創建和諧班組應認識和處理好幾個關系

    班組對于企業來說，如同家庭與社會的關系，家庭的穩定能夠帶來社會的和諧，而班組的穩定能夠帶來企業的和諧。班組管理工作的好壞，直接影響著班組的和諧，也嚴重地影響著企業的安全生產和各項經濟指標的實現。作為企業中的最小個體，班組是企業管理的最終落腳點，如果在班組范圍內存在不和諧、不穩定因素以及事故隱患，就會影響企業安全生產穩定，甚至導致企業安全生產大廈岌岌可危。

    近年來，隨著電力體制改革的不斷改革和深入，在爭創集團公司文明單位和一流企業的新形勢下，如何提高班組管理水平，建設和諧班組，是班組長當前需要認真思考的新課題。

    要爭創集團公司文明單位和一流企業，必須強化班組管理，從基礎抓起，從每個班組抓起；而班組管理工作又是人的管理，所以，只有合理地處理好班組內外的各種人際關系，充分調動班組人員的主觀能動性，才能提高班組管理，班組才能形成一種和諧、務實、創新的良好氛圍。

    如何創建和諧班組，筆者認為，需要認識和處理好以下幾方面的關系。

    一、充分認識班組管理中的各種人際關系

    在班組這個小集體中，班組成員在思想、文化 、技能、性別、性格、年齡等方面存在的差異，往往會導致班組長與班員之間、成員與成員之間產生或多或少的不和諧因素。因此，在班組實際工作中，班組長要注重在班組成員的不同特點中找出共同點，找出和諧點，求同存異，團結協作做好工作；同時，取長補短、互相促進、共同提高，培育良好的團隊精神。只有這樣，才會營造出一個健康、和諧、全員求學上進的班組環境氛圍，形成一個具有良好凝聚力、向心力和戰斗力的小集體，為推動班組各項工作發揮積極作用。

    1、班長與班員的人際關系。在班組中，班長要按規章制度和原則辦事，避免感情用事。在處理問題時，如果不講原則，憑關系辦事，就會使班員感受到不公平的待遇，極易產生消極怠工的情緒，尤其在班組獎金、考勤以及工作分配等涉及職工切身利益方面，要慎之又慎，做到公平合理；此外，如果班長心胸狹窄，說到做不到，凡事斤斤計較，就會使班員產生抵觸情緒，不但自己精神壓力越來越大，也會使整個班組的工作處于被動局面，沒有起色。

    2、班員之間的人際關系。一個班組幾個人，甚至十幾人，男女有別，性格各異，難免發生矛盾或產生誤會。此時，班長不能視而不見，聽而不聞，更不能從中離間；否則，一人的矛盾，可能擴大到幾個人的矛盾，從而導致班組工作無法正常開展。最好的方法是找出原因，化解矛盾。每個人都有優缺點，關鍵是能否正確認識對方的優點，發現自身的缺點。因此，作為班組長，要有公正的心理，熱情的態度，嚴謹的作風，做到正人先正己，要想令其行，必先正其身，起模范帶頭作用，樹立榜樣。

    3、班員與外界的人際關系。 每個人都有自己的關系網，正確處理好這些關系則有利于班組管理。如果想利用自己的關系網左右班組工作，甚至評頭論足，說閑話，拉是非，導致班組人員不安心本職工作，只會造成班組人心不穩，直接影響班組的安全生產。

    4、小團體人際關系。小團體或幫派行為都屬于不正常心理行為，針對此現象，班長要正確對待，敢于批評教育。最好是經常到他們中去走動，讓他們參與一些有意義的活動，這樣不僅增進了班組的團結，還無形中化解了小團體的消極作用。對于小團體中的不利于班組工作的言行，要進行個別談話教育，積極引導，以提高認識，逐步將小團體融入班組體系中，共同參與班組管理。

