孩子們非常喜歡的情景喜劇《家有兒女》中的小演員，將輔助寫字的課堂搬進(jìn)千家萬戶，在寫字、學(xué)習(xí)的過程中又有娛樂的一面，讓學(xué)生感到學(xué)習(xí)中又有樂趣的存在。其次是我們第一次引進(jìn)了寫字的專利技術(shù)，我們的培訓(xùn)方法是讓學(xué)生把字寫規(guī)范，而不是讓孩子都成為書法家。如果我們做這套產(chǎn)品能讓更多的學(xué)生在最短的時間內(nèi)能把字寫規(guī)范，寫的快一點，讓別人看出來、認(rèn)清楚，那我們最基本的要求也就達(dá)到了。

    記者：這個項目現(xiàn)在進(jìn)展得怎樣？

    廖祥兵：目前進(jìn)展的很順利，從今年3月份這個寫字培訓(xùn)開始做加盟，已經(jīng)有300多家學(xué)校加盟了這個項目，我們還成功舉辦了由教育部語言文字應(yīng)用管理司主辦，巨人教育集團(tuán)承辦的“首屆全國大中小學(xué)生規(guī)范漢字書寫大賽”，初賽總計吸引了約千萬名學(xué)生參賽，其中不乏少數(shù)民族、港澳臺及海外留學(xué)生們，堪稱史上最大規(guī)模的規(guī)范漢字書寫大賽，可以說我們這個項目的影響和市場都是非常巨大的。

    記者：現(xiàn)在我們這個整個的北京市場的民辦教育是處于一個大市場小機構(gòu)的這么一個狀態(tài)，請你談?wù)勗斐蛇@樣的一個局勢的原因是什么？

    廖祥兵：這是發(fā)展的必然結(jié)果，任何時候當(dāng)一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一個階段的時候，必然有品牌產(chǎn)生，小機構(gòu)會永遠(yuǎn)存在，并且會不斷的出現(xiàn)，大機構(gòu)需要在它經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨中保持權(quán)威、品牌、質(zhì)量。如果他能夠保持住，并且不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，它能夠持續(xù)下去，到真正的大機構(gòu)。教育行業(yè)雖然有公益的一面，但是畢竟也是屬于一個領(lǐng)域，直到在加入WTO以后，教育已經(jīng)被列為服務(wù)行業(yè)，發(fā)展的空間有大有小，并不是說有大的品牌，新的機構(gòu)就不可能產(chǎn)生，甚至還有大品牌并沒有發(fā)掘的市場。但到最后肯定是幾個大品牌獨攬?zhí)煜拢�做到在大的領(lǐng)域獨攬?zhí)煜碌耐瑫r，在某些專項方面，還會有很多小機構(gòu)做得的確很精。只不過生存是在某一個領(lǐng)域，或者某一個空間，某一個區(qū)域，但照樣會存在的。

    記者：您覺得未來我們的中國教育培訓(xùn)行業(yè)自足特色在今后的發(fā)展上將有一個什么樣的空間和潛力？

    廖祥兵：空間永遠(yuǎn)是大的，不管在什么時候，教育永遠(yuǎn)是一個最大的需求。我覺得今年金融危機對教育并沒有太大的影響，因為作為家長來說，教育一定是第一需求。當(dāng)我們在做第一需求這樣一件事情的時候，我們不擔(dān)心在一個物質(zhì)和文化發(fā)展非常高速的國家會沒有市場。反而我們擔(dān)心的是我們給家長不能充分提供需求產(chǎn)品、課程、文化和更具有內(nèi)涵的東西來滿足孩子和家長的需求，因為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要文化的崛起，所以我覺得未來教育的市場會更大。

    記者：那就是未來我們的巨人教育集團(tuán)會有什么樣的發(fā)展規(guī)劃？或者說有什么方向？

    廖祥兵：我希望我們的培訓(xùn)能真正提升青少年的綜合素質(zhì)，真正要提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，不能只以文化課的培訓(xùn)為主，而是要提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，實質(zhì)上是需要我們?nèi)�社會去共同關(guān)注。所以我們未來最大的目標(biāo)就是用最先進(jìn)的手段，最好的教育方法，配備最好的老師，真正的提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)孩子健康的自我成長。

    記者手記：

    率先提出“0—99歲”教育方案的巨人教育集團(tuán)，目前擁有近500位教育專家，6000名專兼職教師，170000余名學(xué)生同時在校，近15年來培訓(xùn)學(xué)員近300萬人次。這一切不僅彰顯了巨人集團(tuán)強大的發(fā)展實力和發(fā)展優(yōu)勢，更是巨人學(xué)校最為寶貴的財富。這個榮獲過新浪2008中國教育盛典“中國十大品牌教育集團(tuán)”和“中國十佳品牌課外輔導(dǎo)機構(gòu)”等無數(shù)獎項的學(xué)校，其15年來的發(fā)展軌跡也是我國民辦教育不斷壯大的縮影。

    我國目前已進(jìn)入全面建設(shè)小康社會、加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵時期，科技進(jìn)步日新月異，綜合國力競爭日趨激烈。這種競爭說到底就是高素質(zhì)人才的競爭，國以才立，政以才治，業(yè)以才興，素質(zhì)是人才的根本。社會主義事業(yè)需要合格建設(shè)者和可靠接班人。中國有3億多名青少年學(xué)生，其素質(zhì)的提高，事關(guān)青少年的健康成長，事關(guān)中華民族的前途命運。巨人教育集團(tuán)的愿望也是我們每個人的希望，希望我們的傳道授業(yè)者能真正提升青少年的綜合素質(zhì)，真正要提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)孩子不用老師永遠(yuǎn)去教，而是能夠真正健康快樂的自我成長。