創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組　開創(chuàng)班組建設(shè)新局面

   陽泉供電分公司是山西省電力公司直屬的大型二類企業(yè)，位于山西省東部，與河北省接壤，區(qū)域面積4600平方公里，公司轄屬4個(gè)縣區(qū)支公司和7個(gè)專業(yè)工區(qū)（所），全民職工1360人；多經(jīng)系統(tǒng)包括修造、施工、設(shè)計(jì)、基建、科技開發(fā)、物業(yè)管理、衛(wèi)生教育、汽車運(yùn)輸、餐飲服務(wù)等23個(gè)單位500余人，統(tǒng)一由聚源電力實(shí)業(yè)總公司管理；公司擁有固定資產(chǎn)15.77億元，轄屬35KV及以上變電站35座，主變壓器容量203萬千伏安，35KV及以上輸電線路89條1017公里，擔(dān)負(fù)著陽泉市兩縣四區(qū)4.6萬余工農(nóng)業(yè)用戶和120多萬居民的安全供用電任務(wù)。2003年公司售電量36億，創(chuàng)歷史新高，截止2004年4月12日，公司安全生產(chǎn)903天。

   近年來，公司黨政一班人團(tuán)結(jié)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以創(chuàng)國際一流供電企業(yè)為目標(biāo)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，培育企業(yè)嶄新理念，轉(zhuǎn)變職工思想觀念，營造改革創(chuàng)新氛圍，大力倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，逐步形成了公司特有的價(jià)值觀和精神風(fēng)貌，企業(yè)雙文明建設(shè)碩果累累： 2002年被國電公司命名為一流供電企業(yè)和雙文明單位，并獲山西省“職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”和“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”殊榮，2003年被省文明委命名為省級(jí)文明行業(yè)。并于2003年11月在我市召開了學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建現(xiàn)場會(huì)，得到了省公司及兄弟單位的普遍認(rèn)同。

一、與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，走學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建之路

   當(dāng)今社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)崛起的時(shí)代，教育職工不斷提高思想道德、技術(shù)業(yè)務(wù)和科學(xué)文化素質(zhì)，建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍是工會(huì)組織的職責(zé)。那么，怎樣更有效地履行職責(zé)、發(fā)揮作用，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工，積極投身改革、發(fā)展、穩(wěn)定的偉大的實(shí)踐，是在新形勢(shì)下創(chuàng)新工會(huì)工作的落腳點(diǎn)。抓班組建設(shè)是提高全員素質(zhì)的有效方法，是企業(yè)管理水平的有效載體，也是充分依靠職工辦企業(yè)、維護(hù)職工權(quán)益的有效途徑。

   班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)最基層、最活躍的組織，也是企業(yè)各項(xiàng)工作的具體實(shí)踐者。職工素質(zhì)的高低，直接決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力和競爭力，班組建設(shè)的水平，直接體現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力和戰(zhàn)斗力。多年來陽供工會(huì)在狠抓提高職工素質(zhì)方面，做了卓有成效的工作，班組建設(shè)走出了一條適合自身特點(diǎn)的發(fā)展之路，現(xiàn)有111個(gè)班組，“一流班組”率達(dá)46%，公司曾榮獲省公司“班組建設(shè)先進(jìn)單位”稱號(hào)，班組建設(shè)碩果累累，正是有著這樣一批富有活力的班組，大大推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，同時(shí)也總結(jié)出了很多經(jīng)驗(yàn)。然而，當(dāng)今社會(huì)唯一不變的就是變化，班組建設(shè)也要與時(shí)俱進(jìn)，不能停滯，更要?jiǎng)?chuàng)新。班組建設(shè)如何創(chuàng)新更應(yīng)是我們思考的課題。

    學(xué)習(xí)型組織理論作為風(fēng)靡世界的新型組織管理技術(shù)或方式，能使組織在現(xiàn)代創(chuàng)新、競爭和快速發(fā)展的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中有著更強(qiáng)的生命力，它充滿活力和創(chuàng)新精神，使管理者胸懷遠(yuǎn)志，員工勤奮快樂工作，已成為許多企業(yè)所追求和向往的企業(yè)組織和管理方式之一。它是人類共同創(chuàng)造的財(cái)富，是信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代催生的理論，這已成為眾多有識(shí)之士的共同選擇。班組作為組織的一種形式，如果企業(yè)有一批學(xué)習(xí)型班組做支撐，企業(yè)將孕育不竭的動(dòng)力，使企業(yè)充滿生機(jī)。