    5、個性化人際關系。 班組中有個別人性情孤僻，在集體活動中表現漠然，偶爾展露一下個性，不是讓大家掃興，就是讓整個班組氣氛顯得沉悶和消極。但這些人大多是有潛能、有專長、有追求的，只不過因自尊心特強、特別敏感而顯得性情孤僻，不善于處理人際關系。針對這類人，班組長要注意尊重他們的個性，多讓他們參與集體活動，并讓他們感受到大家對他的關注，使他處處體會到自己的價值，從而增強信心，逐漸從自我壓抑的狀態中振作起來，激發出工作熱情；切忌對他們動輒采取批評、打壓和不屑一顧的態度，這樣不僅會破壞集體氛圍，還會使他們越來越孤立，更會使班組長失去人心。

    6、情緒化人際關系。班組成員工作學習生活中的不愉快，家庭中的婚喪嫁娶、生老病死，都會從思想情緒上反映出來。如果班組長不能及時改善其思想情緒上的波動，任其帶著情緒工作，就可能造成安全生產的事故隱患，甚至導致不安全現象的發生。班組長要善于觀察每個班員的工作情緒，及時發現不良狀態，對班員的需求給予幫助和關心。其實，一句熱心的問候，一次真心的關懷，一個鼓勵的目光，都能使班員感受到班組的關懷和集體的溫暖。

    7、班組之間的人際關系。在交接班工作中，班與班之間難免因為工作問題產生一些矛盾。如果不能正確對待工作中的問題并妥善處理，就會導致班與班之間成員關系的惡化，嚴重時直接影響接班者的工作情緒，導致事故的發生。因此，班組長不能忽視這方面的人際關系，要積極協調和處理好班組人員之間的關系，查明原因，制定措施，減少矛盾。

    二、提高班組長的綜合素質是協調人際關系的關鍵

    一個班組良好的和諧環境，需要一個團結進取、積極向上的團隊精神，需要一支充滿活力、勇于奉獻、忠誠企業的員工隊伍。班長的志氣、班員的士氣、班組的人氣，是搞好班組安全生產的根本保證。班組長光靠工作經驗豐富、操作技術熟練是不夠的，生產上的好手并非管理上的能手。班組長應具備嚴以律己、寬以待人的胸懷和虛懷若谷的風度，在工作中身先士卒，用自己的實際行動感召班組成員。

    筆者認為，班組長要提高綜合素質，應從以下幾方面做起。

    1、要充滿自信。自信不僅是相信自己的能力，還是相信自己的權威。只要是辦事公道合理，工作上踏實肯干，作風上嚴謹細實，技術上刻苦鉆研，管理上務實創新，就要大膽履行自己的權利。

    2、要敢干負責。班組的任何工作，班長都是主要責任承擔人，該承擔責任時不要含糊，不要推諉，尤其是碰到難事、錯事時，不能把別人往前推，自己往后躲，有些時候還要把部下的責任攬到自己的頭上來。只有敢于負責的人，才能得到大家的擁戴，贏得別人的信任。

    3、要關心班員。班長要關心班員，善于發現問題，了解班員疾苦，把握班員思想動態，盡力幫助他們解決困難，消除后顧之憂，使班員安心工作，感受到班組的溫暖。

    4、要有創新的思想。班組管理工作的好壞，不能用不出問題來衡量，而要看管理工作是否跟得上企業發展的目標。要充分發揮民主管理的優勢，激發班員的工作熱情，調動他們工作的積極性、主動性和創造性，使班組呈現出“以班為家，關心集體比關心自己為重”的新風尚，創造一個凝聚力強、戰斗力強的集體，真正營造一個 “心氣足、人氣旺、風氣正”的和諧氛圍。

    總之，一個充滿活力的班組，必然有一個高素質的班組長；一個優秀的班組長，必然能營造出健康良好的班組氛圍，從而激發班員愛崗敬業的奉獻精神。因此，正確處理好班組內外的各種人際關系，是創建和諧班組的重要因素，也是搞好班組管理的關鍵所在。