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    [深圳]高級文秘職業化訓練
    

    
  2007/8/7  源自:中華職工學習網　【字體：
          
          
          
          
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    發布機構：中國培訓信息網
    課程分類：人力資源
    結課時間：2007-8-12
    主辦者：中國培訓信息網
    學員對象：董事長、總經理、執行總監、人力總監、行政總監
    課程目的：8月11-12日 深圳新大洲酒店 9月1-2日 北京新興賓館 9月8-9日 上海金水灣大酒店課程背景:
    對高級文秘來說，沒有受到過系統訓練，將無法從戰略性全方位角度認知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節奏；想給公司節省費用，但卻不知從何處下手，如何節省；行使對外界社會的管理職能時沒有感覺到有很多事物的“黑洞”…… 
    諸如以上的問題，都是每個文秘人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業素養，成了我們必須面對與解決的課題。

    課程收獲: 
    → 掌握高級行政文秘所具備的基本技能、技巧
    → 善于處理工作中的難點，掌握待人接物的技巧，實現有效的時間管理
    → 實現現代文秘工作和檔案管理工作的規范銜接
    → 善于上傳下達，掌握有效溝通的技巧
    → 學習掌握規范的商務寫作技巧，提高公文寫作水平
    → 學習掌握會議的組織思路及高效率的組織方法。
    → 掌握基本的商務活動禮儀，使您適應日常商務場合的禮儀要求
    → 掌握拜訪客戶的必備禮節，從細微之處體現您對他人的尊重
    → 了解接待客戶的禮儀細節，讓您的每一位客
    課程內容：一、企業行政文秘職業特性與素質要求
    ◇ 文秘人員的職業價值和作用 → 案例：秘書崗位的評價
    ◇ 企業文秘工作的基本特征 ◇ 文秘人員的職責與主要工作內容
    → 案例：文秘人員的職位說明書樣板
    ◇ 文秘人員的自我角色定位 ◇ 優秀文秘人員的勝任素質
    → 案例分析： 
    ◇ 文秘的職業發展前景與實現路徑

    二、公文寫作與處理實務
    ◇ 公文分類 ◇ 公文的結構 ◇ 秘書文字支持應達到的要求
    ◇ 公文寫作基本要領 ◇ 13種常用公文模版 ◇ 常用公函
    ◇ 請示與報告、批復的寫作與范例 ◇ SMART原則與SWOT方法 
    ◇ 計劃撰寫注意事項

    三、會務組織與管理
    ◇ 會務分類－組織思路 ◇ 組織階段：會前準備、會中協助、會后整理
    ◇ 組織方法 ◇ 例會的組織 ◇ 大型會議、展會的組織
    ◇ 如何擔任會議主持人 ◇ 如何當好會議秘書？
    ◇ 全景案例：某公司年度大型慶典活動策劃始末
    → 案例：大型會議及活動策劃案
    ◇ 如何避免陷于會議忙碌之中？

    四、文件資料管理與運用
    ◇ 文檔分類標準 ◇ 檔案管理的原則 ◇ 文檔的索引
    ◇ 電子文檔的保管 ◇ 名片系統管理 ◇ 印章的管理
    → 研討：如何利用檔案為公司業務服務？

    五、信息檔案管理
    ◇ 信息管理基本流程 ◇ 信息的收集整理 ◇ 信息的傳遞
    ◇ 信息的儲存與保密 ◇ 保密意識與保密規則 ◇ 秘書的基本職業道德

    六、人際溝通與工作協調技巧
    ◇ 溝通對于秘書的意義 ◇ 秘書常用溝通方式之比較 ◇ 秘書人員的溝通技巧
    → 案例：如何聽懂老板的“沒有說出來的意思”？ 
    ◇ 秘書讓領導刮目相看、獲得信任？ ◇ 如何與你的上司協調而不幫倒忙？
    ◇ 秘書人員如何與各種上司相處？ ◇ 問題：我的上級調走了怎么辦？
    → 案例：領導讓我難為情，我該怎么辦？
    → 案例：如何與同事或下級相處？
    → 案例：有人在你面前抱怨你的領導該怎么辦？
    ◇ 討論：秘書應當如何發揮自身優勢起好協調作用？

    七、辦公室5S及辦公用品管理
    ◇ 整理、整頓、清掃、清潔、修養 ◇ 文件處理流程化
    ◇ 辦公用品申購、領用 ◇ 維護各類辦公設備的正常使用 
    每班人數：0
    授課語言：
    備注：近期推薦HR管理類：
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    2. EXCEL與PPT在管理中的高級運用 (北京8/10-11)(上海8/17-18)(深圳8/24-25)
    3. 高級文秘職業化訓練 (深圳8/11-12)(北京9/1-2)(上海9/8-9) 
    4. 新勞動合同法 (北京8/11)(深圳8/18) 
    5. 2007年最新新勞動合同法條款解析應用-企業如何應對全新勞動合同法 (深圳8/11)(上海8/11)(北京8/25)
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    7. KPI+BSC實戰訓練營(深圳8/17-18)(上海8/24-25)(北京9/21-22)
    8. 新勞動合同法下的規章制度、員工手冊撰寫技巧及風險控制 (上海8/18)(北京8/25)(深圳8/31)
    9. 職位分析及薪酬體系設計高級研修班 (上海8/18-19)
    10. 企業建立以需求為導向的量化培訓管理體系(深圳8/21-22)
    11. 績效薪酬設計(上海8/23)
    12. 3E薪資設計與管理 (北京8/24-25)(廣州9/21-22)(上海10/19-20 )
    13. 華為的世界 (深圳8/25-26)
    14. 招聘與面試技巧 (廣州 8/25-26) (廣州9/8-9)(上海9/15-16)
    15. 新勞動合同法解讀及新法之下的員工入職管理、在職管理、離職管理高級
    培訓過的
    單位評價：    		9. 制造型企業車間管理能力提升訓練 (深圳8/11-12)(上海8/18-19)(北京8/25-26)
    10. 企業融資策劃36計（方法與渠道)高級課程班(上海8/15-16)(北京9/15-16)
    11. 海關最新監管與關務操作、帳務及物流成本控制 （上海8/17-18)(深圳8/25-26） 
    12. 管理者的12項必備技能(上海8/18-19)(深圳8/25-26)
    13. 企業購銷合同簽訂技巧和商務操作(深圳9/7-8)(上海9/14-15)(北京9/21-22)
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