    通過對(duì)學(xué)習(xí)型組織理論的學(xué)習(xí)，我們認(rèn)為：學(xué)習(xí)型班組是班組建設(shè)的更高層次，是前沿管理理論在班組管理中的實(shí)踐和應(yīng)用，是班組建設(shè)嶄新的領(lǐng)域，走創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組之路，是班組建設(shè)的更高境界。

    基于以上認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，全面啟動(dòng)了學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建。先后出臺(tái)了二OO二、二OO三年、二OO四年創(chuàng)建方案和活動(dòng)安排，并有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施。我們將學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建分為五個(gè)層面，即：學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型區(qū)隊(duì)（部室）、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型家庭和學(xué)習(xí)型個(gè)人。

    學(xué)習(xí)型企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不是哪級(jí)組織或哪個(gè)部門的事情，需黨、政、工齊抓共管，統(tǒng)一部署、全員參與、步調(diào)一致。但就學(xué)習(xí)型班組這一層面而言，工會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，決定了它在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組這一領(lǐng)域，有著更大的潛力和空間。我公司設(shè)立的創(chuàng)建辦公室，最初設(shè)在人力資源部，切入點(diǎn)更多考慮了職工的教育培訓(xùn)，曾做了大量的工作，收到了良好的效果，根據(jù)省公司工會(huì)的創(chuàng)建思路，結(jié)合公司實(shí)際，創(chuàng)建辦公室調(diào)整到工會(huì)，實(shí)踐證明由工會(huì)整體推進(jìn)、各部門默契配合的班組創(chuàng)建模式是正確可行的。

二、導(dǎo)入理念，層層推進(jìn)，營造全員學(xué)習(xí)氛圍

    學(xué)習(xí)型組織是當(dāng)今最前沿的管理理論，既抽象又深?yuàn)W，為了深刻領(lǐng)會(huì)其理論內(nèi)涵，我們采用了“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方法，先后組織公司領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和部分管理人員分別到安徽、北京、山東、上海等地學(xué)習(xí)調(diào)研學(xué)習(xí)型組織的理論和經(jīng)驗(yàn)，并參加了2002年北京創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織高層論壇，聆聽了專家教授的講課，一系列前期準(zhǔn)備工作，為公司全面啟動(dòng)、實(shí)施創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)系統(tǒng)工程奠定了良好的理論基礎(chǔ)。

    在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)啟動(dòng)大會(huì)上，我們還邀請(qǐng)了上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所張聲雄教授為公司中層以上干部及班組長近200人進(jìn)行了學(xué)習(xí)型組織理論講座，將學(xué)習(xí)型組織理論普及到班組長。同時(shí)，我們選擇了文化高、素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的骨干人員，培育了一支28人的培訓(xùn)師隊(duì)伍，于2002年12月上旬由分公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，參加了為期十天的上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所舉辦的培訓(xùn)師培訓(xùn)班。各區(qū)隊(duì)還自行組織人員外出學(xué)習(xí)，郊區(qū)供電支公司組織了22名創(chuàng)建中的學(xué)習(xí)骨干到北京參加拓展訓(xùn)練，使廣大員工進(jìn)一步感受到了學(xué)習(xí)型組織的深刻內(nèi)涵。

   同時(shí)，為了進(jìn)行深入地宣傳發(fā)動(dòng)工作，我們還利用內(nèi)部報(bào)刊、局域網(wǎng)、電子大屏幕、宣傳看板等多種手段進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織理論宣傳。并組織了論文征集、知識(shí)競賽、“我心中的學(xué)習(xí)型組織”深度匯談、交流座談等活動(dòng)，讓廣大員工熟知并會(huì)講解學(xué)習(xí)型組織理論中的“蝴蝶效應(yīng)”、“木桶理論”等故事，在全公司營造了濃郁的創(chuàng)建氛圍，從而使員工確立了學(xué)習(xí)型組織的理念，加深對(duì)學(xué)習(xí)型組織理論的理解。

