[深圳]高級(jí)文秘職業(yè)化訓(xùn)練
2007/8/7 源自:中華職工學(xué)習(xí)網(wǎng) 【字體：
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| 發(fā)布機(jī)構(gòu)： | 中國(guó)培訓(xùn)信息網(wǎng) |
| 課程分類(lèi)： | 人力資源 |
| 結(jié)課時(shí)間： | 2007-8-12 |
| 主辦者： | 中國(guó)培訓(xùn)信息網(wǎng) |
| 學(xué)員對(duì)象： | 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、執(zhí)行總監(jiān)、人力總監(jiān)、行政總監(jiān) |
| 課程目的： | 8月11-12日 深圳新大洲酒店 9月1-2日 北京新興賓館 9月8-9日 上海金水灣大酒店課程背景: 對(duì)高級(jí)文秘來(lái)說(shuō)，沒(méi)有受到過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，將無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知秘書(shū)與助理的工作；在所從事的工作中感覺(jué)缺乏理論支持；工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏；想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，如何節(jié)省；行使對(duì)外界社會(huì)的管理職能時(shí)沒(méi)有感覺(jué)到有很多事物的“黑洞”…… 諸如以上的問(wèn)題，都是每個(gè)文秘人員所面對(duì)與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對(duì)與解決的課題。 課程收獲: → 掌握高級(jí)行政文秘所具備的基本技能、技巧 → 善于處理工作中的難點(diǎn)，掌握待人接物的技巧，實(shí)現(xiàn)有效的時(shí)間管理 → 實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代文秘工作和檔案管理工作的規(guī)范銜接 → 善于上傳下達(dá)，掌握有效溝通的技巧 → 學(xué)習(xí)掌握規(guī)范的商務(wù)寫(xiě)作技巧，提高公文寫(xiě)作水平 → 學(xué)習(xí)掌握會(huì)議的組織思路及高效率的組織方法。 → 掌握基本的商務(wù)活動(dòng)禮儀，使您適應(yīng)日常商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求 → 掌握拜訪客戶(hù)的必備禮節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重 → 了解接待客戶(hù)的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客 |
| 課程內(nèi)容： | 一、企業(yè)行政文秘職業(yè)特性與素質(zhì)要求 ◇ 文秘人員的職業(yè)價(jià)值和作用 → 案例：秘書(shū)崗位的評(píng)價(jià) ◇ 企業(yè)文秘工作的基本特征 ◇ 文秘人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容 → 案例：文秘人員的職位說(shuō)明書(shū)樣板 ◇ 文秘人員的自我角色定位 ◇ 優(yōu)秀文秘人員的勝任素質(zhì) → 案例分析： ◇ 文秘的職業(yè)發(fā)展前景與實(shí)現(xiàn)路徑 二、公文寫(xiě)作與處理實(shí)務(wù) ◇ 公文分類(lèi) ◇ 公文的結(jié)構(gòu) ◇ 秘書(shū)文字支持應(yīng)達(dá)到的要求 ◇ 公文寫(xiě)作基本要領(lǐng) ◇ 13種常用公文模版 ◇ 常用公函 ◇ 請(qǐng)示與報(bào)告、批復(fù)的寫(xiě)作與范例 ◇ SMART原則與SWOT方法 ◇ 計(jì)劃撰寫(xiě)注意事項(xiàng) 三、會(huì)務(wù)組織與管理 ◇ 會(huì)務(wù)分類(lèi)－組織思路 ◇ 組織階段：會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)助、會(huì)后整理 ◇ 組織方法 ◇ 例會(huì)的組織 ◇ 大型會(huì)議、展會(huì)的組織 ◇ 如何擔(dān)任會(huì)議主持人 ◇ 如何當(dāng)好會(huì)議秘書(shū)？ ◇ 全景案例：某公司年度大型慶典活動(dòng)策劃始末 → 案例：大型會(huì)議及活動(dòng)策劃案 ◇ 如何避免陷于會(huì)議忙碌之中？ 四、文件資料管理與運(yùn)用 ◇ 文檔分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn) ◇ 檔案管理的原則 ◇ 文檔的索引 ◇ 電子文檔的保管 ◇ 名片系統(tǒng)管理 ◇ 印章的管理 → 研討：如何利用檔案為公司業(yè)務(wù)服務(wù)？ 五、信息檔案管理 ◇ 信息管理基本流程 ◇ 信息的收集整理 ◇ 信息的傳遞 ◇ 信息的儲(chǔ)存與保密 ◇ 保密意識(shí)與保密規(guī)則 ◇ 秘書(shū)的基本職業(yè)道德 六、人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧 ◇ 溝通對(duì)于秘書(shū)的意義 ◇ 秘書(shū)常用溝通方式之比較 ◇ 秘書(shū)人員的溝通技巧 → 案例：如何聽(tīng)懂老板的“沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的意思”？ ◇ 秘書(shū)讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看、獲得信任？ ◇ 如何與你的上司協(xié)調(diào)而不幫倒忙？ ◇ 秘書(shū)人員如何與各種上司相處？ ◇ 問(wèn)題：我的上級(jí)調(diào)走了怎么辦？ → 案例：領(lǐng)導(dǎo)讓我難為情，我該怎么辦？ → 案例：如何與同事或下級(jí)相處？ → 案例：有人在你面前抱怨你的領(lǐng)導(dǎo)該怎么辦？ ◇ 討論：秘書(shū)應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)起好協(xié)調(diào)作用？ 七、辦公室5S及辦公用品管理 ◇ 整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng) ◇ 文件處理流程化 ◇ 辦公用品申購(gòu)、領(lǐng)用 ◇ 維護(hù)各類(lèi)辦公設(shè)備的正常使用 |
| 每班人數(shù)： | 0 |
| 授課語(yǔ)言： | |
| 備注： | 近期推薦HR管理類(lèi)： 1. 行政工作統(tǒng)籌管理高級(jí)研修班(上海8/10-11)(深圳8/24-25)(北京9/7-8) 2. EXCEL與PPT在管理中的高級(jí)運(yùn)用 (北京8/10-11)(上海8/17-18)(深圳8/24-25) 3. 高級(jí)文秘職業(yè)化訓(xùn)練 (深圳8/11-12)(北京9/1-2)(上海9/8-9) 4. 新勞動(dòng)合同法 (北京8/11)(深圳8/18) 5. 2007年最新新勞動(dòng)合同法條款解析應(yīng)用-企業(yè)如何應(yīng)對(duì)全新勞動(dòng)合同法 (深圳8/11)(上海8/11)(北京8/25) 6. 新勞動(dòng)合同法條款解讀研修班-企業(yè)如何應(yīng)對(duì)全新勞動(dòng)合同法 (上海8/17)(北京8/24)(深圳8/30) 7. KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)(深圳8/17-18)(上海8/24-25)(北京9/21-22) 8. 新勞動(dòng)合同法下的規(guī)章制度、員工手冊(cè)撰寫(xiě)技巧及風(fēng)險(xiǎn)控制 (上海8/18)(北京8/25)(深圳8/31) 9. 職位分析及薪酬體系設(shè)計(jì)高級(jí)研修班 (上海8/18-19) 10. 企業(yè)建立以需求為導(dǎo)向的量化培訓(xùn)管理體系(深圳8/21-22) 11. 績(jī)效薪酬設(shè)計(jì)(上海8/23) 12. 3E薪資設(shè)計(jì)與管理 (北京8/24-25)(廣州9/21-22)(上海10/19-20 ) 13. 華為的世界 (深圳8/25-26) 14. 招聘與面試技巧 (廣州 8/25-26) (廣州9/8-9)(上海9/15-16) 15. 新勞動(dòng)合同法解讀及新法之下的員工入職管理、在職管理、離職管理高級(jí) |
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