淺議廣告人的素質(zhì)

一個行業(yè)的興衰成敗最重要的因素是人，廣告人作為廣告行業(yè)的主體與核心，擔(dān)負(fù)著行業(yè)發(fā)展的重任。當(dāng)我們以新的視角和尺度來審視目前的廣告人隊伍時，可以發(fā)現(xiàn)其實(shí)際情況是不容樂觀的。

　　目前廣告人的素質(zhì)不夠?qū)�業(yè)

　　在西方國家廣告業(yè)已成為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，廣告?zhèn)鞑ケ晃鞣缴鐣�公認(rèn)為是一項十分重要的工作，從事該項工作的人員必須具有很高的素質(zhì)，因此廣告人受到普遍的尊敬，而且收入頗豐。與世界各國廣告人的地位和聲譽(yù)相比，中國的廣告人還沒有贏得應(yīng)有的尊重和地位。造成中國廣告人的整體美譽(yù)度不高的原因有很多，其中不能不承認(rèn)的一點(diǎn)就是廣告人的自身素質(zhì)是重要原因之一。
　　1.綜合素質(zhì)不高。近年來，廣告業(yè)的迅速發(fā)展需要大量的從業(yè)人員，使得進(jìn)入廣告業(yè)的門檻很低，一時間泥沙俱涌，魚龍混雜，濫竽充數(shù)者不少。以報紙為例，在很長一段時間里，廣告部門處在一種作坊式的運(yùn)作狀態(tài)，專業(yè)水準(zhǔn)低、科技含量低；一些所謂的廣告人，入行前沒受過良好的教育，入行后又缺少專業(yè)、正規(guī)、長期的培訓(xùn)和教育，這樣的廣告人和廣告業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)文化中的位置是極不相稱的。有的為了完成任務(wù)，獲取收入，甚至不擇手段強(qiáng)拉廣告，惡性競爭，嚴(yán)重破壞了正常的廣告業(yè)競爭環(huán)境，給廣告業(yè)帶來了極大的不良影響。
　　2.創(chuàng)新能力薄弱。我國廣告業(yè)發(fā)展的20余年來，廣告人的創(chuàng)意、設(shè)計、制作水平和服務(wù)能力有了顯著的提高，但是其專業(yè)水準(zhǔn)的全面性、優(yōu)質(zhì)性，尤其是在被視為廣告“生命”的創(chuàng)意上，跟境內(nèi)的跨國公司與國外的廣告公司都有明顯差距。在20世紀(jì)80～90年代期間，我國廣告人一邊學(xué)習(xí)從國外引進(jìn)的廣告理論、借鑒發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的廣告作業(yè)模式經(jīng)營觀念，一邊進(jìn)行本土廣告的全面運(yùn)作。在這一單向的傳遞過程中，如果說作為跟進(jìn)者，模仿是不可避免的，創(chuàng)意的雷同也是可以原諒的話，那么在21世紀(jì)的今天，中國的廣告人已經(jīng)超越了以往那種對國際廣告知識和經(jīng)驗(yàn)的被動接受，具備了對所接受的信息進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化的能力，此時還在拾人牙慧，就變得不可理喻了。報刊廣告的形式雷同現(xiàn)象非常普遍，說千篇一律有失公允，但大同小異卻是客觀存在。真正有創(chuàng)新特色、創(chuàng)意令人耳目一新的廣告版面總體上少得可憐，以至于有些廣告到了讀者面前，要么被忽略不看，要么留不下印象，個別的還令人產(chǎn)生反感。特別是一些所謂形象廣告，不僅收不到廣告效果，而且對報刊的內(nèi)容質(zhì)量造成了不小的沖擊，結(jié)果是得不償失。
　　過于盲目地崇拜西方廣告理論和國際經(jīng)典廣告創(chuàng)意的心理，使我們的廣告人總是俯首稱臣于歐美廣告，不是在自卑中生吞活剝歐美廣告的創(chuàng)意，就是在創(chuàng)新能力的喪失中使自己的廣告淪為歐美廣告的注解。
