和諧：“創爭”的金鑰匙

極性的發揮。學習型班組強調組員間的溝通、互動，而溝通、互動的前提，就是要有一個和諧、充滿愛意的氛圍，這個氛圍是靠班長的人性化管理釀造出來的。然而，目前在創爭活動中暴露出的弊病之一，就是有些班組長不改教條、僵硬的班組管理模式，依然靠罰管理，動輒就拿扣分、罰款說事兒，卻缺乏與員工思想的交流、情感的溝通。這種管理方法，只能讓班組長與員工之間的距離越拉越大，甚至會讓一些人產生消極怠工、不服氣等逆反心理，這樣勢必會影響到班組員工工作積極性的發揮，影響創爭活動的正常開展。

　　二是一些班組長在工作中厚此薄彼，人為制造員工之間的相互猜疑、妒忌，使其矛盾不斷。就人情而言，班組長與員工之間的關系有親疏遠近這也屬正常。但是，一個合格的班組長，是不能把這種親疏遠近帶到工作中的，更不能在管理中加入私人化色彩，否則，就不能做到一碗水端平，就無法公平、公正地處理問題。這種厚此薄彼式管理方法，是班組矛盾四起、組員關系不融洽、班組難有和諧氛圍的大敵。

　　三是分配上不公開、不透明等暗箱操作，抑制了員工的勞動熱情，造成班組工作環境緊張的局面。獎金分配直接關系著員工的切身利益，一向都是員工關注的焦點、議論的熱點。獎金分配還是員工情緒的控制閥，分配若能公開、公正、公平，員工則情緒高漲、工作有積極性；若搞模糊獎金、暗箱操作等，班組員工則情緒低落，彼此猜疑，班組工作環境一旦緊張，開展創爭活動則是一句空話。

　　班組和諧氣氛是創建學習型班組的前提，一個班組就是一個溫暖的大家庭，這個家庭中成員之間融洽的人際關系，寬松、和諧的工作環境，是搞好班組管理和創建學習型班組的“金鑰匙”。