[北京]《項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能提升》高級(jí)研討班

課程名稱: 《項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能提升》高級(jí)研討班
課程分類: 項(xiàng)目管理
關(guān) 鍵 詞: 項(xiàng)目管理、項(xiàng)目經(jīng)理、技能提升
所在地區(qū): 北京
開(kāi)課時(shí)間: 2007-9-22
授課時(shí)間: 2 天
課程原價(jià): ￥3200／人（包含餐費(fèi)、資料費(fèi)、證書費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用） 元

課程詳細(xì)信息
學(xué)員對(duì)象：
有一定項(xiàng)目管理知識(shí)及豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理
課程目的：
通常情況下，人們認(rèn)為項(xiàng)目有四個(gè)要素：“范圍”、“時(shí)間”、“成本”、“質(zhì)量”，它們是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。但在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)影響項(xiàng)目成功的要素還應(yīng)包括：“人”，甚至“人”會(huì)比其他要素更為重要。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理需要和方方面面的人打交道，包括：客戶、項(xiàng)目組成員、公司領(lǐng)導(dǎo)、公司內(nèi)部各支持部門、QA、監(jiān)理、供應(yīng)商、政府等，這些人有不同的要求和期望，哪一方面我們做不到位都會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的實(shí)施，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。對(duì)于專業(yè)技術(shù)出身的項(xiàng)目經(jīng)理而言，與“人”打交道，似乎是更難的事情，這也是困擾他們的關(guān)鍵問(wèn)題。那么應(yīng)該如何與這些人打交道，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)呢？這就需要項(xiàng)目經(jīng)理在掌握項(xiàng)目管理基本知識(shí)和方法等“硬”技能的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該掌握項(xiàng)目管理的“軟”技能——項(xiàng)目全方位溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力提升等諸多與“人”打交道的能力和技巧。
　　為了全面提升項(xiàng)目管理人員的軟技能，項(xiàng)目管理的權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)北京華泰科信公司，將于2007年9月22～23日在北京召開(kāi)《項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能提升》高級(jí)研討班。屆時(shí)您將在資深項(xiàng)目管理講師的引導(dǎo)下，去體會(huì)如何在項(xiàng)目中與項(xiàng)目利害關(guān)系者進(jìn)行全方位的溝通？如何進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)？如何處理項(xiàng)目中的沖突？如何提升項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力？如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目壓力？最終全面掌握作為一個(gè)合格項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)該擁有的全方位技能。
課程內(nèi)容：
《項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能提升》高級(jí)研討班

　　通常情況下，人們認(rèn)為項(xiàng)目有四個(gè)要素：“范圍”、“時(shí)間”、“成本”、“質(zhì)量”，它們是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。但在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)影響項(xiàng)目成功的要素還應(yīng)包括：“人”，甚至“人”會(huì)比其他要素更為重要。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理需要和方方面面的人打交道，包括：客戶、項(xiàng)目組成員、公司領(lǐng)導(dǎo)、公司內(nèi)部各支持部門、QA、監(jiān)理、供應(yīng)商、政府等，這些人有不同的要求和期望，哪一方面我們做不到位都會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的實(shí)施，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。對(duì)于專業(yè)技術(shù)出身的項(xiàng)目經(jīng)理而言，與“人”打交道，似乎是更難的事情，這也是困擾他們的關(guān)鍵問(wèn)題。那么應(yīng)該如何與這些人打交道，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)呢？這就需要項(xiàng)目經(jīng)理在掌握項(xiàng)目管理基本知識(shí)和方法等“硬”技能的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該掌握項(xiàng)目管理的“軟”技能——項(xiàng)目全方位溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力提升等諸多與“人”打交道的能力和技巧。
　　為了全面提升項(xiàng)目管理人員的軟技能，項(xiàng)目管理的權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)北京華泰科信公司，將于2007年9月22～23日在北京召開(kāi)《項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能提升》高級(jí)研討班。屆時(shí)您將在資深項(xiàng)目管理講師的引導(dǎo)下，去體會(huì)如何在項(xiàng)目中與項(xiàng)目利害關(guān)系者進(jìn)行全方位的溝通？如何進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)？如何處理項(xiàng)目中的沖突？如何提升項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力？如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目壓力？最終全面掌握作為一個(gè)合格項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)該擁有的全方位技能。

一、研討內(nèi)容：

單元一、 項(xiàng)目管理軟技能綜述
　　1. 何為項(xiàng)目管理軟技能
　　2. 為什么需要軟技能
　　3. 情商（EQ）與軟技能的關(guān)聯(lián)

單元二、 項(xiàng)目管理環(huán)境的認(rèn)知
　　1. 環(huán)境對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響
　　2. 如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人的分析
　　3. 如何利用政治對(duì)項(xiàng)目施加影響
　　案例（1）：項(xiàng)目中政治因素的影響

