管理老板：對上合作溝通策略與實務

【培訓日期】2007年7月14日－15日

【培訓地點】廣州

【培訓對象】各級管理者

【課程背景】

作為一名管理者，對上合作是考量其管理溝通能力關鍵，而與上司良好的溝通合作也是每一個職業者必須過關的關鍵技能。因此，與上司的人際順暢溝通構成管理者證明自身能力，贏得支持理解和獲得機會最終建立個人信譽的一項關鍵管理技能。

【課程目標】

●將對上合作的關鍵策略與溝通步驟進行了精心設計，使各級管理人員在對上合作方面獲得全方位的能力提升
●通過情景演練，讓學員體驗到與老板溝通的方法與訣竅……

【課程內容】

一、課程概述
●課程內容和培訓方法介紹
●行政細節

二、角色定位：老板是人不是神
●案例分析：“ 最牛的秘書？”
●小組討論：我們應該如何定位我們與上司的關系
●總結歸納：是我們利益合作者。是我們榮辱與共者
●管理好老板的關鍵：合作是天堂。對抗是地獄
●課堂測試：你與上司的關系狀態

三、對上溝通的關鍵策略與原則
●案例分析：如果你當家。你會怎樣處理
●對上溝通的十大策略分析
●學以至用：我們在實際工作中遇到的溝通障礙分析與對策
●角色演練：老板為什么說話不算數？
●心態調整：我們面對老板的態度決定了我們的心情

四、不同情景下對上溝通合作技巧

1）有效接受任務證明能力
●管理游戲：如何有效接受任務。
●小組討論：接受任務的溝通中遇到難題分析

2）有成效的工作匯報贏得支持
●案例討論：我們的整改方案！
●小組討論：對上匯報工作的難題分析
●角色分析與小組作業：老板和我們的關注點分析
●對上匯報工作的關鍵步驟
●角色演練：請批準我們的計劃
●對上匯報工作的呈現關鍵：結果導向的陳述邏輯

3）把自己的主張“銷售”給上司贏得機會
●錄象觀摩：對上表達自己意見
●小組討論：對上表達自己意見的障礙是什么
●腦力風暴：我們是否要真實表達自己的意見
●人際合作中的困惑：相互不理解VS 立場/利益沖突
●確定“什么該說什么不該說”的原則
●贏得上司理解的關鍵因素分析
●案例討論：如果我們這樣做是否會更好

4）緩解對上合作中的沖突建立信譽
●對上合作中常見沖突情景現象分析
●案例分析：這個決定不公平
●對上合作中沖突產生原因
●小組作業：面對沖突我們的心態和應對思維方式
●處理沖突的五種策略
●課堂測試：你應對沖突的承受能力

【講師介紹】

歐陽老師，1989年開始先后在國營企業、合資企業、美資企業、民營企業、自創企業等不同性質的企業但任營銷顧問，培訓顧問，產品培訓經理，市場銷售部經理，市場推廣部經理，連鎖店經營管理公司總經理等中高層管理職位。曾多次創立行業全新的經營理念和營銷方式，尤其在連鎖經營的市場策劃方面，在擔任連鎖店經營管理公司總經理的四年里，成功地策劃“千家店的連鎖網絡”項目并且全面管理實施，在保健化妝消費品行業開創了連鎖特許經營先河并在全國十九個省市建立了473個連鎖店和四所連鎖學校。被（FDS亞洲）評為1999年，2000年影響中國特許經營界的五十人之一，同時參加編寫《中國特許連鎖經營大全》并任顧問。

【會務報名】

1．培訓費用：2400元/人（含培訓費、資料費、講義費、午餐費等）
2．報名電話：010-51294009，010-88438913，010-88439689
3．值班手機：13910898108，楊老師；傳真：010-88451256
4．報名方式：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
5．網　　址：www.71training.com （每月舉辦各類公開課約百余門，歡迎查詢）

【優惠活動】

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