新加坡小區的物業管理

新加坡以它的清潔衛生、草坪綠化、環境優美譽滿全球，這主要因為其管理工作很有實效：

　　1、物業管理組織系統健全。

　　新加坡物業管理統一歸新加坡建屋發展局負責。該局下設36個區辦事處，每個區辦事處一般管理2至3個小區，每個小區擁有4000～6000個住戶，區辦事處管理住宅一般為10000～15000套（戶）。

　　2、強化法治管理。

　　新加坡政府強調對居住小區進行法治化管理。物業管理部門編寫了《住戶手冊》、《住戶公約》、《防火須知》等規章，同時制定了公共住宅室內外裝修、室外公共設施保養等規定，為物業管理法治化奠定了基礎。例如對室內裝修有非常嚴格的規定：政府出售的公共住宅，室內裝修規定在領到鑰匙之日起3個月內完成，此后3年內不準再進行第二次裝修。同時規定住戶裝修須向建屋發展局申請裝修許可證，由領有建屋發展局施工執照的承包商承包。裝修戶與承包商一起前往物業管理單位辦理裝修手續，并且繳納一筆建筑材料搬運費和廢物清理費。工程裝修完畢，由住宅稽查員根據申請裝修內容進行工程檢查驗證。為了保持建筑物的結構完整性和外觀統一性并保證安全，對室內裝修項目有嚴格規定：

　　① 不準改變住宅主體結構（墻體、柱子、梁）；

　　②廚房、衛生間的磨石地板和墻壁瓷磚3年不準更換；

　　③室內管線、電源開關不準改變；

　　④樓房外觀不準改變。

　　3、提供優質的保養與服務。

　　新加坡政府對住宅小區公共設施（設備）保養維修十分重視，要求物業管理企業提供最優質服務：

　　①住宅樓的維修。政府規定每5年對整幢樓房外墻、公共走廊、樓梯、屋頂及其他公共場所進行一次維修。

　　②電梯保養與維修。所有住宅電梯必須保證性能良好，一旦電梯發生故障， 5分鐘內電梯維修工必須到場維修。

　　③戶內水電衛生設備的保養。國家建設發展局設有"熱線"電話，與各區辦事處的保養組保持聯系，為居民提供24小時服務。各區辦事處都有維修車，車內設有無線電話，以提供工作便利。