德旅游業(yè)競爭激烈而有序

　　然而，德國的旅游公司壟斷性強，德國雖有上千家旅游公司，但其中的53家占據(jù)了約77％的市場。這部分市場份額的近80％又被“圖伊”、“托瑪斯－庫克”和“萊威”3家大型旅游公司控制。由于經(jīng)濟不景氣，大旅游公司與眾多中小旅游公司之間的競爭異常激烈。大公司通過購買或包租旅游熱點地區(qū)的旅館、控制大批旅游熱線、相互建立市場聯(lián)盟等措施，排擠中小旅游公司，并利用價格優(yōu)勢吸引游客。而中小旅游公司則另辟蹊徑，通過開發(fā)森林游、鄉(xiāng)村農(nóng)場游、登山游及青年之家等特色旅游來尋求生存和發(fā)展。這些特色旅游在德國歷史悠久，深受人們喜愛，現(xiàn)已成為德國旅游業(yè)中不可缺少的重要組成部分。

　　與旅游公司不同的是，德國多達2.3萬個的旅行社大都勢均力敵，雖然在激烈的競爭中有50％的小型旅行社在開業(yè)不到5年的時間內(nèi)就被迫關(guān)閉，但整個行業(yè)內(nèi)部基本保持著良性的競爭發(fā)展態(tài)勢。旅行社一般都同時經(jīng)營多家旅游公司的產(chǎn)品，同時也單獨承攬訂票和預(yù)訂旅館客房等業(yè)務(wù)。旅行社招攬客人的關(guān)鍵在于，能否給咨詢者提供準確、全面、便捷的服務(wù)。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，各旅行社提供網(wǎng)上咨詢及預(yù)定服務(wù)更成為競爭的主要手段。目前，德國有71％的旅行社開通網(wǎng)上查詢和預(yù)定服務(wù)。消費者足不出戶便可在網(wǎng)上獲得旅行社提供的旅游、住宿和交通等方面的信息，從中找到最適合自已的線路，省時省力又省錢。為了滿足市場需求，一些旅行社還推出了“網(wǎng)上最后時刻”旅游項目，利用旅游信息網(wǎng)的綜合優(yōu)勢，為那些臨時決定出行的旅游者提供多種選擇。目前在德國，愿意通過網(wǎng)絡(luò)與旅行社簽約的旅游者越來越多.