　　3.漠視“游戲規(guī)則”。每一個行業(yè)的運(yùn)作都有自己的運(yùn)行規(guī)律、規(guī)范與準(zhǔn)則。廣告業(yè)在長期的發(fā)展中建立了世界所公認(rèn)的“游戲規(guī)則”，諸如同業(yè)間要互相尊重、公平競爭、對職責(zé)要敬業(yè)、對客戶要忠誠等等，這些雖不像法律法規(guī)那么嚴(yán)明，但同樣是廣告人必須遵守的。跨國公司的廣告人在進(jìn)入中國廣告市場后，幾乎都經(jīng)歷了一個對同業(yè)漠視“游戲規(guī)則”的困惑、不平、無奈，最后疾聲呼吁的過程。由于職業(yè)心態(tài)盲目浮躁，一些廣告人行為草率、急功近利，缺乏基本的商業(yè)操守。有的廣告人對客戶缺乏應(yīng)有的忠誠度，吃著這家的飯，盯著那家的碗，這與歐美廣告人對客戶的忠誠有著明顯的區(qū)別。在歐美，跨國企業(yè)往往把全球廣告業(yè)務(wù)委托給一家跨國廣告公司，而這家廣告公司也就不會代理客戶對手的品牌。我們有的廣告同行之間缺乏應(yīng)有的尊重，互相拆臺、惡性競爭。為了得到一項業(yè)務(wù)，一些廣告人不是在策劃、創(chuàng)意、設(shè)計與制作上下工夫，而是試圖通過低價、依靠“關(guān)系”來拉廣告。凡此種種既對客戶不負(fù)責(zé)，又對行業(yè)不負(fù)責(zé)的行為亟待改變和制止。

　　廣告人提高素質(zhì)刻不容緩

　　廣告發(fā)展進(jìn)入激烈競爭時代之后，行業(yè)對廣告人素質(zhì)的要求是著眼于國際競爭的大舞臺與跨文化傳播的范疇來衡量與期待的，那么廣告人必須迅速提高自身素質(zhì)才能應(yīng)對挑戰(zhàn)，適應(yīng)形勢發(fā)展要求。
　　1.文化視野上的國際化。隨著眾多中國品牌走向國際與國際品牌搶灘中國，廣告也將進(jìn)入國際化運(yùn)作階段。國際廣告是跨國界、跨文化的傳播形式，它面臨的不單是語言的轉(zhuǎn)換問題，更是文化系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，因此，國際市場向廣告人的挑戰(zhàn)首先是一種文化挑戰(zhàn)。面向國際市場的廣告人必須在文化視野上做到國際化，保持與世界文化同步，按國際化的廣告理念為自己重新定位。
　　文化視野上的國際化首先指的是一種開放的文化心理。對所處的多元化環(huán)境有清醒的認(rèn)識，尊重文化的多樣性，相信每一種文化都有同樣的價值，愿意接受和欣賞與自身文化不同的觀念和見解，從而在文化心理上達(dá)到從自身文化到跨文化的演變。其次指的是對多元文化的實(shí)際了解與掌握。即打破文化上的“自我參照系統(tǒng)”，不僅要了解本國文化，還要了解世界文化。廣告人的心中要有一張世界文化地圖，對世界各國的民族文化背景，對他們的價值觀念、宗教信仰、道德規(guī)范、審美觀念以及世代相傳的風(fēng)俗習(xí)慣都應(yīng)了然于胸，對世界大集團(tuán)文化要了然于胸，對消費(fèi)者的種種文化需求了然于胸，從而全方位增強(qiáng)自己的文化適應(yīng)能力，真正按市場所在地的文化背景去決定廣告?zhèn)鞑サ膬?nèi)容、表現(xiàn)形式與傳播途徑。
　　2.知識結(jié)構(gòu)的開放性。企業(yè)在開拓國際市場的過程中，其運(yùn)作層次不斷提高，與之相隨，企業(yè)對為之服務(wù)的廣告人的服務(wù)水平和質(zhì)量的要求也比以住任何時候都高。他們要求廣告人的專業(yè)服務(wù)不再局限于廣告設(shè)計、表現(xiàn)和傳播等狹義的廣告層面，而是希望還能解決國際市場調(diào)查、行銷、公關(guān)、全球范圍內(nèi)的信息、情報等方面的問題，廣告公司的職能部分意義替代了一些品牌顧問公司、行銷公司、咨詢公司的職能。如此全面的服務(wù)，只有復(fù)合型的“通”、“專”結(jié)合的廣告人才才能勝任。
