電子郵政21世紀新增點

在最近召開的全國郵政工作會議上，國家郵政局局長劉立清提出，新世紀中國郵政將形成郵遞類、金融類、集郵類和電子郵政類四業并舉的格局，何為電子郵政類?如何發展電子郵政，帶著這個問題，采訪了國家郵政局副局長武士雄。

　　對于發展E—Post(電子郵政)，武士雄侃侃而談。他認為E—poat是泛指通過采用現代電子信息技術為廣大郵政客戶提供的新型郵政服務。E—posL是中國郵政嶄新的服務品牌，是體現中國郵政致力改革創新，為廣大郵政客戶提供更高質量服務的思想理念。發展電子郵政的基礎是郵政綜合計算機網、郵政實物投送網和郵政綠卡網。這三個網實際上也體現了平時所說的三流：信息流、實物流和金融流。金融的流動實際上還是信息的流動，中國郵政將通過開發E—Post，日益豐富和拓寬郵政的信息傳遞、 物品運送、資金流通三項基本功能。按業務內容，E—post大致可以分為五大類，一是郵政電子商城．以電子化手段實現商品交易如提供網上購物、實物遞送、代購代銷、郵局連鎖代售、網上支付等；二是郵政信息服務，就是以電子化的手段，實現郵政信息服務，像郵政業務的查詢、 編碼查詢、郵政業務的咨詢、企事業單位的名址信息．用戶信息服務，郵政受理投訴和建議、廣告業務等信息服務；三是郵政電子銀行，是以電子化手段，實現銀行的各種交易，比如說郵政電話銀行，郵政網上銀行，郵政代收代繳業務； 四是電子郵局，在這里所說的電子郵局不是現在二萬多個電子化支局的概念，包括了以電子化手段向公眾提供現有的和不斷外發的郵政業務，比如安全電子郵件、混合郵件、電子郵戳、電子郵票、電子賬單、電子廣告等；還有一個是未開發的其它業務。

　　E—Post作為一頂新業務，發展相當迅速， 各國郵政都在投重資開發。武士雄介紹說，美國 克林頓政府在1997年7月1日就發表了全球電子 商務貿易的框架，預計到2000年．全球電子商務 交易額在4500億至6000億美元之間。而且美國一國在2002年電子商務交易額將達到3000億美 元。電子商務運作最成功的；可以說是亞馬遜網上書店。此網上書店是美國營業額最大的書店，在1998年底，在網站上展銷了310萬種書籍。而在美國另外一個著名的連鎖經營書店，它沒有進行電子商務的運作在1011個門市部才陳列了175萬種書籍。在亞馬遜網上書店購書．用戶在網上訂購幾天之內，就可從郵遞員手中拿到自己想要的書。這個書店65％的書和物品的寄送是由美國郵政辦理的。另外，跟中國郵政比較接近的國際上的一些運遞行業也開展了電子商務服務。根據世界上著名的調查公司的調查， UPS能在24小時至48小時內提供客戶到客戶的服務擁有美國人上網購物、運送市場55％的份額。UPS為了增強市場的競爭力，每年用于信息技術的預算達12億美元。在過去1O年里，該公司共在IT方面的投入達11O億美元。

　　武士雄說電子商務已開始頻頻出現在我 國眾多媒體上。為推動我國電子商務的發展．國家信息化辦公室在全國選擇部分單位開展電子商務示范工程。據了解，包括小國郵政、出國醫藥衛生商務網、湖南電信和北京、上海、廣東、湖 北、廈門、濟南信息辦等等。國家郵政局也相當重視發展電子商務，在建設資金相當緊缺的情 況下．投資十幾億建設郵政綜合計算機網和綠卡網，為開展電子郵政打下了基礎。另外．通過 有關同志的努力國家信息化辦公室已經同意中國郵政電子商務系統作為國家電子商務的示 范工程，信息產業部已經正式同意中國郵政以183從事國際聯網業務，185從事電話信息服務， 為開展電子郵政提供了很好的環境與資源。在沿海一些發達地區．郵政部門開辦了電子郵政業務，比如廣東省郵政部門開發的2OOO年世紀之交紀念秒戳業務等。武士雄認為，發展電子類郵政業務是今后郵政的—個新的業務增長點。 武士雄說整個E—post涵蓋了以下幾個發 展階段：第一階段就是現有郵政業務的電子化、 信息化，促進郵政服務質量、生產和管理水平優 化與提高；第二個階段通過逐步建立E—post的 接入平臺、業務平臺、電子支付、實物遞送系統， 實現初步的郵政電子商務系統，促進郵政新業務的拓展；第三個階段實現郵政服務、生產、管理的高效率低成本，在線服務、網絡化和全球化。現階段發展電子郵政不一定是在線的，但是如果從電子商務的運作和實際操作進行的過程來看，規范的完善的電子商務應該是在線的。隨著郵政綜合計算機網、綠卡網以及其它業務應 用子系統的逐步建成與運行，郵政業務的電子化取得了進一步的發展，為郵政電子業務的開展打下了堅實的基礎。當前，郵政部門應加快建設綜合計算機網和綠卡網促進郵政業務的電子化、信息化。就E—Post的主要業務內容——電子商務而言，應該實實在在地從市場的需求出發，從實際業務出發因地制宜建設有中國郵政 特色的電子商務。這就包含了在目前現實條件下、各種電子化的向公眾提供的服務和在理想條件下完善的電子商務。“從初步到完善”是電子商務發展的必然過程，也是市場競爭的需要， 而E—post涵蓋了發展的全過程和全部內容。我們對電子郵政的理解就是為郵政發展創造更多的商機為客戶提供更好的服務，日益豐富和拓寬郵政的信息傳遞、物品運送、資金流通二頂基本功能。當然發展電子郵政業務應堅持統一規劃、統一標準、統一組織的原則積極推進，保證網絡的統一性、先進性、完整性和經濟性。 武士雄說，真正讓電子郵政成為中國郵政 四大業務之一還有很長 的一段路要走，但他堅信只要各級郵政部門認識到位、措施到位，這段路也不會太遙遠。