1 數(shù)字環(huán)境下館藏評價的意義
館藏評價是圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要內(nèi)容，是對圖書館的館藏滿足讀者需求情況進(jìn) 行全面地衡量、測定和評價的過程。館藏評價的對象是館藏，傳統(tǒng)的館藏主要指印刷型 書刊資料以及少量的縮微資料、聲像資料、機讀資料和光盤等等。自20世紀(jì)90年代以來 ，以Internet為標(biāo)志的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對館藏建設(shè)帶來了深刻的影響，特別是近幾年來，隨著 數(shù)字圖書館的建設(shè)和發(fā)展，文獻(xiàn)資源數(shù)字化程度的不斷加深，圖書館收藏的電子信息資 源種類和數(shù)量不斷增多，館藏的性質(zhì)也發(fā)生了巨大的變化。數(shù)字環(huán)境下的館藏已延伸到 各種電子出版物、各種數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)信息資源，不僅包含了現(xiàn)實館藏，還包含以聯(lián)機數(shù) 據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)信息資源為主的虛擬館藏。
虛擬館藏是指必須借助計算機通信網(wǎng)絡(luò)才能獲取的本館以外數(shù)字化信息資源的總和， 對于這些資源，圖書館只擁有使用權(quán)和共享權(quán)，而不擁有更新、修改和支配的權(quán)利。現(xiàn) 實館藏和虛擬館藏共同構(gòu)成圖書館的館藏文獻(xiàn)資源保障體系。虛擬館藏主要包括兩大類 ：(1)聯(lián)機數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫資源存放在數(shù)據(jù)庫商的服務(wù)器上，或者鏡像在國內(nèi)代理 的服務(wù)器上，圖書館每年付費后，其用戶可在指定的網(wǎng)站或服務(wù)器上訪問這些資源。聯(lián) 機數(shù)據(jù)庫是虛擬館藏中最有價值的一部分，特別是一些電子期刊的全文數(shù)據(jù)庫在館藏資 源體系中占有相當(dāng)?shù)谋戎兀鏓BSCOhost、Elsevier的SDOS、Springer、EI village2、 ISI的Web of Science、中國期刊網(wǎng)、維普等等。(2)網(wǎng)絡(luò)信息資源。指根據(jù)讀者需求及 館藏發(fā)展需要，搜索因特網(wǎng)上的各種信息資源，下載到本館或本地網(wǎng)絡(luò)之中，經(jīng)過必須 的選擇和加工組織，并通過網(wǎng)絡(luò)提供給用戶使用。
2 數(shù)字環(huán)境下的館藏評價標(biāo)準(zhǔn)
傳統(tǒng)的館藏評價主要從館藏的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和效能來進(jìn)行，評價的對象是館藏文 獻(xiàn)本身。數(shù)字環(huán)境下的館藏內(nèi)涵已發(fā)生了很大的變化，館藏評價不能僅僅以本館的實際 館藏作為評價對象，而應(yīng)該以在數(shù)字環(huán)境下占有文獻(xiàn)信息資源和為讀者提供信息的能力 為主要依據(jù)，主要表現(xiàn)在以下幾方面。
2.1 信息資源保障能力
傳統(tǒng)的館藏評價中，藏書量是其中主要因素之一。藏書量的主要評價指標(biāo)有：(1)藏書 保障率；(2)讀者滿足率；(3)學(xué)科覆蓋率。在數(shù)字環(huán)境下，由于館藏性質(zhì)和內(nèi)涵的變化 ，單單考察和評價圖書館的藏書量已沒有實際的意義，更應(yīng)該評價圖書館在整個數(shù)字環(huán) 境下的館藏信息資源保障能力，主要包括：(1)對現(xiàn)實館藏的評價。現(xiàn)實館藏主要包括 印刷型書刊資料、縮微資料、聲像資料、機讀資料等。對印刷型書刊資料的評價，基本 上采用傳統(tǒng)的評價標(biāo)準(zhǔn)如藏書保障率、讀者滿足率和學(xué)科覆蓋率。對于縮微資料、聲像 資料、機讀資料和光盤等電子出版物的評價，應(yīng)該從數(shù)量、學(xué)科專業(yè)范圍、信息類型、 信息容量以及對印刷型書刊資料的替代作用來衡量。