　　與此同時，廣告業(yè)又是一個知識密集且更新?lián)Q代頻率最高的行業(yè)之一，如今國際廣告?zhèn)鞑サ挠^念已根本不是一般人頭腦中寫寫畫畫的模式，而涉及到更多相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的知識，諸如社會學(xué)、文化學(xué)、民族學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)、語言學(xué)、符號學(xué)、信息科學(xué)、國際關(guān)系學(xué)、國際政治、經(jīng)濟(jì)、法律、宗教、跨文化傳播、國際市場營銷、外語等等，廣告專業(yè)知識與它的相關(guān)學(xué)科知識共同構(gòu)成了廣告人的知識結(jié)構(gòu)。這種知識結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出跨學(xué)科、跨專業(yè)的開放性，以及多層次、多系列、由博到專的特點(diǎn)，它反映的是廣告人應(yīng)該具有的深厚的人文背景、寬廣的知識面和較高的學(xué)識修養(yǎng)。
　　3.跨文化傳播技能的掌握。新世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)下的廣告業(yè)，是一種服務(wù)性的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，它集新媒體、新設(shè)備、新材料、新技術(shù)于一體。廣告要奏效，要給人美的享受，當(dāng)然離不開創(chuàng)意設(shè)計水平，但高技術(shù)含量的廣告操作需要掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的廣告人；同時，生活的流動性，不斷增多的文化交流，全球化市場以及具有多元文化的組織和勞動力的出現(xiàn)……這些都要求我們掌握適應(yīng)多元文化社會和地球村生活的傳播技能。這種跨文化的傳播技能主要由兩方面構(gòu)成，即運(yùn)用現(xiàn)代傳播技術(shù)的能力和跨文化溝通的能力。
　　在廣告業(yè)發(fā)展過程中，作為“技術(shù)密集型”行業(yè)，現(xiàn)代廣告從來都沒離開過現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的支持。現(xiàn)代傳播技術(shù)的發(fā)展，不斷促進(jìn)著廣告制作水平的提高和廣告?zhèn)鞑バ螒B(tài)的改變。IT設(shè)備和技術(shù)極大地解放了廣告的“生產(chǎn)力”，使廣告人告別了傳統(tǒng)的水彩和畫板，有了更廣闊的創(chuàng)作和創(chuàng)新空間。蘋果機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、掃描儀、全新打印機(jī)、電子噴繪機(jī)、Photoshop、freehand等被廣泛使用，對計算機(jī)技術(shù)的追求成為廣告行業(yè)技術(shù)進(jìn)步的焦點(diǎn)。新興的廣告材料如新型的紙張、戶外燈箱材料、戶外發(fā)光材料等以前所未有的速度投入使用。在一些綜合性的跨國廣告公司，創(chuàng)意部擁有最新的“蘋果”系統(tǒng)，公司內(nèi)部及與客戶的溝通已全面電子化，有的正建立TBWA全球聯(lián)機(jī)的交換網(wǎng)絡(luò)平臺、數(shù)碼視像會議系統(tǒng)；本土廣告公司也同樣不斷加大投入，更新與升級系統(tǒng)設(shè)備。先進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)必須有高素質(zhì)的人操作才能出好作品，專業(yè)技能的強(qiáng)化和提高對廣告人而言已無法回避。