   班組建設(shè)最具有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵——就是以人為本，強(qiáng)化職工素質(zhì)教育。我們結(jié)合“職工素質(zhì)工程”將學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建推向深入。

   我們的做法是推行“36+4”的學(xué)習(xí)模式，保證每周4小時(shí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間，要求每個(gè)職工充分利用業(yè)余時(shí)間每周至少自學(xué)5個(gè)小時(shí)，堅(jiān)持“每天一小時(shí)，季度一本書”。

   實(shí)踐中，我們充分利用這4小時(shí)，采取集中講課，自學(xué)、做游戲、講故事、小型體育活動(dòng)、深度匯談等多種形式，向廣大職工宣講學(xué)習(xí)型組織是什么性質(zhì)的理論、學(xué)習(xí)型企業(yè)的六大特征、學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉、專業(yè)知識(shí)、技能、安全、法律等方面的知識(shí)。廣大職工通過學(xué)習(xí)，重新認(rèn)識(shí)了學(xué)習(xí)新概念，樹立了終身學(xué)習(xí)的理念，形成了“向一切可以學(xué)習(xí)的人學(xué)習(xí)，向一切可以學(xué)習(xí)的事學(xué)習(xí)”，樹立“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的學(xué)習(xí)觀，提出了“知識(shí)和技術(shù)是自己最好的名片”的學(xué)習(xí)理念。

   在具體學(xué)習(xí)中，我們還著力解決“六個(gè)定位”，即：學(xué)習(xí)動(dòng)力上定位一個(gè)“需”字，內(nèi)容上定位一個(gè)“精”字，方式上定位一個(gè)“活”字，態(tài)度上定位一個(gè)“實(shí)”字，制度上定位一個(gè)“嚴(yán)”字，思考上定位一個(gè)“深”字。推進(jìn)職工隊(duì)伍素質(zhì)由體能型、普通型向?qū)W習(xí)型、知識(shí)型、智能型和創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，充分調(diào)動(dòng)廣大職工學(xué)知識(shí)、學(xué)管理、學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的積極性，培養(yǎng)造就一支德才兼?zhèn)洹⑵返碌谝唬�掌握較高勞動(dòng)技能，又具備“精一門，會(huì)二門，懂三門”的新型職工隊(duì)伍。

三、健全機(jī)制，理順體系，穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建

  “宏觀指導(dǎo)，自主創(chuàng)建”是公司制定的創(chuàng)建原則，創(chuàng)建辦公室起著重要的作用，主要職能是宏觀設(shè)計(jì)、信息共享、計(jì)劃制定、培訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)、檢查考核、動(dòng)態(tài)溝通、創(chuàng)建指導(dǎo)等，并負(fù)責(zé)組織“三會(huì)”，即：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織推進(jìn)會(huì)、培訓(xùn)師學(xué)習(xí)交流會(huì)，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建辦工作，設(shè)立專門辦公場所，建立健全了內(nèi)部管理辦法。

  學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建與日常班組管理融為一體，避免“兩張皮”的脫節(jié)現(xiàn)象；追求不拘一格的個(gè)性化，發(fā)揮班組自主創(chuàng)建能力，不搞“一刀切”；結(jié)合班組自身特點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，解決工作中的實(shí)際問題，杜絕形式主義；一切從學(xué)習(xí)開始，感悟?qū)W習(xí)型組織理論真諦，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，杜絕教條主義。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建“急不得、慢不得、等不得、靠不得”，努力做到有序推進(jìn)，著力點(diǎn)放在提升學(xué)習(xí)力，提高創(chuàng)新力，讓員工活出生命意義上來。

