管理老板：對上合作溝通策略與實務(wù)

【培訓(xùn)日期】2007年7月14日－15日

【培訓(xùn)地點】廣州

【培訓(xùn)對象】各級管理者

【課程背景】

作為一名管理者，對上合作是考量其管理溝通能力關(guān)鍵，而與上司良好的溝通合作也是每一個職業(yè)者必須過關(guān)的關(guān)鍵技能。因此，與上司的人際順暢溝通構(gòu)成管理者證明自身能力，贏得支持理解和獲得機(jī)會最終建立個人信譽(yù)的一項關(guān)鍵管理技能。

【課程目標(biāo)】

●將對上合作的關(guān)鍵策略與溝通步驟進(jìn)行了精心設(shè)計，使各級管理人員在對上合作方面獲得全方位的能力提升
●通過情景演練，讓學(xué)員體驗到與老板溝通的方法與訣竅……

【課程內(nèi)容】

一、課程概述
●課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法介紹
●行政細(xì)節(jié)

二、角色定位：老板是人不是神
●案例分析：“ 最牛的秘書？”
●小組討論：我們應(yīng)該如何定位我們與上司的關(guān)系
●總結(jié)歸納：是我們利益合作者。是我們榮辱與共者
●管理好老板的關(guān)鍵：合作是天堂。對抗是地獄
●課堂測試：你與上司的關(guān)系狀態(tài)

三、對上溝通的關(guān)鍵策略與原則
●案例分析：如果你當(dāng)家。你會怎樣處理
●對上溝通的十大策略分析
●學(xué)以至用：我們在實際工作中遇到的溝通障礙分析與對策
●角色演練：老板為什么說話不算數(shù)？
●心態(tài)調(diào)整：我們面對老板的態(tài)度決定了我們的心情

四、不同情景下對上溝通合作技巧

1）有效接受任務(wù)證明能力
●管理游戲：如何有效接受任務(wù)。
●小組討論：接受任務(wù)的溝通中遇到難題分析

2）有成效的工作匯報贏得支持
●案例討論：我們的整改方案！
●小組討論：對上匯報工作的難題分析
●角色分析與小組作業(yè)：老板和我們的關(guān)注點分析
●對上匯報工作的關(guān)鍵步驟
●角色演練：請批準(zhǔn)我們的計劃
●對上匯報工作的呈現(xiàn)關(guān)鍵：結(jié)果導(dǎo)向的陳述邏輯

3）把自己的主張“銷售”給上司贏得機(jī)會
●錄象觀摩：對上表達(dá)自己意見
●小組討論：對上表達(dá)自己意見的障礙是什么
●腦力風(fēng)暴：我們是否要真實表達(dá)自己的意見
●人際合作中的困惑：相互不理解VS 立場/利益沖突
●確定“什么該說什么不該說”的原則
●贏得上司理解的關(guān)鍵因素分析
●案例討論：如果我們這樣做是否會更好

4）緩解對上合作中的沖突建立信譽(yù)
●對上合作中常見沖突情景現(xiàn)象分析
●案例分析：這個決定不公平
●對上合作中沖突產(chǎn)生原因
●小組作業(yè)：面對沖突我們的心態(tài)和應(yīng)對思維方式
●處理沖突的五種策略
●課堂測試：你應(yīng)對沖突的承受能力

【講師介紹】

歐陽老師，1989年開始先后在國營企業(yè)、合資企業(yè)、美資企業(yè)、民營企業(yè)、自創(chuàng)企業(yè)等不同性質(zhì)的企業(yè)但任營銷顧問，培訓(xùn)顧問，產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理，市場銷售部經(jīng)理，市場推廣部經(jīng)理，連鎖店經(jīng)營管理公司總經(jīng)理等中高層管理職位。曾多次創(chuàng)立行業(yè)全新的經(jīng)營理念和營銷方式，尤其在連鎖經(jīng)營的市場策劃方面，在擔(dān)任連鎖店經(jīng)營管理公司總經(jīng)理的四年里，成功地策劃“千家店的連鎖網(wǎng)絡(luò)”項目并且全面管理實施，在保健化妝消費品行業(yè)開創(chuàng)了連鎖特許經(jīng)營先河并在全國十九個省市建立了473個連鎖店和四所連鎖學(xué)校。被（FDS亞洲）評為1999年，2000年影響中國特許經(jīng)營界的五十人之一，同時參加編寫《中國特許連鎖經(jīng)營大全》并任顧問。

【會務(wù)報名】

1．培訓(xùn)費用：2400元/人（含培訓(xùn)費、資料費、講義費、午餐費等）
2．報名電話：010-51294009，010-88438913，010-88439689
3．值班手機(jī)：13910898108，楊老師；傳真：010-88451256
4．報名方式：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
5．網(wǎng)　　址：www.71training.com （每月舉辦各類公開課約百余門，歡迎查詢）

【優(yōu)惠活動】

1．報名學(xué)員可獲贈一本最新的管理書籍，詳細(xì)書目請瀏覽網(wǎng)站
2．申請成為個人會員，更可享受積分累積，并兌換U盤、MP4和手機(jī)等