單元三、 項(xiàng)目中的高效溝通管理
　　1. 項(xiàng)目溝通對(duì)象的確定與分析
　　2. 項(xiàng)目中有效“聽(tīng)”
　　* 何時(shí)需要傾聽(tīng)
　　* 如何克服傾聽(tīng)障礙
　　* 針對(duì)不同演講對(duì)象如何傾聽(tīng)
　　* 如何提高傾聽(tīng)的效果
　　案例（2）：如何傾聽(tīng)客戶？如何傾聽(tīng)下屬？如何傾聽(tīng)老板？
　　3. 項(xiàng)目中有效“說(shuō)”
　　* “說(shuō)”的目的及“說(shuō)”的三要素
　　* “說(shuō)”成功的關(guān)鍵要素
　　* 如何有效掌控問(wèn)答環(huán)節(jié)
　　* 特殊場(chǎng)合演講的注意事項(xiàng)
　　* 運(yùn)用有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言的技巧
　　案例與練習(xí)（3）：演說(shuō)的技巧和方法
　　4. 項(xiàng)目中有效“讀”
　　* 溝通中“讀”的內(nèi)涵和應(yīng)用
　　* 如何“讀”人
　　* 如何“讀”物
　　5. 項(xiàng)目中有效“寫”
　　* “寫”在項(xiàng)目中的重要性及“寫”的4C原則
　　* “寫”的過(guò)程和步驟
　　6. 有效項(xiàng)目會(huì)議管理
　　* 會(huì)議的優(yōu)缺點(diǎn)分析
　　* 組織會(huì)議的基本步驟及相應(yīng)工作內(nèi)容的描述
　　案例與練習(xí)（4）：項(xiàng)目例會(huì)的召開(kāi)
　　7. 如何進(jìn)行有效的談判
　　* 談判的步驟和方法
　　* 談判成功的關(guān)鍵要素分析
　　案例（5）：項(xiàng)目中的談判角色扮演
　　8. 項(xiàng)目中的非正常溝通
　　* 非正常溝通在項(xiàng)目中的作用與應(yīng)用范圍
　　* 如何充分利用非正常溝通

單元四、 項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理
　　1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特點(diǎn)
　　2. 如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
　　3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧
　　4. 影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素分析
　　5. 如何處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的“棘手”問(wèn)題
　　6. 項(xiàng)目中的沖突管理
　　* 沖突的來(lái)源
　　* 項(xiàng)目沖突的類型和級(jí)別
　　* 沖突的應(yīng)對(duì)方法和應(yīng)對(duì)
　　案例（6）：項(xiàng)目中的沖突的處理

單元五、 項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的提升
　　1. 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)：將軍與士兵
　　2. 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求
　　3. 項(xiàng)目環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)的作用
　　4. 不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)弱點(diǎn)及應(yīng)用
　　5. 如何作一個(gè)合格的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者
　　6. 如何進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)
　　7. 新任項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何開(kāi)展工作
　　8. 項(xiàng)目組成員的評(píng)估與考核
　　* 項(xiàng)目成員評(píng)估的維度
　　* 項(xiàng)目成員的考核辦法和技巧
　　* 如何保證評(píng)估的“公平”
　　9. 項(xiàng)目中技術(shù)骨干的管理
　　* 技術(shù)骨干的特點(diǎn)
　　* 針對(duì)不同特點(diǎn)的技術(shù)骨干，如何來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的管理
　　10. 如何管理項(xiàng)目中的特殊人物
　　案例（7）：項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力提升

單元六、 項(xiàng)目經(jīng)理如何應(yīng)對(duì)壓力
　　1. 項(xiàng)目經(jīng)理所面臨的壓力源分析
　　2. 應(yīng)對(duì)策略一：變革策略——消除或減弱壓力源
　　3. 應(yīng)對(duì)策略二：主動(dòng)策略——增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性
　　4. 應(yīng)對(duì)策略三：反應(yīng)策略——暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法

單元七、 項(xiàng)目經(jīng)理的七大生存準(zhǔn)則

二、講師介紹——董老師
　　十幾年的IBM、日本Ryobi、Oracle(PeopleSoft)等知名跨國(guó)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。在日本、加拿大工作近7年，有豐富的國(guó)內(nèi)外工作經(jīng)驗(yàn)。曾任職于IBM中國(guó)及加拿大公司8年，擔(dān)任IBM行業(yè)服務(wù)經(jīng)理、資深項(xiàng)目經(jīng)理、QA等職務(wù)；PeopleSoft咨詢服務(wù)服務(wù)總監(jiān)；海輝集團(tuán)副總裁等。
　　在IBM的IGS成功的管理電信和政府行業(yè)，積累了豐富的人員管理的技能和經(jīng)驗(yàn)。在多個(gè)行業(yè)中，成功應(yīng)用項(xiàng)目管理的技能為客戶提供系統(tǒng)集成的合同實(shí)施。良好的客戶溝通和客戶關(guān)系管理技能，具有領(lǐng)導(dǎo)和管理多國(guó)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)。有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)客戶包括：神州數(shù)碼、TCL、東芝、丹佛斯、聯(lián)想、方正集團(tuán)、艾其奧、東軟、永新同方、電力繼遠(yuǎn)、宇信易誠(chéng)、新太科技、華勝天成、北京地稅局、武漢電信、華為、中國(guó)民航、中國(guó)人民保險(xiǎn)公司等。