  學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建模型有多種，專家們普遍認(rèn)為彼得·圣吉提出的“第五項(xiàng)修煉”是整合得比較好的藝術(shù)和務(wù)實(shí)，先行企業(yè)在創(chuàng)建過程中，也都感到“五項(xiàng)修煉”的可操作性強(qiáng)，易于借鑒。張聲雄教授也建議我們把“五項(xiàng)修煉”作為初創(chuàng)階段的“抓手”。公司在2002年6月7日啟動(dòng)大會(huì)后，這本書就成為創(chuàng)建必讀之書，盡管有很多地方不容易懂，但號(hào)召廣大干部職工堅(jiān)持一讀再讀，必將會(huì)在心靈上潛移默化地影響行為，我們堅(jiān)信：只要找到路，就不怕路遠(yuǎn)。

  企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動(dòng)及其結(jié)果中，所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識(shí)，即人們?cè)谌粘Ｉ�活和工作中自覺行為的總和。它包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。通過價(jià)值觀、精神、道德、形象和目標(biāo)等的建設(shè)，起到了導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)和規(guī)范的作用，是決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素，是學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的理論基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)型組織理論是實(shí)現(xiàn)先進(jìn)文化、創(chuàng)新理念成為現(xiàn)實(shí)的橋梁和紐帶。所以在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)初期，提升和整合先進(jìn)的企業(yè)文化顯得更為重要。對(duì)此，公司各層面的文化氣息較濃，各具特色，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組奠定了基礎(chǔ)。

  我們結(jié)合陽泉市總工會(huì)安排部署，結(jié)合我公司實(shí)際，提出了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，引深“一基五本”（基礎(chǔ)管理、人本、成本、質(zhì)本、資本、智本）勞動(dòng)競賽”。總的措施和要求是：“樹立四種理念、健全四個(gè)機(jī)制、構(gòu)建一個(gè)載體、營造一個(gè)氛圍”。

  四種理念——學(xué)習(xí)是生存和發(fā)展需要的理念；終身學(xué)習(xí)、終身受教育的理念；學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的理念；與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新的理念。

四個(gè)機(jī)制——學(xué)習(xí)的動(dòng)力機(jī)制；學(xué)習(xí)的投入機(jī)制；學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)、組織機(jī)制；學(xué)習(xí)的協(xié)調(diào)、平衡、高效的運(yùn)行機(jī)制。

一個(gè)載體——學(xué)習(xí)的載體，即“一用、六學(xué)、六結(jié)合”

一種氛圍——學(xué)習(xí)的氛圍

  通過全員學(xué)習(xí)，大多數(shù)職工轉(zhuǎn)變了學(xué)習(xí)觀念。過去班組學(xué)習(xí)，有的職工以各種理由不參加，認(rèn)為學(xué)習(xí)是一種負(fù)擔(dān)，是一般意義上的學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)文化、學(xué)習(xí)理論等，組織起來較難或效果欠佳，狹義地理解為格式化培訓(xùn)，因而出現(xiàn)沒有時(shí)間，孤立無援，毫不相干，言行不一四類現(xiàn)象，也正如彼得·圣吉所提出的創(chuàng)建初期的“四大挑戰(zhàn)”。現(xiàn)在職工都很珍惜班組組織的每一次的學(xué)習(xí)，有的寧肯犧牲休息時(shí)間也不放過任何一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這是在深入學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織理論后職工思想認(rèn)識(shí)上的提高，是一種自我超越。通過進(jìn)行深刻的宣傳教育，促使職工樹立這樣的觀念：在接到新的任務(wù)或指標(biāo)時(shí)，不是看原來有沒有干過，看能不能干，有沒有條件干，而是應(yīng)該想如何克服困難去干好。職工們堅(jiān)信，辦法總比困難多，只要不斷的超越自我，肯動(dòng)腦筋，總能實(shí)現(xiàn)自我超越，找到解決問題的辦法。

四、圍繞中心，創(chuàng)新制勝，激發(fā)班組職工聰明才智

  創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組要圍繞“安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科技進(jìn)步、民主管理、精神文明”這個(gè)中心，找到結(jié)合點(diǎn)，突出著力點(diǎn)，應(yīng)用學(xué)習(xí)型組織理論，全方位開展創(chuàng)新，讓學(xué)習(xí)型組織理論在班組綻放出絢麗之花。

