河北石家莊局深入推進“創爭”活動紀實

　　今年以來，石家莊局工會發起了“快樂學習、快樂工作、快樂生活”的倡議，提出一個優秀的企業，不僅員工業績要爭創一流，個人形象綜合素質也要爭做一流。圍繞這一主題，市局工會適時舉辦了女性專題健康、窗口服務禮儀、插花藝術等20余項系列專題講座和培訓。這是4月5日，該局聘請講師為儲蓄營銷團隊主講“如何打造魅力女性”，化妝師現場為女職工示范妝容。河北記者 李虹 攝影報道
 

　　河北省石家莊市郵政局多年來堅持弘揚“愛局、創優、爭先”的企業精神，以“建一流企業、做一流員工、創一流業績”為企業愿景，堅持以“提升企業核心競爭力”為目標，積極推進企業文化和職工素質工程建設。局黨委、工會從去年開始，在全局重點實施“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動以來，全局上下掀起了層層波瀾。

立足崗位　倡導學習

　　什么是企業核心競爭力，石家莊局在“創爭”活動的實踐中形成了共識：競爭力就是學習力，誰學得好學得快，誰就可以立于不敗之地。

　　在局工會的大力倡導下，各基層工會組建了科技創新小組、 QC小組、職工讀書俱樂部等群眾組織，建立了職工圖書館、學習園地，開展了文化大賽、技術比武、業績排行、素質提升等活動， 31%的職工重新走進課堂，參加了電大、函授、遠程教育等。僅 2005年，石家莊局的職工教育經費投入就達 150余萬元，有 1.2萬人次參加了各層次技能和文化培訓，培訓覆蓋面達 100%。石家莊局在辦公區、作業現場和職工活動場地，專門制作了以名言、警句和富有哲理的漫畫為內容的文化牌；在每個工作臺席，職工也都張貼了自己的座右銘，使學習和工作融為一體，形成互動。

　　作為市局“創爭”活動示范班組的維明街郵電局，承擔著河北省委、省政府及周邊數百家企事業單位近百萬人口的用郵服務，直接關乎省會郵政的形象，她們把學習培訓作為提高職工整體素質和管理水平的重要手段，職工年均學習培訓時間超過 170個小時，還結合“創爭”活動提出了“ 123窗口服務工作法”，使工作效率和業績顯著提升。優質的服務使該局榮獲了“河北省先進集體”、“省優質服務窗口單位”、“省三星級窗口單位”等榮譽稱號。欒城縣局在“創爭”活動中，把崗位培訓與服務相結合，出臺了一系列鼓勵學習措施，大大激發了職工學習的積極性。這個僅有 120名職工的縣局，如今已有高級工和大中專以上學歷的職工 35人。石家莊市速遞局職工、省級勞動模范仇淑芳深有感觸地告訴記者：“石家莊局有一整套機制，引導我們去學習、去培訓。我現在除了干好本職工作外，業余時間正在進行其他業務種類的學習，將來還準備去考其他專業的上崗證，爭取一專多能。”

　　 如今，“創爭”活動在石家莊局已成為職工所求、黨政所謀、企業所需的系統工程。

立足創新　團隊互動

　　創新是石家莊局開展“創爭”活動的動力源泉。以團隊學習為主，爭做知識型職工，是石家莊局開展“創爭”活動的一大特點。

　　石家莊局工會主席張英芳對記者說：“石家莊局在‘創爭’活動中注重將職工個人愿景與企業愿景有機結合并融合到實際工作中，積極為職工學習成才搭建平臺、創造條件，干部職工的思想觀念發生了很大轉變，只有不斷學習、不斷創新，才能在激烈的市場競爭中求生存、求發展。”

　　石家莊局信息技術局的 19名成員，人人都達到了“精一會二學三”的要求，成為該局技術創新的典范。軟件部技術創新小組在組長孫旭輝的帶領下，通過持續不斷地學習研究，先后開發了電子化支局交易處理系統、郵政商函批量賬單道段系統、財務管理系統、代辦業務調度管理系統、任務調度管理系統等技術創新成果 20多項，為企業節約資金 400余萬元。長安郵電局在“創爭”活動中，采取案例教育、專題演講等靈活多樣的學習方法，使職工技能不斷躍上新臺階。他們在服務中不斷提升服務理念，從規范服務到優質服務、親情服務、個性化服務、陽光服務，深受社會各界好評，各項經營和服務指標在全局乃至全省郵政系統名列前茅，先后被授予“全國精神文明創建活動示范窗口”等榮譽稱號。

　　 石家莊局工會還把“創爭”工作的重點引導到群眾性創新活動上來。近年來，職工創新成果 26項，節約資金 480余萬元；在經營發展、財務管理、機構改革等方面，共提出合理化建議 2500余條，全局有 1600余人次參與創新項目，產生經濟效益 300余萬元。

立足長效　謀求發展

　　石家莊局在開展“創爭”活動中，構建了一整套長效機制。一是構建考評機制。企業成立了崗位技能考評委員會，制定了《崗位技能考評辦法》，打破了身份、年限和工種的界限，將幾年一次的崗位技能考評變為按月份、按工種、分等級的崗位技能考評，職工取得哪個崗位資格證書就享受相應的崗位津貼，考取多崗位證書可重復享有津貼。二是構建激勵機制。突出以人為本的管理理念，運用激勵機制促進職工綜合素質的提高，加大評優選先力度，有 80%的員工被評為星級員工，調動了職工創優爭先的積極性。長安投遞公司育才街投遞站站長任昕敏是一名來自農村的務工人員，幾年來通過堅持不懈的學習和滿腔熱情的服務，現已取得大專學歷，并被政府部門授予了“河北省質量標兵”、“石家莊市進城務工人員自學成才十大明星”等稱號。

　　“創爭”活動給石家莊局干部職工隊伍整體素質的提高提供了強大的動力。數字顯示：該局在崗職工持證上崗率達到 100%；高級工持證率由 1998年郵電分營時的 18%提高到 22%；大專以上學歷的職工由 18.3%提高到 32.2%。職工素質的提高極大地促進了企業的發展和綜合實力的提升。 2005年，該局實現業務收入 4.81億元，實現收支差額 7791萬元，在崗職工勞動生產率達到 21.12萬元。社會滿意度由 1998年的 85分，提高到目前的 96.43分，創歷史最高水平，位居全省首位。 2005年該局被選樹為河北省“創爭”活動首批示范單位，由該局主創的“郵政企業專業營銷管理”成果，先后榮獲國家郵政局企業管理現代化創新成果一等獎、通信行業企業管理現代化創新成果一等獎和全國企業管理現代化創新成果二等獎。

　　“創爭”活動伴著石家莊局“建一流企業，帶一流隊伍，創一流業績”的鏗鏘步伐，有力加快了職工的知識化進程，推動了企業的發展。