關(guān)于電子出版物數(shù)量的計量和統(tǒng)計 標(biāo)準(zhǔn)可參考由教育部高等學(xué)校圖書情報工作指導(dǎo)委員會和CALIS管理中心聯(lián)合發(fā)布的《 高等學(xué)校圖書館數(shù)字資源計量指南》(2004年)中的有關(guān)規(guī)定。(2)對虛擬館藏的評價。 虛擬館藏由于沒有可計量的實體單位，對它的評價比實體館藏的電子出版物更為復(fù)雜。 從文獻(xiàn)資源保障能力的角度應(yīng)該考慮的因素有：聯(lián)機數(shù)據(jù)庫的數(shù)量和學(xué)科專業(yè)范圍、是 否全文數(shù)據(jù)庫、更新周期與回溯年限、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與布局、收費標(biāo)準(zhǔn)、上網(wǎng)時間、帶寬與 速率等等。(3)館際互借和資源共享能力的評價。通過館際互借和資源共享獲得的文獻(xiàn) 資源，也是圖書館文獻(xiàn)信息資源保障能力的評價標(biāo)準(zhǔn)之一。對這類文獻(xiàn)資源的評價可從 以下幾個因素進(jìn)行：圖書館參加文獻(xiàn)資源保障體系或圖書館聯(lián)盟的情況、每年通過館際 互借獲得的文獻(xiàn)數(shù)量、文獻(xiàn)傳遞方式、文獻(xiàn)互借申請得到滿足的時間及收費標(biāo)準(zhǔn)等。
2.2 信息資源質(zhì)量
數(shù)字環(huán)境下的館藏主要由現(xiàn)實館藏和虛擬館藏組成，現(xiàn)實館藏包括了印刷型的出版物 和一些實體的電子資源。從質(zhì)量評價的角度來說，印刷型出版物可采取傳統(tǒng)的館藏評價 標(biāo)準(zhǔn)，即藏書的內(nèi)容質(zhì)量、構(gòu)成質(zhì)量和使用質(zhì)量等等。而對于電子資源類館藏的質(zhì)量評 價，最少應(yīng)該包括以下幾方面：(1)信息含量。(2)應(yīng)用軟件質(zhì)量。(3)介質(zhì)質(zhì)量。(4)有 否涉及到知識產(chǎn)權(quán)糾紛或潛在的糾紛。(5)文字排版及使用說明規(guī)范。
對于虛擬館藏的個體評價可以從客觀性、權(quán)威性、可*性、可用性、時效性、經(jīng)濟性 等多方面來衡量，而對于圖書館虛擬館藏總體質(zhì)量水平上的評價，則應(yīng)該包括以下幾方 面：(1)信息選擇能力，即圖書館從網(wǎng)上選擇用戶需要的有價值信息的水平。由于虛擬 館藏主要來源于網(wǎng)絡(luò)信息資源，它類型多樣、數(shù)量眾多、分布分散、良莠不分，而且可 能隨時都在更新和變化。網(wǎng)絡(luò)上的信息超載或信息過剩現(xiàn)象，對于用戶來說，并不是好 事，身處信息汪洋大海之中卻找不到自己所需要的信息，這樣必使信息吸收和利用率反 而下降。如網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)達(dá)的美國和日本，近幾年來的信息吸收率也僅為10%左右。 而且網(wǎng)絡(luò)上還充斥著大量的虛擬信息、失真信息、誤導(dǎo)信息、陳舊信息、污穢信息等信 息垃圾，如何從大量的網(wǎng)絡(luò)信息中獲取用戶需要的有價值信息作為圖書館的虛擬館藏已 成為數(shù)字環(huán)境下圖書館信息資源建設(shè)的重點課題之一。(2)信息組織能力。信息組織的 目的是使無序信息變?yōu)橛行蛐畔ⅲ阌谌藗冇行У乩煤蛡鬟f信息。由于網(wǎng)絡(luò)信息資源 的廣泛性、豐富性、無序性、分散性以及隨機性，使得數(shù)字環(huán)境下的圖書館應(yīng)該善于將 網(wǎng)絡(luò)上各種分散的信息收集起來，加以分類、鑒別、組織和加工管理，使大量隨機無序 的信息轉(zhuǎn)變?yōu)橛行虻摹⒖蓚鬟f的信息，形成圖書館特有的虛擬館藏信息資源，便于讀者 利用。(3)信息加工能力。數(shù)字環(huán)境下的數(shù)量眾多且分散無序的網(wǎng)絡(luò)資源大多數(shù)是以一 次信息為主的未經(jīng)嚴(yán)格編輯加工整理的信息。雖然有許多檢索工具，但對于圖書館的一 般讀者來說，由于不熟悉網(wǎng)絡(luò)檢索工具，在終端上只能獲得表層信息。網(wǎng)絡(luò)信息資源要 成為圖書館的虛擬館藏，必須經(jīng)過圖書館的技術(shù)加工。圖書館應(yīng)根據(jù)用戶的特定需要， 善于將網(wǎng)上各種分散的信息收集并加以分類、鑒別和深加工，形成“綜述”、“述評” 、“研究報告”之類的信息產(chǎn)品，并通過網(wǎng)絡(luò)方便用戶的存取和利用。
2.3 信息資源結(jié)構(gòu)
