戴爾連曝兩次低價烏龍"另類促銷"效果好過廣告——學習網

　　價值千元的19寸液晶顯示器，在戴爾臺灣官網上標價僅為原價十分之一，短短8小時內被消費者搶購14萬臺，最后證實只是廠商誤操作。記者發現，最近十余天中相似的鬧劇上演了兩次，而過去IBM中國、京東商城等多家直購網站均爆出過類似“烏龍”事件，結果大多由廠商為消費者瀟灑埋單。有業內人士認為，這或許已成為一種另類促銷手段。

　　戴爾引發兩次瘋狂搶購

　　上個月25日，戴爾臺灣網站上一款19英寸液晶顯示器標價大跳水，僅為新臺幣500元(約合104元人民幣)，掀起搶購熱潮。在發現這一錯誤后，戴爾迅速將其價格改回新臺幣4800元(約合998元人民幣)。但在這瘋狂的8小時中，已有近14萬臺該型號顯示器被26000名消費者搶先訂購。

　　本月5日,戴爾臺灣網站再次上演烏龍，將原價新臺幣6.09萬元(約合12677元人民幣)的LatitudeE4300型筆記型電腦“標錯價”，只賣到新臺幣1.86萬元(約合3870元人民幣)，再次涌入近10萬臺訂單。

　　目前，戴爾已爽快承認此系誤操作所致。“連錯兩次的確比較罕見，由于這些網購主要集中在臺灣地區，因此對大陸消費者影響不大。”戴爾中國企業傳播部的負責人表示，目前補償措施已經出臺，兩次烏龍事件中的消費者將分別獲得新臺幣1000元(約合208元人民幣)和新臺幣2萬元(約合4016元人民幣)的優惠折扣。

　　廠商大多愿為“烏龍”埋單

　　“類似的烏龍在業界其實并不罕見。”一位業內人士稱，早在2006年，戴爾中國官網上的雙核服務器就曾出現“一折優惠”，隨即迅速下架。而國內某銀行網站也曾將售價4000多元的一款明基筆記本電腦錯標為999元，引發搶購。

　　據了解，“標錯價”的經典案例當屬IBM的“1元門”。2004年，IBM中國網站將價值2000元的COMBO刻錄機誤標為1元，大量消費者在40分鐘內下單訂購，有人直接一口氣訂購了100個Combo。IBM事后發表聲明，承諾為了尊重用戶，仍然將按1元的售價履行已經下單的訂購。有消息稱，IBM因此損失了數百萬元，但其慷慨舉動讓不少消費者為之叫好，短期內銷量有明顯增長。

　　“另類促銷”效果好過廣告

　　“花同樣的成本，如果主動上演一番標價烏龍、再及時向消費者兌現承諾，那宣傳效果肯定比做廣告要好。”研究營銷方式的易觀國際分析師認為，目前不少企業已學會通過適當的手段，來拉攏消費者的芳心。“如此前王老吉在地震后捐款1億，隨即網絡上便涌現大量溢美之詞，號召狂買王老吉，效果相當好。”

　　湊巧的是，部分企業“標錯價”事件恰好出現在節假日前后，正是促銷旺季。如去年中秋節時，京東商城編號為132817的明基顯示器由于管理人員操作失誤，比實際售價低了200元，事后京東道歉并承諾兌現所有訂單。分析人士認為，此類另類促銷大有市場。