特快專遞EMS業務實用問答
http://www.dcyhziu.cn 2007/6/5 源自:中華職工學習網 【字體：
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1. 可以利用特快專遞業務寄信函嗎?
可以。利用國際、國內特快專遞業務均可以往國外或往外埠寄信函。不論是國際特快專遞還是國內特快專遞業務，按其內件性質都分為"信函"、"文件資料"和"物品"三種。
2. 利用特快專遞業務寄信函，應如何交寄?
利用特快專遞業務寄信函，應先到郵局買一特快專遞信函專用信封和一份"詳情單"，將"詳情單"寄件入座填寫的各項內容填寫齊全，交營業員稱量計費后，用戶交納郵費，營業員開一收據交用戶收執即可。
3．什么東西可以按特快專遞郵件交寄?
(1)具有個人現時通信內容的信件應按信函交寄；
(2)商業合同、工程圖紙、照片、照相復制品、 金融票據、有價證券(不包括各國貨幣和無記名支票)、證書、單據、報表及手稿文件等全部用印刷方式印制、復制的各種紙質制品，應按特快專遞文件資料類郵件交寄；
(3)特快專遞物品類郵件中準許寄遞全部適于郵遞的貨樣、商品、饋贈的禮品及其他物品。
4.國內特快專遞郵件可以保價嗎? 國內特快專遞郵件辦理保價業務。物品類特快專遞郵件必須作為保價郵件交寄；信函、文件資料類特快專遞郵件可以按保價郵件交寄，也可以不保價。
5．國際特快專遞郵件可以附寄回執嗎? 國際特快專遞郵件不可以附寄回執。
6．特快專遞郵件辦理改寄、更改收件人名址業務嗎? 國際、國內特快專遞郵件均暫不辦理改寄、更改收件人名址業務。
7.什么叫國際特快專遞郵件業務的"定時業務" 從寄件人什么時間到郵局去寄，郵局什么時間分揀、封發進行內部作業處理，利用哪趟航班或選擇哪條最快的火車路線運輸，最后專車、專人進行投送。對這些事先和寄件人簽訂好合同，按照規定好的時間進行處理的，叫做"定時業務"。這種"定時"的國際特快專遞郵件業務資費比較便宜。
8．什么叫國際特挾專遞郵件的"特需業務"? 寄件人根據自己的需要，想什么時候寄，就什么時候寄，這種國際特快專遞郵件叫"特需業務"。這種業務比"定時業務"資費貴一些。
9．各國際特快專遞郵件業務開辦國家或地區都辦特需業務和定時業務嗎? 不是。有的國家只辦特需業務，不辦定時業務。
10．往每個開辦國際特快專遞郵件業務的國家都能寄文件資料、物品、貨樣和商品嗎? 不能。有的國家只準寄文件資料，不接受物品、貨樣和商品。具體情況請您在郵寄時，向郵局工作人員詢問。
11．國際特快專遞郵件的封面，收密件人的姓名地址應當怎么寫? 國際特快專遞郵件封面上的收、寄件人的姓名、地址、郵政編碼以及我國和寄達國國名應用打字機、打印機等打印設備或圓珠筆，以藍色、黑色正確填寫在"國際特快專遞郵件詳情單"內。收、寄件人的電話號碼或電傳號碼也應填注在"郵件詳情單"相關欄目內。
12．用戶應如何向海關申報? 由于使用了"郵件詳情單"，因此用戶在交寄國際特快專遞郵件時，不需再填寫 Cl綠色驗關簽條和 C2／CP3報關單了。用戶只需在"郵件詳情單"表示 Cl的欄目內，詳細填明郵件內所裝何物?是文件資料類可按實際情況寫明"工程圖紙"、"合同副本"、"單據"等即可，如系物品類則應寫明物品名稱、數量或重量、價值等，不可籠統寫"食品"或"衣服"。同時應用英、法文或寄達國通曉文字填寫。以方便我國海關和寄達國(地區)海關盡快查驗放行。
13．國際特挾專遞郵件對包裝有什么特殃的規定嗎? 國際特快專遞郵件對包裝的要求和各類國際郵件對包裝的要求基本上一樣，沒什么大的出人�？梢詤⒖紘H郵件對包裝的各項要求。盡量使用郵政專用包裝箱。
14．國際特快專遞郵件的詳情單可以用中文填寫嗎? 寄往南朝鮮、日本以及香港、澳門地區和臺灣省的特俠專遞郵件，封面可以只用中文書寫。而寄往其他國家的特快專遞郵件的封面，則必須用法文、英文或寄達國通曉的文字書寫。如果用英文、法文以外的其他外國文字書寫，例如：用阿拉伯文、緬甸文等。還應當用中文、英文或法文加注寄達國名和地名。