數(shù)字環(huán)境下的圖書館信息資源結(jié)構(gòu)是組成圖書館信息資源體系各因素的相互關(guān)系和構(gòu) 成方式。主要包括：(1)學(xué)科結(jié)構(gòu)。主要是指信息資源體系中各學(xué)科專業(yè)的構(gòu)成比例情 況，這些比例和圖書館的讀者需求和專業(yè)情況是否相吻合。(2)等級結(jié)構(gòu)。主要是指圖 書館信息資源體系等級構(gòu)成，20世紀(jì)70年代后期，美國圖書館界提出了“五級藏書制” ，80年代初這一館藏等級結(jié)構(gòu)理論引進(jìn)我國后，國內(nèi)學(xué)者如肖自力提出了五級藏書方案 ，即：完整級、研究級、大學(xué)級、基礎(chǔ)級、最低級。具體說，如魯迅專業(yè)館對魯迅和有 關(guān)魯迅的出版物的收藏應(yīng)該達(dá)到完整級的水平，不僅要包括印刷型的出版物，如圖書期 刊，還要包括電子出版物如視聽資料、光盤，同時也還要將網(wǎng)上有關(guān)魯迅方面的信息資 源進(jìn)行收集和整序，形成比較系統(tǒng)的虛擬館藏。(3)時間結(jié)構(gòu)。主要是考察圖書館信息 資源體系中最新文獻(xiàn)的比例狀況、虛擬館藏的更新情況以及館藏各時期文獻(xiàn)的比例狀況 等等。(4)文種結(jié)構(gòu)。指信息資源體系中各種文種的構(gòu)成狀況，一般來說，某學(xué)科館藏 中涉及的文種越多，該館藏的系統(tǒng)完整程度就越高，滿足讀者需求的能力也就越高。(5 )文獻(xiàn)類型結(jié)構(gòu)。主要是統(tǒng)計信息資源體系中不同類型、不同載體文獻(xiàn)的比例情況，以 及與讀者需求的適應(yīng)情況，特別是不同載體類型的資源能否在數(shù)量上、質(zhì)量上和使用方 式上相互補充，合理分配。數(shù)字環(huán)境下的圖書館只有建立印刷型、縮微型、視聽型、機 讀型、各種數(shù)據(jù)庫以及虛擬館藏的多樣化的文獻(xiàn)類型結(jié)構(gòu)的館藏，才能滿足讀者的多方 面的需求。
2.4 信息資源效能
數(shù)字環(huán)境下圖書館信息資源效能的評價主要是通過讀者調(diào)查、各種流通統(tǒng)計以及網(wǎng)頁 或數(shù)據(jù)庫點擊的數(shù)據(jù)來進(jìn)行。其中文獻(xiàn)流通的統(tǒng)計可反映實體館藏如書刊的實際利用情 況，而虛擬館藏的效能則可以通過虛擬館藏的購置成本和使用情況進(jìn)行分析。信息資源 效能評價的主要參數(shù)有：(1)館藏利用率。(2)館藏利用效果。(3)網(wǎng)頁點擊率。(4)數(shù)據(jù) 庫使用人次。這些指標(biāo)從不同側(cè)面反映了館藏被利用的程度以及滿足讀者文獻(xiàn)需求的情 況。
3 數(shù)字環(huán)境下的館藏評價方法
圖書館館藏評價是一項復(fù)雜的、綜合性的工作，其評價方法是各種方法組成的綜合體 。每一種評價方法都不可能全面而又完整地概述館藏情況，而只能是對館藏狀況的某一 方面、層次、構(gòu)成要素作出評判。數(shù)字環(huán)境下的圖書館館藏評價方法是在傳統(tǒng)的評價方 法的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善和深化的，主要有以下幾種：
3.1 直觀評價法
直接觀察流通庫中的書刊或電子出版物，對館藏進(jìn)行評價的一種方法。運用直觀評價 法可以了解館藏的范圍、規(guī)模、深度、文獻(xiàn)的重要性、現(xiàn)實價值、外部狀況、新舊程度 、修復(fù)情況等大致情況。運用此法的必須是學(xué)科專家，否則很難做出比較正確的判斷。 該方法簡便易行，適用范圍廣，由于是一種非科學(xué)的評價方法，僅憑個人判斷，結(jié)論難 免有失公允，它僅適合作粗線條的大致評價。
3.2 用戶評議法
用戶評議法是以口頭訪談、書面問卷和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等形式向圖書館用戶或讀者征求對館 藏的意見，以便了解讀者需求情況和館藏利用效能情況的一種評價方法。用戶評議法比 較能真實客觀地反映讀者的實際需要及需求的趨勢，對圖書館館藏建設(shè)有著積極的意義 。在數(shù)字環(huán)境下，圖書館一般都采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的手段，收集用戶利用文獻(xiàn)情況，了解讀 者對館藏質(zhì)量的意見和館藏利用效果，從而使館藏建設(shè)更具有針對性。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有范 圍廣、方式靈活、效率較高、成本低、客觀性較強、自動化程度較高等特點。國內(nèi)學(xué)者 黃曉斌認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的主要方式有電子郵件法、Web站點問卷調(diào)查法、網(wǎng)上討論法、 服務(wù)器日志統(tǒng)計法、用戶注冊信息調(diào)查法等。