　　如果說現(xiàn)代傳播技術(shù)是跨文化傳播的技術(shù)要素，那么跨文化溝通能力則是跨文化傳播的行為要素，它具體指在跨文化交流中進(jìn)行有效和適當(dāng)行為的能力。廣告是溝通，是信息溝通，也是情感溝通；廣告是說服，是對客戶的說服，也是對消費(fèi)者的說服。不懂得溝通、勸說的人，很難想象能把別人說服。開發(fā)客戶，與客戶為某一創(chuàng)意達(dá)成共識，需要充分的溝通；塑造一個品牌，使品牌在消費(fèi)者心中建立一定地位，也需要充分的溝通，在一個廣告團(tuán)隊里，互相要交往、協(xié)作和配合，同樣需要充分的溝通。無論是哪個層面的溝通，只要發(fā)生在兩種文化之間就都是跨文化溝通。廣告人應(yīng)該是溝通大師。比任何人都知道如何按市場所在地的文化背景去決定自己的廣告信息、訴求方式與傳播途徑，從而使廣告實(shí)現(xiàn)文化上的共享，“能夠理解對方和被對方所理解是成功的跨文化行為的核心”。
　　值得一提的是跨文化溝通的過程在實(shí)際運(yùn)作的層面其實(shí)主要是語言（言語和非語言）的過程，因此盡管跨文化溝通能力不僅僅是語言溝通能力，但由于跨文化溝通的主要障礙與成功的必要元素是語言，因此語言能力的確是不容忽視的。在國際跨文化交流中，隨著英語的廣泛傳播與使用，它幾乎已成為國際商業(yè)交流的共同語言。作為跨文化交流的工具，語言能力是必須具備的。
　　4.良好的職業(yè)道德。廣告是一個需要口碑的行業(yè)。作為以塑造產(chǎn)品（品牌）形象或企業(yè)形象為己任的行業(yè)，廣告人自身的形象和廣告行業(yè)的形象自然會成為社會公眾關(guān)注的中心，人們對廣告的評價直接牽涉到對廣告人的評判。而一旦人們的視線從廣告轉(zhuǎn)向廣告人，那么在某種意義上這種評判的核心主要是對廣告人職業(yè)道德素質(zhì)的評判。一個偉大的廣告人首先是一個偉大的人，因此“先學(xué)會做人，再去做廣告”已經(jīng)成為廣告人必須遵循的一句“名訓(xùn)”，無論是大衛(wèi)·奧格威、威廉·伯恩巴克這樣的一代大師，還是普通的廣告人都以此作為行動的指南。當(dāng)伯恩巴克的DDB廣告公司開張時，他向外界鄭重宣布，絕不接受任何香煙廠商的廣告，因?yàn)樗�的公司如果為任何品牌的香煙做了廣告，就必須對人類的健康負(fù)責(zé)，這個責(zé)任負(fù)不起，所以這筆錢不能賺。
　　根據(jù)各國廣告人自律條例中所規(guī)定的基本行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，我們可以得出作為一名合格的廣告人應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德至少應(yīng)包括如下幾個方面：“實(shí)事求是，真實(shí)不欺”，這是對廣告人最根本的職業(yè)道德要求，不管在什么情況下，無論對人對事，廣告人心中的這桿標(biāo)尺都不能歪；“公平競爭”，這是廣告人處理與同行關(guān)系的道德準(zhǔn)則，它是市場經(jīng)濟(jì)中最基本的商業(yè)道德和“游戲規(guī)則”；“遵紀(jì)守法”，要求廣告人的一切活動都應(yīng)置于一定的法律范圍之內(nèi)，尤其是在跨文化廣告活動中廣告人更多面對的是真正意義上的法治社會，因此更應(yīng)強(qiáng)化頭腦中的法制意識和法律觀念。