近年來我國許多高校圖書館通過各種方式引進了大批數字資源，由于數字資源具有獨特的特點、使用條件與環境，雖然各高校都在積極推廣數字資源的開發利用，但缺乏對它的科學認識與管理，造成大量數字資源閑置、重復，使有限經費白白浪費。本文通過分析我國高校圖書館在利用數字資源過程中存在的問題，提出了應對策略，以期使數字資源能最大限度地發揮作用。
1 利用數字資源過程中存在的問題
1.1 缺乏對數字資源的正確認識
數字資源是指所有以電子數據的形式把文字、圖像、聲音、動畫等多種形式的信息存貯在光、磁等非紙介質載體中，并通過網絡通信、計算機或終端等方式再現出來的資源，它包括電子圖書、電子期刊以及網絡信息資源。作為一種新型信息資源，除具有共享性、信息量大、不受時空限制、出版更新快、形式多樣、交互性強及強大的檢索功能等特點外，還具有整合功能，即可提供數字資源間的相關鏈接，幫助用戶從書目、題錄、文摘等二次文獻直接獲取一次文獻。同時，數字資源也存在一些不容忽視的問題：數字資源不能進行比較閱讀，長時間閱讀使人感到很不舒適；覆蓋面還不全，許多重要期刊無電子版，有些數字資源的商品化提供還未形成穩定的市場，如國外的電子書；數字資源穩定性和永久性使用權的問題，例如采取租賃形式的網絡數據庫，并非真實館藏，一旦取消訂購，不僅不能繼續利用，且沒有任何資源能夠保存；數字資源對軟、硬件的要求，這是保證所購資源能充分有效利用的重要環節，隨著科技的發展，存儲設備和介質將不斷更新換代，檢索工具軟件會不斷升級，現有的存取介質以后能否兼容？讀出？這都是不可預測的。因此，完全依賴數字資源，輕視物理館藏，認為數字資源將完全取代印刷型資源的觀念是不正確的。反之，一味強調紙本資源的優點，無視數字資源的優勢，也是不明智的。我們只有充分利用二者各自的優勢，取長補短，才能更好地服務于讀者。
1.2 缺少科學的數字資源評估體系
收藏是利用的基礎，沒有數量豐富、結構合理的電子館藏，開發與利用就成了紙上談兵。隨著數字資源的廣泛應用，數字資源在館藏建設中已逐步占據了重要地位。但由于數字資源的產生畢竟時日尚短，缺少一個科學的數字資源評估體系，使得高校圖書館所引進的數字資源無論從數量還是質量上都不盡如人意，造成一方面大量資金浪費，另一方面大量資源閑置。因此，建立一個科學的數字資源評估體系，將有利于科學地引進數字資源，優化館藏結構，從而提高館藏利用率。
1.3 缺乏科學管理
為了滿足各層次、各學科用戶對多種類型的二次和一次文獻的檢索需求，我國各高校圖書館已通過CALIS項目引進了許多國外權威的數據庫，但一般都是將數據庫名稱簡單地羅列在圖書館主頁上，很少進行整合，使用情況不佳。這主要是由以下因素造成的：數字資源呈離散狀態，從數據庫內容看每種數據庫都有各自的學科范圍，同時數據庫之間在內容上存在著一定的重復和交*，這些因素導致用戶需要了解每種數據庫涵蓋的學科范圍，檢索完成后還需將來自不同數據庫的結果進行去重處理；不同的數據庫有著不同的編碼結構和表達方式，沒有統一的分類體系，每個數據庫使用的檢索技術和數據存放格式不同。各數據庫以不同的檢索界面呈現給用戶；另外，多數館又沒有在公共查詢系統中建立統一的一站式檢索平臺與完整的導航系統，OPAC系統中僅能查題錄信息，如果本館未藏，還要到其他機構逐一查詢，此外不能直接獲取原文和與之相關的資料。這些問題使得用戶要花費大量時間去熟悉檢索系統，給用戶利用數字資源帶來很多麻煩，從而影響著數字資源的利用率。
1.4 知識產權問題
由于數字資源具有易于下載、拷貝、傳送等特性，在利用過程中常存在以下問題：用戶對引進的數字資源大批量惡意下載、校園網用戶濫用代理服務器等，侵犯了數據庫商及原作者的版權，受到數據庫商的抗議與制裁，嚴重時導致數據庫商停用代理服務器并封鎖圖書館代理服務器對其的訪問權限，并有可能引發國際上的法律質詢，從而嚴重影響了他人對數字資源的利用。因此，在數字資源的利用過程中，知識產權問題是一個不容忽視的問題。
1.5 館員與用戶信息素質制約著數字資源的利用
隨著科技的發展，服務與閱讀方式也發生著變化，這些變化使得高校圖書館員在工作中出現了許多不適應之處。館員和用戶信息素質的低下直接影響著館員和用戶自身掌握與利用數字資源，這在很大程度上制約著數字資源的利用。
2 提高數字資源利用率的對策
2.1 促進數字資源與紙本文獻的協調發展
這兩種資源是承載相同信息的不同載體，多數數字資源都有對應的紙本文獻，而且在相當長的一段時間內兩者將并存下去。為了更好地為讀者提供服務，應根據具體電子型和印刷型文獻的特點，如價格、共享范圍等進行嚴格的成本效益核算，并遵循保障重點學科，兼顧其他學科，統籌協調，合理分布的基本原則，對數字資源和紙本文獻做整體性考慮，積極開展全文傳遞服務。隨著我國順利加入WTO，國外出版業的知識產權在我國得到了進一步的保護，許多高校圖書館必須為訂購外文原版刊物支付巨額費用。在這種情況下，可根據文獻利用率的高低，合理調整電子型與紙本文獻的經費比例，如一些利用率高的專業核心文獻與基本文獻，應保留印刷型；一些利用率低但有用的較專指的高價文獻，可考慮訂電子文獻或采用購買聯機檢索服務的方式；一些文獻訂了紙本，即贈送或付少量費用就可得到其電子版，可多加引進；另外，數字資源不能進行比較閱讀，且長時間在計算機上閱讀視力難以承受，對教學所需的信息，主要是一般的圖書、教材及參考書、工具書，應主要由紙本文獻來提供，電子圖書只能作補充。總之，目前應兼顧電子版和印刷版，不可偏廢，使二者相輔相成，協調發展。
