物業管理基本制度與政策復習綱要（四）

　　（四）面積數字

　　1、物業管理企業的條件中，二級資質物業管理企業可以承接30萬m2以下的住宅項目和8萬m2以下的非住宅項目的物業管理業務。三級資質物業管理企業可以承接20萬m2以下住宅項目和5萬m2以下的非住宅項目的物業管理業務。

　　（五）分項數字

　　1、一個物業管理區域只能成立一個業主大會，由該物業管理區域內的全體業主組成。

　　2、物業管理企業資質等級分為一、二、三級。國務院建設主管部門負責一級物業管理企業資質證書的頒發和管理。省、自治區人民政府建設主管部門負責二級物業管理企業資質證書的頒發和管理，直轄市人民政府房地產主管部門負責二級和三級物業管理企業資質證書的頒發和管理，并接受國務院建設主管部門的指導和監督。設區的市的人民政府房地產主管部門負責三級物業管理企業資質證書的頒發和管理，并接受省、自治區人民政府建設主管部門的指導和監督。

　　3、物業管理企業應當向業主大會或者全體業主公布物業服務資金年度預決算并每年不少于一次公布物業服務資金的收支情況。

　　4、一個物業管理區域內有兩個以及兩個以上產權人的，應當建立物業公共部位、共用設備設施專項維修資金。

　　（六）人員數字

　　1、業主委員會應當自選舉產生之日起3日內召開首次業主委員會會議，推選產生業主委員會主任1人，副主任1～2人。

　　2、業主委員會會議應當有過半數委員出席，作出決定必須經全體委員人數半數以上同意。業主委員會的決定應當以書面形式在物業管理區域內及時公告。

　　3、投標人少于3個或者住宅規模較小的，經物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業管理企業。

　　4、物業管理企業的條件中，一級資質，物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱。二級資質，物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱。三級資質，物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱。

　　（二）倍數數字

　　1、挪用專項維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門追回挪用的專項維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數額2倍以下的罰款。
快樂小k 2008-1-4 08:34

第二章 物業管理服務

　　本章要求：

　　掌握：物業管理服務的特點、物業管理服務的內容、物業服務成本的構成、包干制和酬金制收費形式，（前期）物業服務合同的主要內容、物業使用和維護的有關規定。

　　熟悉：普通住宅小區物業管理服務的標準，前期物業服務合同的特征和時效，物業管理企業維護秩序的方式，物業管理企業在安全事故中的法律義務。

　　了解：物業管理企業的安全防范協助義務，利用物業共用部位、共用設施設進行經營活動的有關規定。

　　本章考試知識要點：

　　1. 物業管理服務的特點

　　2. 物業管理服務的內容

　　3. 物業服務合同約定以外的服務

　　4. 物業管理服務標準

　　5. 物業服務收費的原則

　　6. 物業服務收費的定價形式

　　7. 物業服務費用的計費方式

　　8. 物業服務費用的成本構成

　　9. 實行酬金制的物業管理企業的義務

　　10. 物業服務費的繳納和督促

　　11. 物業管理企業代收代交各項公用事業費用的規定

　　12. 物業服務合同的主要內容

　　13. 物業管理資料的移交

　　14. 前期物業服務合同的主要條款

　　15. 前期物業服務合同的特征

　　16. 前期物業服務合同的時效

　　17. 物業管理企業的義務

　　18. 物業管理企業的責任

　　19. 物業使用和維護的相關法律規范

　　20. 利用共用部位、共用設施設備進行經營的相關規定

　　21. 業主裝飾裝修房屋的規范

　　本章復習綱要：

　　一、物業管理服務的特點和內容（掌握）

　　1.物業管理服務的特點

　　①物業管理服務的公共性和綜合性

　　②物業管理服務受益主體的廣泛性和差異性

　　③物業管理服務的即時性和無形性

　　④物業管理服務的持續性和長期性

　　2. 物業管理服務的內容

　　物業管理服務，是指業主與物業管理企業通過物業服務合同約定的公共性服務。概括地說，包括以下兩方面的內容：

　　一是對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理；

　　二是維護相關區域內的環境衛生和秩序。