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       主辦單位：全國(guó)創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)小組
    中華職工學(xué)習(xí)網(wǎng)首頁  情景站   聯(lián)系電話：010-68232149   
  
    

    

    



    




    
 
    
    
 
    
 
    

    

    
  
    
    
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    [深圳]高級(jí)文秘職業(yè)化訓(xùn)練
    

    
  2007/8/7  源自:中華職工學(xué)習(xí)網(wǎng)　【字體：
          
          
          
          
        字體顏色】
    

    

    
  
    
    
  
    
  
    發(fā)布機(jī)構(gòu)：中國(guó)培訓(xùn)信息網(wǎng)
    課程分類：人力資源
    結(jié)課時(shí)間：2007-8-12
    主辦者：中國(guó)培訓(xùn)信息網(wǎng)
    學(xué)員對(duì)象：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、執(zhí)行總監(jiān)、人力總監(jiān)、行政總監(jiān)
    課程目的：8月11-12日 深圳新大洲酒店 9月1-2日 北京新興賓館 9月8-9日 上海金水灣大酒店課程背景:
    對(duì)高級(jí)文秘來說，沒有受到過系統(tǒng)訓(xùn)練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏；想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，如何節(jié)省；行使對(duì)外界社會(huì)的管理職能時(shí)沒有感覺到有很多事物的“黑洞”…… 
    諸如以上的問題，都是每個(gè)文秘人員所面對(duì)與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對(duì)與解決的課題。

    課程收獲: 
    → 掌握高級(jí)行政文秘所具備的基本技能、技巧
    → 善于處理工作中的難點(diǎn)，掌握待人接物的技巧，實(shí)現(xiàn)有效的時(shí)間管理
    → 實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代文秘工作和檔案管理工作的規(guī)范銜接
    → 善于上傳下達(dá)，掌握有效溝通的技巧
    → 學(xué)習(xí)掌握規(guī)范的商務(wù)寫作技巧，提高公文寫作水平
    → 學(xué)習(xí)掌握會(huì)議的組織思路及高效率的組織方法。
    → 掌握基本的商務(wù)活動(dòng)禮儀，使您適應(yīng)日常商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求
    → 掌握拜訪客戶的必備禮節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重
    → 了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客
    課程內(nèi)容：一、企業(yè)行政文秘職業(yè)特性與素質(zhì)要求
    ◇ 文秘人員的職業(yè)價(jià)值和作用 → 案例：秘書崗位的評(píng)價(jià)
    ◇ 企業(yè)文秘工作的基本特征 ◇ 文秘人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容
    → 案例：文秘人員的職位說明書樣板
    ◇ 文秘人員的自我角色定位 ◇ 優(yōu)秀文秘人員的勝任素質(zhì)
    → 案例分析： 
    ◇ 文秘的職業(yè)發(fā)展前景與實(shí)現(xiàn)路徑

    二、公文寫作與處理實(shí)務(wù)
    ◇ 公文分類 ◇ 公文的結(jié)構(gòu) ◇ 秘書文字支持應(yīng)達(dá)到的要求
    ◇ 公文寫作基本要領(lǐng) ◇ 13種常用公文模版 ◇ 常用公函
    ◇ 請(qǐng)示與報(bào)告、批復(fù)的寫作與范例 ◇ SMART原則與SWOT方法 
    ◇ 計(jì)劃撰寫注意事項(xiàng)

    三、會(huì)務(wù)組織與管理
    ◇ 會(huì)務(wù)分類－組織思路 ◇ 組織階段：會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)助、會(huì)后整理
    ◇ 組織方法 ◇ 例會(huì)的組織 ◇ 大型會(huì)議、展會(huì)的組織
    ◇ 如何擔(dān)任會(huì)議主持人 ◇ 如何當(dāng)好會(huì)議秘書？
    ◇ 全景案例：某公司年度大型慶典活動(dòng)策劃始末
    → 案例：大型會(huì)議及活動(dòng)策劃案
    ◇ 如何避免陷于會(huì)議忙碌之中？

    四、文件資料管理與運(yùn)用
    ◇ 文檔分類標(biāo)準(zhǔn) ◇ 檔案管理的原則 ◇ 文檔的索引
    ◇ 電子文檔的保管 ◇ 名片系統(tǒng)管理 ◇ 印章的管理
    → 研討：如何利用檔案為公司業(yè)務(wù)服務(wù)？

    五、信息檔案管理
    ◇ 信息管理基本流程 ◇ 信息的收集整理 ◇ 信息的傳遞
    ◇ 信息的儲(chǔ)存與保密 ◇ 保密意識(shí)與保密規(guī)則 ◇ 秘書的基本職業(yè)道德

    六、人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧
    ◇ 溝通對(duì)于秘書的意義 ◇ 秘書常用溝通方式之比較 ◇ 秘書人員的溝通技巧
    → 案例：如何聽懂老板的“沒有說出來的意思”？ 
    ◇ 秘書讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看、獲得信任？ ◇ 如何與你的上司協(xié)調(diào)而不幫倒忙？
    ◇ 秘書人員如何與各種上司相處？ ◇ 問題：我的上級(jí)調(diào)走了怎么辦？
    → 案例：領(lǐng)導(dǎo)讓我難為情，我該怎么辦？
    → 案例：如何與同事或下級(jí)相處？
    → 案例：有人在你面前抱怨你的領(lǐng)導(dǎo)該怎么辦？
    ◇ 討論：秘書應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)起好協(xié)調(diào)作用？

    七、辦公室5S及辦公用品管理
    ◇ 整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng) ◇ 文件處理流程化
    ◇ 辦公用品申購、領(lǐng)用 ◇ 維護(hù)各類辦公設(shè)備的正常使用 
    每班人數(shù)：0
    授課語言：
    備注：近期推薦HR管理類：
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    5. 2007年最新新勞動(dòng)合同法條款解析應(yīng)用-企業(yè)如何應(yīng)對(duì)全新勞動(dòng)合同法 (深圳8/11)(上海8/11)(北京8/25)
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    培訓(xùn)過的
    單位評(píng)價(jià)：    		9. 制造型企業(yè)車間管理能力提升訓(xùn)練 (深圳8/11-12)(上海8/18-19)(北京8/25-26)
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