  輸電工區(qū)檢修一班通過雙環(huán)學(xué)習(xí)理論，自創(chuàng)實(shí)行的“帶電警戒卡”，佩帶在現(xiàn)場工作人員的袖臂上，卡面有顏色區(qū)分，它在線路較長、人員分散、帶電作業(yè)中，有效地促進(jìn)了安全員對(duì)班長、班長對(duì)小組長、小組長對(duì)班員的安全監(jiān)督和工作質(zhì)量跟蹤檢查。輸電運(yùn)行班通過共同愿景的確立，設(shè)計(jì)出了《安全親情崗位標(biāo)牌》，它共分六部分——員工工作照、員工全家福、職工簡介、安全警言、座右銘、個(gè)人“三不傷害”保證書。其中安全警言和工作格言都是職工自己精心琢磨、發(fā)自內(nèi)心的心理話，它是職工對(duì)待本職崗位的一種心聲表白，更是保證職工人身安全的生命圖。郊區(qū)調(diào)度所通過自我超越理論的應(yīng)用，將網(wǎng)站技術(shù)應(yīng)用到班組管理中，臺(tái)帳資料管理、培訓(xùn)綜合臺(tái)帳、專業(yè)管理、生產(chǎn)管理向數(shù)據(jù)庫、無紙化邁進(jìn)，民主管理開辟論壇、在科技管理、定置管理、精神文明方面都有所創(chuàng)新。市區(qū)調(diào)度中心通過外援學(xué)習(xí)，消化吸收REM精細(xì)化管理模式，既對(duì)每個(gè)人、每件事、每一天、每一處實(shí)行精細(xì)化管理，從以下六個(gè)方面（簡稱6S）做起：整理、清潔、準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng)、安全，6S行為的實(shí)施推進(jìn)了可以實(shí)現(xiàn)一流班組的六化要求：人員管理軍事化、器具管理定置化、資料管理檔案化、綜合管理微機(jī)化、文明服務(wù)格式化、工作考核指標(biāo)化。客戶中心的“四個(gè)五管理”又是一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的典型案例，其中，“一個(gè)五”是根據(jù)優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠方針而制定的，即體貼服務(wù)、延伸服務(wù)、應(yīng)時(shí)服務(wù)、便捷服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)，“一個(gè)五”是“值班員在受理業(yè)務(wù)時(shí)，推行‘腦、手、言、表、行’”五字法，通過“四個(gè)五”管理，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的社會(huì)形象。

  在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組過程中，部分班組還通過做游戲、講故事，在不知不覺中傳達(dá)自己的管理理念。調(diào)度所通信調(diào)度班、計(jì)量中心三相表班通過做游戲魔術(shù)騰空、人浪，體驗(yàn)到很多，知道了集體的力量，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，班員們知道了個(gè)人在集體中的作用是多么得重要。再比如通信調(diào)度專業(yè)在電力主系統(tǒng)中不是主要專業(yè)，但稍一放松，完全可能產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，后果不堪設(shè)想。通過做游戲、談感受，班員們“班組一盤棋，團(tuán)隊(duì)一盤棋”意識(shí)加強(qiáng)了。

五、試點(diǎn)引路，全面推進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)再創(chuàng)佳績

   在公司一次創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議上，大家共同贊同這樣一個(gè)觀點(diǎn)，即：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從思路上應(yīng)定位在“根在全員，花在機(jī)關(guān)，果在班組”，所以在創(chuàng)建初期全員參與，營造氛圍的基礎(chǔ)上，用典型引路的方法還是有效的。經(jīng)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組研究決定在各個(gè)區(qū)隊(duì)推選創(chuàng)建中的先進(jìn)班組，共推廣出16個(gè)先進(jìn)班組。同時(shí)分不同類型選樹和推廣先進(jìn)典型。通過對(duì)典型班組分類指導(dǎo)，重點(diǎn)培育，以點(diǎn)帶面，大力推廣，形成了具有鮮明特色的班組建設(shè)。如繼電保護(hù)專業(yè)——大處著眼，小處入手。本著“以小見大”的創(chuàng)新思路。用精巧的小手筆推出了“七小管理法”，即：定出小規(guī)矩，樹立小楷模，開辟小園地，搞好小核算，解決小問題，征納小點(diǎn)子，執(zhí)行小懲罰，可供檢修班組學(xué)習(xí)借鑒。客戶服務(wù)中心的“四個(gè)五管理”可供服務(wù)型班組借鑒。市區(qū)配網(wǎng)調(diào)度中心開展“REM精細(xì)管理”，通調(diào)班的人性化管理經(jīng)驗(yàn)具有通用性，可供所有班組借鑒，使公司廣大班組都有了貼近的榜樣可學(xué)，較好地發(fā)揮了閃光點(diǎn)的輻射作用，進(jìn)一步引深了班組的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在全公司范圍內(nèi)形成了后進(jìn)趕先進(jìn)、先進(jìn)更先進(jìn)的良好局面。今年年初，公司好中選優(yōu)，命名了10個(gè)學(xué)習(xí)型班組。

