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    管理老板:對上合作溝通策略與實務(wù)

      2007/6/25 源自:中華職工學(xué)習(xí)網(wǎng) 【字體: 字體顏色

    【培訓(xùn)日期】2007年7月14日-15日

    【培訓(xùn)地點】廣州

    【培訓(xùn)對象】各級管理者

    【課程背景】

    作為一名管理者,對上合作是考量其管理溝通能力關(guān)鍵,而與上司良好的溝通合作也是每一個職業(yè)者必須過關(guān)的關(guān)鍵技能。因此,與上司的人際順暢溝通構(gòu)成管理者證明自身能力,贏得支持理解和獲得機(jī)會最終建立個人信譽(yù)的一項關(guān)鍵管理技能。

    【課程目標(biāo)】

    ●將對上合作的關(guān)鍵策略與溝通步驟進(jìn)行了精心設(shè)計,使各級管理人員在對上合作方面獲得全方位的能力提升
    ●通過情景演練,讓學(xué)員體驗到與老板溝通的方法與訣竅……

    【課程內(nèi)容】

    一、課程概述
    ●課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法介紹
    ●行政細(xì)節(jié)

    二、角色定位:老板是人不是神
    ●案例分析:“ 最牛的秘書?”
    ●小組討論:我們應(yīng)該如何定位我們與上司的關(guān)系
    ●總結(jié)歸納:是我們利益合作者。是我們榮辱與共者
    ●管理好老板的關(guān)鍵:合作是天堂。對抗是地獄
    ●課堂測試:你與上司的關(guān)系狀態(tài)

    三、對上溝通的關(guān)鍵策略與原則
    ●案例分析:如果你當(dāng)家。你會怎樣處理
    ●對上溝通的十大策略分析
    ●學(xué)以至用:我們在實際工作中遇到的溝通障礙分析與對策
    ●角色演練:老板為什么說話不算數(shù)?
    ●心態(tài)調(diào)整:我們面對老板的態(tài)度決定了我們的心情

    四、不同情景下對上溝通合作技巧

    1)有效接受任務(wù)證明能力
    ●管理游戲:如何有效接受任務(wù)。
    ●小組討論:接受任務(wù)的溝通中遇到難題分析

    2)有成效的工作匯報贏得支持
    ●案例討論:我們的整改方案!
    ●小組討論:對上匯報工作的難題分析
    ●角色分析與小組作業(yè):老板和我們的關(guān)注點分析
    ●對上匯報工作的關(guān)鍵步驟
    ●角色演練:請批準(zhǔn)我們的計劃
    ●對上匯報工作的呈現(xiàn)關(guān)鍵:結(jié)果導(dǎo)向的陳述邏輯

    3)把自己的主張“銷售”給上司贏得機(jī)會
    ●錄象觀摩:對上表達(dá)自己意見
    ●小組討論:對上表達(dá)自己意見的障礙是什么
    ●腦力風(fēng)暴:我們是否要真實表達(dá)自己的意見
    ●人際合作中的困惑:相互不理解VS 立場/利益沖突
    ●確定“什么該說什么不該說”的原則
    ●贏得上司理解的關(guān)鍵因素分析
    ●案例討論:如果我們這樣做是否會更好

    4)緩解對上合作中的沖突建立信譽(yù)
    ●對上合作中常見沖突情景現(xiàn)象分析
    ●案例分析:這個決定不公平
    ●對上合作中沖突產(chǎn)生原因
    ●小組作業(yè):面對沖突我們的心態(tài)和應(yīng)對思維方式
    ●處理沖突的五種策略
    ●課堂測試:你應(yīng)對沖突的承受能力

    【講師介紹】

    歐陽老師,1989年開始先后在國營企業(yè)、合資企業(yè)、美資企業(yè)、民營企業(yè)、自創(chuàng)企業(yè)等不同性質(zhì)的企業(yè)但任營銷顧問,培訓(xùn)顧問,產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理,市場銷售部經(jīng)理,市場推廣部經(jīng)理,連鎖店經(jīng)營管理公司總經(jīng)理等中高層管理職位。曾多次創(chuàng)立行業(yè)全新的經(jīng)營理念和營銷方式,尤其在連鎖經(jīng)營的市場策劃方面,在擔(dān)任連鎖店經(jīng)營管理公司總經(jīng)理的四年里,成功地策劃“千家店的連鎖網(wǎng)絡(luò)”項目并且全面管理實施,在保健化妝消費品行業(yè)開創(chuàng)了連鎖特許經(jīng)營先河并在全國十九個省市建立了473個連鎖店和四所連鎖學(xué)校。被(FDS亞洲)評為1999年,2000年影響中國特許經(jīng)營界的五十人之一,同時參加編寫《中國特許連鎖經(jīng)營大全》并任顧問。

    【會務(wù)報名】

    1.培訓(xùn)費用:2400元/人(含培訓(xùn)費、資料費、講義費、午餐費等)
    2.報名電話:010-51294009,010-88438913,010-88439689
    3.值班手機(jī):13910898108,楊老師;傳真:010-88451256
    4.報名方式:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
    5.網(wǎng)  址:www.71training.com (每月舉辦各類公開課約百余門,歡迎查詢)

    【優(yōu)惠活動】

    1.報名學(xué)員可獲贈一本最新的管理書籍,詳細(xì)書目請瀏覽網(wǎng)站
    2.申請成為個人會員,更可享受積分累積,并兌換U盤、MP4和手機(jī)等

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