面對(duì)不誠(chéng)實(shí)員工,人事經(jīng)理怎么辦?

案例

　　某公司錄用了一位新員工,但是在試用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)她有不誠(chéng)實(shí)行為,人事部認(rèn)為這是一件嚴(yán)重的事情,可是她的直接主管(總經(jīng)理)同意繼續(xù)錄用她,人事經(jīng)理該如何做?

　　選擇服從或離職

　　中國(guó)兵裝集團(tuán)重慶望江工業(yè)有限公司人力資源部孫權(quán)興

　　對(duì)于大多數(shù)人力資源管理者而言,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)新錄用的員工有不誠(chéng)實(shí)行為的時(shí)候,直覺(jué)的反應(yīng)是將其解雇。但是,在實(shí)際操作中,我們是否應(yīng)該義無(wú)反顧地立即將其解雇,或者說(shuō)這種想法是否可以成為現(xiàn)實(shí),卻又是另當(dāng)別論的事情。

　　對(duì)于一個(gè)追求誠(chéng)信并力謀良好前景的企業(yè)而言,毋庸置疑,解聘不誠(chéng)信員工是唯一的選擇。因?yàn)閱T工的價(jià)值觀與企業(yè)的文化產(chǎn)生了根本的對(duì)立。這是任何一個(gè)追求卓越的企業(yè)都不能容忍的錯(cuò)誤。因?yàn)槲覀冎��?有良好的公民行為的員工對(duì)于企業(yè)有不可小視的作用,而誠(chéng)信更是被視為企業(yè)的生命線。現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上說(shuō)就是一種信用。誠(chéng)信是支撐企業(yè)發(fā)展的最基本的理念,這在金融業(yè)表現(xiàn)極為突出且顯而易見(jiàn)。正是基于對(duì)誠(chéng)信的深刻認(rèn)識(shí),美國(guó)西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)員的誠(chéng)信品質(zhì)進(jìn)行了嚴(yán)格的培養(yǎng),從而使西點(diǎn)成為了世界最著名的軍事院校。而世界500強(qiáng)企業(yè)中,則有超過(guò)一半的企業(yè)直截了當(dāng)?shù)匕颜\(chéng)信列為自己的核心理念,而且誠(chéng)信也的確給這些企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)財(cái)富和人文財(cái)富。

　　對(duì)于員工個(gè)人而言,“人無(wú)信不立”。誠(chéng)信是勞動(dòng)者最基本的職業(yè)道德。只有誠(chéng)信,才能夠與人合作,被社會(huì)接納,從而為實(shí)現(xiàn)自己的追求和夢(mèng)想提供有利的個(gè)人信用支持。

　　案例中,總經(jīng)理同意繼續(xù)錄用一個(gè)有不誠(chéng)實(shí)行為的員工。這意味著什么?我們都知道,企業(yè)家是企業(yè)文化最主要的塑造者。總經(jīng)理對(duì)不誠(chéng)實(shí)員工的繼續(xù)錄用只能說(shuō)明:作為企業(yè)文化最主要的塑造者認(rèn)為這是無(wú)關(guān)緊要的,或者說(shuō)是可以原諒的。也或者說(shuō),盡管總經(jīng)理認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)的重要意義,但是,他的行為已經(jīng)表明他并不想把誠(chéng)信認(rèn)真地貫徹到企業(yè)的行為文化中去。那么,可以肯定的說(shuō),就在總經(jīng)理做出如此決策的當(dāng)時(shí)或不久的將來(lái),這個(gè)企業(yè)將充滿不誠(chéng)信的文化,將會(huì)有大量的言行不一、親疏不一和欺騙行為的存在。

　　這個(gè)時(shí)候,人事經(jīng)理應(yīng)該怎么做?或許,有很多人認(rèn)為,人事經(jīng)理在總經(jīng)理作出如此選擇的時(shí)候最應(yīng)該做的是勸導(dǎo)或者說(shuō)服。但是,事實(shí)上這種想法是不切實(shí)際的。價(jià)值觀作為制約一個(gè)人思想傾向和整個(gè)心理面貌的力量,是人的言論和行為的總動(dòng)力和總動(dòng)機(jī),他是個(gè)體在與自己所處的客觀社會(huì)的長(zhǎng)期接觸中逐漸形成的,不可能在短時(shí)間內(nèi)得到修繕,更不可能做逆轉(zhuǎn)式的更改。人事經(jīng)理能夠做的,只有兩個(gè)選擇:要么服從并認(rèn)同這種不誠(chéng)信的文化,要么趕緊為自己找下一個(gè)工作地。

　　工作從調(diào)查研究開(kāi)始

　　溧陽(yáng)市天達(dá)市政安裝工程有限公司劉仁杰

　　一切工作都要從調(diào)查研究開(kāi)始。既然人事部門認(rèn)為問(wèn)題嚴(yán)重,說(shuō)明人事部門已經(jīng)對(duì)該員工不誠(chéng)實(shí)行為的原因、性質(zhì)、后果及當(dāng)事人的主觀惡意作了全面客觀的評(píng)價(jià)。如果經(jīng)過(guò)了這樣的程序后確定問(wèn)題嚴(yán)重,說(shuō)明該員工已經(jīng)不適宜繼續(xù)留在本企業(yè)。

　　同樣道理,她的直接主管(總經(jīng)理)同意繼續(xù)錄用她,肯定也有原因。人事部門同樣需要了解清楚,盡力掌握真實(shí)的情況。對(duì)于調(diào)查結(jié)果,無(wú)外乎兩種情況,一種是正當(dāng)?shù)睦碛?如該員工在某一領(lǐng)域業(yè)務(wù)能力超強(qiáng);一種是不正當(dāng)?shù)睦碛?如二者之間的曖昧關(guān)系。

　　對(duì)于第一種情況,筆者認(rèn)為人事部門不應(yīng)該固執(zhí)己見(jiàn)。制度是死的,但人是活的,人事管理的最終目的是為了企業(yè)的發(fā)展。同時(shí),總經(jīng)理是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的最高指揮者,他對(duì)各項(xiàng)職能管理負(fù)總責(zé),在這個(gè)意義上,他對(duì)該事件擁有最終決定權(quán)。所以人事經(jīng)理可以保留意見(jiàn)但應(yīng)服從總經(jīng)理的決定。唯一要做的就是要形成書面資料,明確責(zé)任轉(zhuǎn)移。

　　對(duì)于第二種情況,人事部門應(yīng)堅(jiān)持原則。同時(shí)可以采取技術(shù)措施轉(zhuǎn)移來(lái)自總經(jīng)理的壓力。比如可以先按兵不動(dòng),在該員工試用期滿由多名管理者實(shí)施的最終考核中,聯(lián)合有關(guān)人員將其淘汰。有了前面的“彈劾”,再加上后面的聯(lián)合考核結(jié)果,理智的總經(jīng)理會(huì)顧及影響而“痛下決心”的。