  經(jīng)過一年來的創(chuàng)建，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組在公司全面展開，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升了班組學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力。2003年度，我公司班組創(chuàng)新成果、QC成果數(shù)目明顯多于往年，質(zhì)量明顯優(yōu)于往年，而且涉及面廣，發(fā)布形式多樣。

  2003年11月18日至20日，山西省電力公司在陽泉成功地召開了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組現(xiàn)場會(huì)，2個(gè)班組在會(huì)上進(jìn)行了現(xiàn)場演示，受到了與會(huì)代表的一致好評(píng)，這對(duì)我們既是鼓勵(lì)又是鞭策。

回顧我們的創(chuàng)建歷程，我們有如下體會(huì)：

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組根在全員，只有在全員導(dǎo)入理念，轉(zhuǎn)變觀念的基礎(chǔ)上，才能創(chuàng)新。

2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是一個(gè)系統(tǒng)工程，各個(gè)部門要齊抓共管，長期堅(jiān)持。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自倡導(dǎo)，身體力行，發(fā)揮核心作用，并做好仆人、教練、設(shè)計(jì)師三個(gè)角色。

3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組沒有固定模板，強(qiáng)調(diào)心靈的改善，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，是班組管理的更高境界。

4、創(chuàng)建初期要有一個(gè)強(qiáng)制過程，要加強(qiáng)考核。

5、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組要重在培養(yǎng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力。

  同時(shí)我們認(rèn)為也存在諸多問題，如：全員學(xué)習(xí)理論的深度不夠，目前是個(gè)人學(xué)習(xí)多，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)少；班組創(chuàng)建狀況參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)隊(duì)創(chuàng)建。提高自主創(chuàng)建能力；宣傳、咨詢、指導(dǎo)力度不夠，科學(xué)的評(píng)估機(jī)制尚未形成；學(xué)習(xí)型家庭、個(gè)人的創(chuàng)建工作才剛剛起步等。

  二OO四年，我們將進(jìn)一步提高全員理論水平，全面提升個(gè)人、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力；營造“追求卓越與創(chuàng)新”氛圍、“反思共享”文化氛圍；培育一批學(xué)習(xí)型區(qū)隊(duì)、班組、家庭和學(xué)習(xí)型個(gè)人群體，在二OO三年選樹10個(gè)學(xué)習(xí)型班組的基礎(chǔ)上，再樹5個(gè)學(xué)習(xí)型班組，4個(gè)區(qū)隊(duì)、2個(gè)部室；力爭創(chuàng)新成果在數(shù)量上、質(zhì)量上比二OO三年有較大幅度增長；為實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)1000天近期愿景和公司二OO四主要奮斗目標(biāo)而努力。

  我們生活在一個(gè)快速變化的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代完全打破了原有的游戲規(guī)則，傳統(tǒng)的思想習(xí)慣、陳舊的知識(shí)、技能正加速折舊，需要我們以創(chuàng)新的精神、順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的征途中互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，攜手共創(chuàng)美好明天。彼得·圣吉博士有一句名言：學(xué)習(xí)型組織的建立不是一種神秘和高不可及的藝術(shù)，而是有具體可行的做法、技巧，與經(jīng)由不斷修煉便能熟能生巧的一種藝術(shù)。這正是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的指路明燈。