2.2 建立科學的數字資源評估體系
隨著計算機網絡技術的發展，高校圖書館引進的數字資源越來越多，逐步取代了部分印刷型出版物的訂購，因此，建立一個科學的數字資源評估體系是非常必要的。但由于國內大規模引進數字資源也就是近三、五年的事，對數字資源的評估并未作過深入研究，也未形成一個完整的評估體系。筆者覺得如要建立一套科學合理的評估指標體系，應綜合考慮以下內容。
(1)數字資源內容：確定數據庫收錄內容是否全面、準確、權威、時效性強，是否符合本館需求。
(2)檢索系統及功能：資料的組織與設計是否科學合理；界面是否友好、易用；檢索功能是否完善，檢索結果是否提供存盤、打印、email發送等下載功能，是否與其他資源間存在鏈接等。
(3)使用情況：該指標主要供更新、續訂時使用，一般由出版商或數據商提供使用報告，再據此進行各類分析。
(4)價值與成本核算：這部分指標應視圖書館經費而定，包括：數據庫價格及上漲幅度、檢索成本、全文下載成本、登錄成本、印刷型出版物的相應投入、數據庫檢索系統及相關軟件的費用、專門為某個數據庫建立的鏡像等硬件設備投入。這部分指標常與使用情況結合起來分析。
(5)服務：出版商／數據庫商是否可*，是否是商業化運作，是否提供足夠時間試用，提供哪種數據傳遞方式及數據庫訪問方式，提供數據更新或新版本的持續支持能力如何？提供與數據相關的情況如何，是否為圖書館提供管理系統的訪問權限，售后服務如何等。
(6)存儲功能：是指圖書館是否可以長期擁有、保存和使用已引進的數字資源，無論今后是否有經費繼續購買或出版商／數據庫商是否仍然存在。
2.3 數字資源整合是優化管理的關鍵
數字資源整合不能簡單地理解為“庫集合”和“庫鏈接”。數字資源整合是一種數字資源優化組合的存在狀態，是依據一定需要，對各相對獨立的資源系統中的數據內容、功能結構及其互動關系進行類聚和重組，重新結合為一個新的有機整體，形成一個效能更好，效率更高的新的數字資源體系。數字資源的整合程度直接關系到其能否被高效吸收及利用。
(1)基于OPAC書目系統的資源整合。OPAC是圖書館重要館藏數字資源系統，OPAC書目系統資源整合包括館內和館際間兩種方式。館內OPAC系統資源整合可分為核心和相關資源整合。核心資源整合主要指OPAC書目信息與其電子全文圖書、電子全文期刊及視聽資料的對應鏈接；相關資源整合主要指書刊與其評論信息、來源信息的對應的鏈接。用戶檢索到書目信息后，可立即閱讀書刊全文，還能瀏覽與之相關的文字、音頻、視頻等資料。館際間即OPAC系統資源整合主要通過執行Z39.50協議，聚合不同平臺上的異構OPAC數據庫。用戶只要通過一個OPAC系統界面即可檢索相關圖書館的OPAC資源。
(2)基于網絡數據庫資源系統的整合。這種整合方式的基本思路是：不同網絡數據庫檢索界面是不同的，但也存在相似性，如檢索途徑、顯示格式等這些基本功能都具備，只是它們頁面的顯示字符不盡相同，將這些相似性形成統一的參數數據表，構成統一的檢索界面，共享多個網絡數據庫的索引技術和檢索技術。在該整合檢索系統中，用戶可通過一個統一用戶界面在多個網絡數據庫平臺上實現檢索操作。
(3)基于知識體系的資源整合。知識體系的資源整合方式是基于數字圖書館應用系統的一種資源整合方式，是當前數字資源整合的一種新模式。其主要目標和功能是通過對某學科數字資源的分解——重組，按知識體系的關聯性和整體性組織成立體網狀，相互聯系的知識資源系統。用戶進入該系統后，即能獲得滿足科研教學所需的基本文獻和資料。
總之，通過數字資源整合，用戶可多途徑、多角度利用圖書館資源，真正實現資源共享，從而大大提高數字資源的利用率。
2.4 加大數字資源的宣傳力度，加強用戶教育。
高校圖書館有必要利用講座、在主頁上開設“館藏數字資源使用指南”欄目或制作有關的館藏數字資源利用的多媒體教學課件等方式，全面系統地介紹館藏數字資源的收錄范圍、特點及檢索方法與技巧，幫助師生掌握館藏數字資源及使用方法，從而提高其利用率。另外，還應進行知識產權的宣傳和教育，對濫用數據庫和惡意下載的行為及時制止和教育。同時，高校圖書館應注意加強數字資源的調研。可指派專人負責，隨時將讀者反饋意見和使用情況進行分析、整理，提供給有關部門，使圖書館及時了解讀者的使用趨向，為讀者提供有針對性的服務，并可作為館藏資源建設的參考依據。
羅曉鳴，女，1970年生，湖南大學圖書館館員。湖南大學圖書館 長沙 410082
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