江蘇省蘇州市開設“一站式”就業服務大廳

蘇州市“一站式”就業服務大廳于6月1日起正式為蘇州市民提供各項服務。就業服務大廳是蘇州市勞動就業服務的綜合性場所，集錄用備案、勞動合同鑒證、失業保險、流動就業備案、入境就業、勞動保障事務代理、繳費年限初審、檔案轉移、退休登記等多種服務業務于一身。蘇州市以就業服務的“規范化”、“專業化”、“社會化”為要求，進一步加強軟、硬件的配套設施，努力實踐以人為本的服務宗旨：

　　1、設立咨詢臺。以“首問負責制”為要求，隨時為辦事群眾提供業務指導與政策咨詢。制作了《咨詢臺登記服務臺帳》，切實解決來訪者的難點問題；制作了《服務聯系卡》，公開窗口服務電話；制作了《辦事程序、業務流程資料卡》，成為群眾的辦事指南；同時準備的就業再就業政策宣傳資料、空白申請表格等資料，為辦事群眾提供方便。

　　2、設置休息區。為給辦事群眾營造文明、關愛、貼心的服務氛圍。

　　3、政務公開。通過業務宣傳欄、增強了工作的透明度，滾動大屏幕和觸摸屏將中心業務指南與業務流程公開。同時公布了監督投訴電話，設有投訴記錄，自覺接受社會監督。

　　4、加強管理。出臺一套包括辦事效率、服務質量、環境衛生等為內容的管理制度，并配備專人進行監督檢查。