如何提高EMS投遞信息反饋質量

目前，影響 EMS投遞信息反饋質量的原因主要有四點 :一是投遞信息錄入不及時。如沒有在規定的時間內錄入妥投信息及未妥投信息。二是郵件信息漏錄入。如郵件接收當天未妥投及接收后幾天內未妥投的，沒有在接收當天或未妥投的每一天錄入相關信息，直到郵件妥投后才錄入妥投信息，或者對于誤發進口的郵件沒有錄入未投原因（如“郵件誤發”等未妥投原因）。三是錄入的信息為無效。如妥投或未妥投的日期、時間早于站點局轉封時間，或遲于錄入時間。四是郵件信息錄入有誤，又沒有當日進行修改，而是次日以后才進行修改的。一般包括郵件號碼錄入有誤，其他錄入信息，如投遞時間、未妥投原因、簽收人姓名等有誤。

　　分析以上原因，筆者認為可從以下幾方面加以解決：

　　妥投及未妥投信息必須在郵件進口、投遞或未投遞發生的當天 22： 00之前進行錄入。

　　投遞信息錄入完成后應打印錄入清單進行核對。首先要核對總數，即將清單總數與當天投遞（包括未妥投）的所有特快郵件總數進行核對，查看是否相符，如有遺漏應馬上找出遺漏郵件進行信息錄入；其次要核對郵件信息，即將當天投遞（包括未妥投）的所有特快郵件信息與信息錄入清單進行逐件核對，查看郵件信息是否完全相符，核對無誤后要在錄入清單相關郵件后進行勾挑，以確保萬無一失；最后，若發現有遺漏或郵件信息錄入有誤要及時進行補錄或更正，并重新打印錄入清單備查。