15．國際特快專遞郵件如何交付郵費? 國際特快專遞郵件，郵件封面上不加貼郵票，而采用交付現金或托收、記帳方式。計算資費后，在如件上分別加蓋國際郵件郵資已付或港澳郵件郵資已付戳記。采用記帳方法的，寄件人應將預計 一個月內要寄多少郵件的郵費提前預付，每月結算一次。
16．國際特快專道郵件的資費標準是如何劃分的? 國際特快專遞郵件的資費，按不同國家及地區的地理位置，分為七個區域。同時所有國家及地區又分別按郵件內件性質，如文件資料(含信函)和物品，把資費劃分為兩大類。
17.什么叫"異地查詢"？ 特快專遞業務是否辦理異地查詢？ 所謂"異地查詢"，也就是您在國外或我國某地交寄的特快郵件，到另一個國家或我國的另外一個地方的郵局去查您不是在當地交寄的郵件。例如：您在美國交寄一件寄往我國的特快郵件，您拿著收據到我國某地郵局辦理查詢；或者您在武漢交寄一件寄往日本的特快郵件，您拿著收據到烏魯木齊某郵局要求查詢；也可能您在上海交寄一件寄往拉薩的特快郵件，您拿著收據到北京某郵局要求查詢。以上這幾種情況，郵電部規定，特快專遞業務均不辦理這種查詢。您應待原收據，到原收寄局去辦理查詢。
18．從國外寄來一張出國的飛機票，由于郵局的責任，郵件丟失了，可以要求補償相當于飛票的人民幣嗎? 不可以。經國外的寄件人查詢，確屬郵局責任的，郵局向寄件人支付規定標準的賠償金。
19．節假日投遞特挾郵件嗎? 國內法定節假日，速遞部門照常投遞特快郵件。
20.特快郵件應投遞到戶，為什么有時還讓用戶到郵局去取? 特快郵件確應投遞到戶，但遇到下列情況用戶應到郵局來�。�
(l)由于出現不正常情況，例如：重量或內件短少、封裝破損等，需要收件人到郵局領取的郵件；
(2)速遞部門已按址投遞兩次，因收件人不在又無人代收，無法投交的郵件；
(3)應用戶要求在營業窗口授交的郵件，如自取信箱。
(4)無法投遞退回的郵件。
可以。利用國際、國內特快專遞業務均可以往國外或往外埠寄信函。不論是國際特快專遞還是國內特快專遞業務，按其內件性質都分為"信函"、"文件資料"和"物品"三種。
2. 利用特快專遞業務寄信函，應如何交寄?
利用特快專遞業務寄信函，應先到郵局買一特快專遞信函專用信封和一份"詳情單"，將"詳情單"寄件入座填寫的各項內容填寫齊全，交營業員稱量計費后，用戶交納郵費，營業員開一收據交用戶收執即可。
3．什么東西可以按特快專遞郵件交寄?
(1)具有個人現時通信內容的信件應按信函交寄；
(2)商業合同、工程圖紙、照片、照相復制品、 金融票據、有價證券(不包括各國貨幣和無記名支票)、證書、單據、報表及手稿文件等全部用印刷方式印制、復制的各種紙質制品，應按特快專遞文件資料類郵件交寄；
(3)特快專遞物品類郵件中準許寄遞全部適于郵遞的貨樣、商品、饋贈的禮品及其他物品。
4.國內特快專遞郵件可以保價嗎? 國內特快專遞郵件辦理保價業務。物品類特快專遞郵件必須作為保價郵件交寄；信函、文件資料類特快專遞郵件可以按保價郵件交寄，也可以不保價。
5．國際特快專遞郵件可以附寄回執嗎? 國際特快專遞郵件不可以附寄回執。
6．特快專遞郵件辦理改寄、更改收件人名址業務嗎? 國際、國內特快專遞郵件均暫不辦理改寄、更改收件人名址業務。
7.什么叫國際特快專遞郵件業務的"定時業務" 從寄件人什么時間到郵局去寄，郵局什么時間分揀、封發進行內部作業處理，利用哪趟航班或選擇哪條最快的火車路線運輸，最后專車、專人進行投送。對這些事先和寄件人簽訂好合同，按照規定好的時間進行處理的，叫做"定時業務"。這種"定時"的國際特快專遞郵件業務資費比較便宜。
8．什么叫國際特挾專遞郵件的"特需業務"? 寄件人根據自己的需要，想什么時候寄，就什么時候寄，這種國際特快專遞郵件叫"特需業務"。這種業務比"定時業務"資費貴一些。