3.3 統(tǒng)計分析法
統(tǒng)計分析法是運用各種有關(guān)館藏的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評價的方法，是館藏評價中運 用廣泛且有效的方法。一般來說，館藏的規(guī)模、各主題的館藏數(shù)量、各類型文獻(xiàn)的館藏 數(shù)量、藏書增長率、藏書保障率、藏書流通率、藏書拒借率等等，都可以通過統(tǒng)計分析 法來作出評價。
3.4 書目核對法
將被評價的館藏與標(biāo)準(zhǔn)書目、核心書目或權(quán)威性的館藏目錄逐一進(jìn)行核對，以評價館 藏文獻(xiàn)收藏的完備程度。書目核對法適應(yīng)于核心藏書的評價及館藏對各學(xué)科領(lǐng)域文獻(xiàn)的 覆蓋率的評價，比較適用于小規(guī)模的藏書和公共圖書館的館藏評價。不足之處是用于核 對的書目取舍較為困難，且許多書目較為陳舊，而且不同類型的圖書館有不同的標(biāo)準(zhǔn)書 目和核心書目，如《中文核心期刊目錄總覽》、《國外核心期刊專輯》、《中國自然科 學(xué)核心期刊》、《全國獲獎圖書目錄》、《省級公共圖書館工具書采選評估目錄》等， 還可利用《全國新書目》、《全國總書目》來檢查館藏的系統(tǒng)和完整程度。
3.5 引文分析法
引文分析法主要是通過查對學(xué)術(shù)性論著的注釋和參考文獻(xiàn)，來檢查作者所引用的參考 文獻(xiàn)被本館收藏的情況，以及館藏被利用和可能被利用的情況。如果該論著的參考文獻(xiàn) 大多都可以在館藏中獲得，說明該館藏的質(zhì)量較高。引文分析法較適用于科研館藏的評 價，它能從用戶利用文獻(xiàn)的角度來評價館藏的實用性和滿足程度，可以較準(zhǔn)確地評價館 藏和學(xué)科核心書刊的占有率。當(dāng)然，選擇引文來源文獻(xiàn)時要注意其全面性、代表性、發(fā) 表的時間性、引文數(shù)量的相對充分性、作者的權(quán)威性以及論著本身的學(xué)術(shù)性等等因素。 當(dāng)前，運用引文分析法對虛擬館藏的評價還出現(xiàn)了用專用軟件進(jìn)行統(tǒng)計，速度快且準(zhǔn)確 率高，可避免人工統(tǒng)計的不足。
3.6 館藏結(jié)構(gòu)分析法
館藏結(jié)構(gòu)分析法是一種綜合評價方法，通過對館藏結(jié)構(gòu)類型的全面分析，評價館藏結(jié) 構(gòu)的合理程度。進(jìn)行館藏結(jié)構(gòu)分析必須借助大量的調(diào)查統(tǒng)計來獲取各種有關(guān)數(shù)據(jù)，并結(jié) 合讀者需求的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來進(jìn)行比較分析，以此判斷館藏結(jié)構(gòu)是否合理。通過館藏結(jié)構(gòu)分 析法，能發(fā)現(xiàn)館藏的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)，有利于館藏中各種比例的調(diào)整，不足之處是比較 復(fù)雜，調(diào)查統(tǒng)計的工作量大。
3.7 成本收益分析法
在數(shù)字環(huán)境下，虛擬館藏中的全文數(shù)據(jù)庫的購置和維護費用是相當(dāng)高昂的，需要大量 的資金、設(shè)備和人力投入，而當(dāng)前圖書館普遍存在經(jīng)費緊張、技術(shù)和人才不足的現(xiàn)象， 所以利用經(jīng)濟學(xué)上的成本收益分析法來評價圖書館館藏的投入成本和效益產(chǎn)出不失為一 種較好的方法。
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作者：邱燕燕，廣東工業(yè)大學(xué)圖書館信息咨詢部副研究館員。
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