史海燕：紅都集團走向未來的特色之路全面鋪開
2009/12/31 源自:中華職工學習網(wǎng) 【字體：
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統(tǒng)籌兼顧，積極謀劃
紅都集團走向未來的特色之路全面鋪開
——訪紅都集團副總經(jīng)理史海燕女士
記者：紅都一直都是專門為國家領導人服務的，直到1988年才開始對社會服務。請您談一談紅都集團是如何完成了從專為領導人服務到面向社會的經(jīng)營范圍改制？
史海燕：1988年以前我們就是專門給國家領導人、市級領導、出國人員、外賓等特定群體量身定做衣服的。隨著市場競爭的日趨激烈，1988年，紅都改變了當時的老體制，開始參與市場競爭。1988年以前，紅都有著穩(wěn)定的客戶資源，業(yè)務做的非常好，在全國100多個城市都有紅都的專營店。但是隨著經(jīng)濟體制的逐步轉變，皇帝女兒不愁嫁的日子沒有了，當時我們并沒有完全適應市場的發(fā)展，而且一直在一波三折的謀求轉變。我個人認為紅都的真正轉折點是2005年，經(jīng)過多年的積累和厚積薄發(fā)，在2005年完成了質的飛躍。
總結紅都多年來的發(fā)展歷程，我覺得我們現(xiàn)任的領導班子和廣大的職工群策群力挖掘出了適合紅都發(fā)展的特色之路，并且沿著這個軌跡前進。我們踐行的是“一主兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略�！耙恢鳌本褪且云放品b為龍頭，“兩翼”就是賓館寫字樓、倉儲批發(fā)等業(yè)務為有力支撐，“一主”和“兩翼”共同發(fā)展。
對于我們的主營業(yè)務——服裝，我們也一直進行著改革和完善。集團提出了四個發(fā)展平臺：第一個平臺就是個性化設計，即高級成衣定制；第二個平臺是服裝修改，這是我們新的發(fā)展業(yè)態(tài)，這項業(yè)務從2005年到2008年以每年平均30%的利潤遞增；第三個平臺就是服裝生產加工，這是我們的基礎；第四個平臺就是特許加盟連鎖，這一平臺的發(fā)展壯大了紅都的品牌實力。同時提出四位一體的經(jīng)營方針，即“零活應訂、團體制裝、成衣銷售、服裝修改”同店經(jīng)營。這一系列的舉措給紅都帶來了新的生機，適應了市場經(jīng)濟的發(fā)展腳步。
記者：作為廣為人們熟知的高端品牌，“紅都”一直以來都代表著服裝制作的專業(yè)化和高水準，目前紅都走的也是高端路線。請問這對品牌的市場拓展是否帶來了壓力？
史海燕：壓力肯定是有的，但同時我覺得壓力也是能夠變成動力的。高端市場我們是一定要堅守的，紅都的高品質服務是一慣秉承的特色。但是進入新世紀，紅都不能只走為金字塔尖人群服務的小眾路線，而要為全社會服務。紅都傳統(tǒng)的高品質、高級成衣定制，為紅都新的業(yè)務拓展帶來了良好的品牌效益和品牌氛圍，為我們拓展新的市場奠定了良好的基礎。
記者：我們得知2008年的奧運會和近年國慶閱兵中，都穿著了紅都定制的衣服。請問，紅都集團的哪些特色優(yōu)勢讓這些客戶選擇了紅都呢？
史海燕：我認為紅都最大的優(yōu)勢就是企業(yè)文化，這里面的蘊涵是非常豐富的。1956年，為了解決北京做衣難的問題，在周恩來總理的親自關懷下，7家上海著名的服裝店遷到北京組成了紅都，奠定了紅都的特色：為國家領導人、政府官員和出國人員、外賓等服務。為這一特殊人群服務成為紅都企業(yè)文化中不可缺少的一部分。
同時紅都多年來堅守的高品質也是企業(yè)文化中非常不可或缺的一點。正是基于這樣的追求，才使得紅都能參與奧運會、國慶閱兵等重大活動的制裝任務。同時紅都每年還有一項光榮的政治任務，為全國人大、政協(xié)兩會代表提供制裝服務，至今已有20多年的歷史了。這項任務時間緊，質量要求高，從我們?yōu)榇砩祥T量體到制作完成交活兒，時間是非常短暫的。有些代表對服裝制作有特殊的要求，這對我們是非常大的考驗，最短時候不到一天的時間我們就把成衣送到了代表、委員的手中，據(jù)不完全統(tǒng)計從1986年至今，紅都為兩會代表制售服裝12000余件套。代表們的滿意度也是相當高的，所以我認為，為兩會服務是非常能夠體現(xiàn)出紅都高品質的特點的。
其次，我們的優(yōu)勢在于我們員工的高素質。紅都集團有中級以上的技師40多位，高級技師7位，有2位技師還是全國服裝技師評選委員會的委員。我曾經(jīng)親身親歷體會過紅都師傅們的敬業(yè)，在為50周年國慶方陣制裝時，時間緊、人員少、任務重，我們的一位師傅要為200多名武警戰(zhàn)士量體，這要求尺寸精準，速度快，當時是夏天，在戰(zhàn)士們的訓練場上，這位師傅竟然沒有休息一直到量完所有人。從這里可以看出，一個企業(yè)的發(fā)展跟一支具有高素質、能打硬仗的隊伍是分不開的，所以，紅都的發(fā)展和優(yōu)勢離不開每一位員工做出的貢獻。