9．各國際特快專遞郵件業務開辦國家或地區都辦特需業務和定時業務嗎? 不是。有的國家只辦特需業務，不辦定時業務。
10．往每個開辦國際特快專遞郵件業務的國家都能寄文件資料、物品、貨樣和商品嗎? 不能。有的國家只準寄文件資料，不接受物品、貨樣和商品。具體情況請您在郵寄時，向郵局工作人員詢問。
11．國際特快專遞郵件的封面，收密件人的姓名地址應當怎么寫? 國際特快專遞郵件封面上的收、寄件人的姓名、地址、郵政編碼以及我國和寄達國國名應用打字機、打印機等打印設備或圓珠筆，以藍色、黑色正確填寫在"國際特快專遞郵件詳情單"內。收、寄件人的電話號碼或電傳號碼也應填注在"郵件詳情單"相關欄目內。
12．用戶應如何向海關申報? 由于使用了"郵件詳情單"，因此用戶在交寄國際特快專遞郵件時，不需再填寫 Cl綠色驗關簽條和 C2／CP3報關單了。用戶只需在"郵件詳情單"表示 Cl的欄目內，詳細填明郵件內所裝何物?是文件資料類可按實際情況寫明"工程圖紙"、"合同副本"、"單據"等即可，如系物品類則應寫明物品名稱、數量或重量、價值等，不可籠統寫"食品"或"衣服"。同時應用英、法文或寄達國通曉文字填寫。以方便我國海關和寄達國(地區)海關盡快查驗放行。
13．國際特挾專遞郵件對包裝有什么特殃的規定嗎? 國際特快專遞郵件對包裝的要求和各類國際郵件對包裝的要求基本上一樣，沒什么大的出人�？梢詤⒖紘H郵件對包裝的各項要求。盡量使用郵政專用包裝箱。
14．國際特快專遞郵件的詳情單可以用中文填寫嗎? 寄往南朝鮮、日本以及香港、澳門地區和臺灣省的特俠專遞郵件，封面可以只用中文書寫。而寄往其他國家的特快專遞郵件的封面，則必須用法文、英文或寄達國通曉的文字書寫。如果用英文、法文以外的其他外國文字書寫，例如：用阿拉伯文、緬甸文等。還應當用中文、英文或法文加注寄達國名和地名。
15．國際特快專遞郵件如何交付郵費? 國際特快專遞郵件，郵件封面上不加貼郵票，而采用交付現金或托收、記帳方式。計算資費后，在如件上分別加蓋國際郵件郵資已付或港澳郵件郵資已付戳記。采用記帳方法的，寄件人應將預計 一個月內要寄多少郵件的郵費提前預付，每月結算一次。
16．國際特快專道郵件的資費標準是如何劃分的? 國際特快專遞郵件的資費，按不同國家及地區的地理位置，分為七個區域。同時所有國家及地區又分別按郵件內件性質，如文件資料(含信函)和物品，把資費劃分為兩大類。
17.什么叫"異地查詢"？ 特快專遞業務是否辦理異地查詢？ 所謂"異地查詢"，也就是您在國外或我國某地交寄的特快郵件，到另一個國家或我國的另外一個地方的郵局去查您不是在當地交寄的郵件。例如：您在美國交寄一件寄往我國的特快郵件，您拿著收據到我國某地郵局辦理查詢；或者您在武漢交寄一件寄往日本的特快郵件，您拿著收據到烏魯木齊某郵局要求查詢；也可能您在上海交寄一件寄往拉薩的特快郵件，您拿著收據到北京某郵局要求查詢。以上這幾種情況，郵電部規定，特快專遞業務均不辦理這種查詢。您應待原收據，到原收寄局去辦理查詢。
18．從國外寄來一張出國的飛機票，由于郵局的責任，郵件丟失了，可以要求補償相當于飛票的人民幣嗎? 不可以。經國外的寄件人查詢，確屬郵局責任的，郵局向寄件人支付規定標準的賠償金。
19．節假日投遞特挾郵件嗎? 國內法定節假日，速遞部門照常投遞特快郵件。
20.特快郵件應投遞到戶，為什么有時還讓用戶到郵局去取? 特快郵件確應投遞到戶，但遇到下列情況用戶應到郵局來�。�
(l)由于出現不正常情況，例如：重量或內件短少、封裝破損等，需要收件人到郵局領取的郵件；
(2)速遞部門已按址投遞兩次，因收件人不在又無人代收，無法投交的郵件；
(3)應用戶要求在營業窗口授交的郵件，如自取信箱。
(4)無法投遞退回的郵件。
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