記者：現(xiàn)在紅都集團的一項業(yè)務是連鎖經(jīng)營店的擴張。想請紅都是如何將“高品質”這一特色在各地的連鎖經(jīng)營店中貫徹下去呢？
史海燕：連鎖經(jīng)營是我們四個發(fā)展平臺之一，也是集團非常重視的、支撐企業(yè)發(fā)展的一個平臺。要想保證品質，我們主要從兩方面來做：一方面我們是通過連鎖加盟實現(xiàn)集團和加盟店、加盟商的互利共贏，我們通過特許業(yè)務增加了市場份額，也成為我們新的效益增長點，而合作伙伴也通過加盟紅都獲得了品牌信譽、技術等方面的支持進而獲得收益，因此雙方都非常珍惜紅都品牌的聲譽，自覺做到“高品質”；另一方面就是在互利共贏的基礎上，我們會從訂立合同到日常管理等各個環(huán)節(jié)加強監(jiān)管，對我們所有加盟店、加盟商都要求高質量的產品和一流的服務，此外我們還會定時和不定時地對加盟店進行考察和抽查，這樣才能讓各地的消費者感受到紅都特有的高品質服務。
記者：請問紅都集團是如何做到統(tǒng)籌兼顧，以服裝為主業(yè)，又積極謀劃其他行業(yè)，做到齊頭并進的？
史海燕：主要是貫徹紅都集團“一主兩翼”方針，這方針在很大程度上是互補共贏的關系。比如紅都集團總部所在地——東交民巷28號，這里原來曾是我們的車間，但是隨著這里地理優(yōu)勢的凸顯，我們把大車間挪到了地價相對較低的良鄉(xiāng)，將這里開發(fā)為寫字樓，創(chuàng)造了更大的經(jīng)濟效益，同時紅都品牌良好的聲譽和長年積累的客戶關系等也為我們的兩翼企業(yè)發(fā)展奠定基礎；而我們的兩翼企業(yè)一方面為服裝主業(yè)發(fā)展提供資金支持，另一方面也隨時不忘宣傳紅都品牌，如我們有的寫字樓開辟了“紅都服裝角”，有的賓館陳列紅都老照片等，形成一個“大紅都”的品牌概念。
記者：在瞬息萬變的時尚界中，定位“傳統(tǒng)、經(jīng)典”的紅都將怎樣闖出自己的路子，創(chuàng)立獨具特色的“高級定制”主題風格？
史海燕：“傳統(tǒng)、經(jīng)典、高品質”一直是紅都追求的夢想，這也主要體現(xiàn)了紅都高檔成衣定制的風格。像紅都的中山裝還有旗袍，這兩項已經(jīng)是被列入北京市級非物質文化遺產，所以我覺得中山裝和旗袍應該算是紅都的經(jīng)典，這種經(jīng)典和傳統(tǒng)一定要延續(xù)下去。但是同時，如果在定制的品位上沒有一點時尚的或與時俱進的東西，那紅都就會跟時代和社會脫離，這也是不行的。因此，首先我們既有有著多年經(jīng)驗的設計師，同時我們又和北京服裝學院共同建立了紅都—北服個性化工作室，力求在我們經(jīng)典、高雅、莊重的設計風格里，融入時尚的元素。
記者：據(jù)了解，作為國有企業(yè)，紅都集團在外貿環(huán)節(jié)上是比較薄弱的，這是否是制約紅都未來發(fā)展、走向世界的一個因素？
史海燕：其實中外合資經(jīng)營在紅都是很早前就有的業(yè)務。比如說大家可能比較熟悉的兩個牌子：華歌爾和貝納通，這兩個牌子原來就是紅都和外資企業(yè)合作引入北京市場的，雖然目前這兩個牌子已經(jīng)不在紅都旗下，但是我們一直沒有放棄過外貿市場。而且我們要從“引進來”變成“走出去”，在2008年，我們向包括馬德里條約成員國在內的41個國家申請了紅都商標的國外注冊，這其中包括歐共體、美國、韓國等等，這個商標注冊為紅都商標的國際性保護奠定了基礎，同時我們取得了外貿進出口權，開始逐步拓展國外市場。因為我們覺得紅都這個牌子不光是中國名牌，也應該是世界的。
記者：商務部曾做過調查，調查顯示全國70%以上的老字號企業(yè)存在經(jīng)營困難，實現(xiàn)蓬勃發(fā)展的不到10%，您認為造成這種局面的主要原因是什么？老字號國有企業(yè)要想在現(xiàn)代市場環(huán)境下獲得更好地生存和發(fā)展，您認為其中的關鍵是什么？
史海燕：我認為造成這種局面的原因就是一個“老”字，有很多企業(yè)在固守成規(guī)，沒有跟上時代的步伐。一些老字號如果不能適應市場發(fā)展，只是一味固守自己的傳統(tǒng)產品的話，那它肯定會落后于市場。但是同時我認為，實現(xiàn)發(fā)展也不能把老字號的“老”全部拋棄，因為老字號企業(yè)的核心技術、深厚優(yōu)秀的企業(yè)文化是應該傳承和發(fā)揚的，包括紅都，傳承特色，融入新的發(fā)展，企業(yè)才能走的更遠。所以我覺得老字號要想發(fā)展，最重要的還是應該有一顆年輕的心。保留最經(jīng)典、特色的東西，不斷創(chuàng)新，這才是老字號取勝的關鍵。
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