職業(yè)描述：鐵路客貨運(yùn)輸服務(wù)人員

從事編制、實(shí)施鐵路客貨運(yùn)輸、作業(yè)計(jì)劃，組織、辦理客貨運(yùn)輸作業(yè)的人員。

　　本小類(lèi)包括下列職業(yè)：

　　旅客列車(chē)乘務(wù)員

　　從事鐵路旅客旅行、安全、衛(wèi)生服務(wù)的人員。

　　從事的工作主要包括：（1）檢驗(yàn)票證、通報(bào)到站，組織旅客上、下車(chē)；（2）辦理旅客補(bǔ)票及旅行變更手續(xù)；（3）填寫(xiě)單據(jù)報(bào)表，請(qǐng)領(lǐng)票據(jù)，保管票款；（4）檢查易燃、易爆等危險(xiǎn)品；（5）整理車(chē)廂旅客行李；（6）巡視車(chē)廂，維持秩序；（7）清潔地板、廁所，擦抹桌椅，更換臥具、坐椅套等，提供衛(wèi)生服務(wù)；（8）供應(yīng)茶水，提供飲食、商品、娛樂(lè)服務(wù)；（9）宣傳旅行常識(shí)，解答旅客問(wèn)詢(xún)；（10）管理車(chē)廂服務(wù)設(shè)施、備品；（11）處理旅客意外傷病和安全事故。

　　下列工種歸入本職業(yè)：

　　值班員（19-003）

　　列車(chē)員（19-030）

　　餐車(chē)長(zhǎng)（19-032）

　　車(chē)站客運(yùn)服務(wù)員

　　從事編制、實(shí)施鐵路旅客運(yùn)輸計(jì)劃，組織旅客購(gòu)票、候車(chē)、乘降作業(yè)的人員。

　　從事的工作主要包括：（1）編制、調(diào)整日班客運(yùn)計(jì)劃；（2）分配和調(diào)整車(chē)票票額；（3）調(diào)查客流，提出增減車(chē)輛、增開(kāi)或停運(yùn)列車(chē)的建議；（4）組織旅客購(gòu)買(mǎi)車(chē)票；（5）檢驗(yàn)票證，組織旅客購(gòu)買(mǎi)車(chē)票；（6）統(tǒng)計(jì)上、下車(chē)人數(shù)，填寫(xiě)乘車(chē)人數(shù)通知單；（7）檢查易燃、易爆等危險(xiǎn)品；（8）清潔站臺(tái)、候車(chē)室、廁所等候車(chē)設(shè)施，提供衛(wèi)生服務(wù)；（9）出站檢驗(yàn)、回收、補(bǔ)收票證；（10）宣傳旅行常識(shí)，解答旅客問(wèn)詢(xún)；（11）處理旅客意外傷病和安全事故；（12）處理不符合乘車(chē)條件的旅客和人員。

　　下列工種歸入本職業(yè)：

　　值班員（19-003）

　　鐵路客運(yùn)員（19-023）

　　鐵路檢票員（19-024）

　　鐵路售票員（19-025）

　　客運(yùn)計(jì)劃員（19-026）

　　行包運(yùn)輸服務(wù)員

　　從事編制鐵路行李、包裹運(yùn)輸計(jì)劃，辦理行李、包裹運(yùn)輸作業(yè)的人員。

　　從事的工作主要包括：（1）掌握行李、包裹流行流量和列車(chē)及倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力，編制日班計(jì)劃；（2）調(diào)查貨源，調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃，并提出加掛整車(chē)建議；（3）檢查行李和包裹的包裝、標(biāo)簽、標(biāo)志，辦理承運(yùn)；（4）計(jì)算運(yùn)輸費(fèi)用，填制票據(jù)，收、繳進(jìn)款；（5）組織行李和包裹裝卸、中轉(zhuǎn)、搬運(yùn)、保管、交接、交付；（6）做好行李、包裹防火、防爆、防濕、防盜等安全工作；（7）處理違章運(yùn)送，處理破損、松散行李、包裹，處理行李、包裹運(yùn)輸事故；（8）辦理票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)、驗(yàn)收、保管、登賬、銷(xiāo)號(hào)；（9）填寫(xiě)行李和包裹運(yùn)輸旬、月報(bào)告，填寫(xiě)客運(yùn)記錄和鐵路電報(bào)。

　　下列工種歸入本職業(yè)：

　　值班員（19-003）

　　鐵路行李員（19-027）

　　貨運(yùn)計(jì)劃員（19-037）

　　車(chē)站貨運(yùn)作業(yè)組織員

　　從事編制、下達(dá)、組織實(shí)施鐵路貨運(yùn)作業(yè)計(jì)劃，組織、領(lǐng)導(dǎo)貨物承運(yùn)、裝卸、交付等作業(yè)的人員。

　　從事的工作主要包括：（1）傳達(dá)、貫徹、保管貨運(yùn)規(guī)章、文電、指示；（2）編制、下達(dá)、組織實(shí)施貨運(yùn)計(jì)劃和運(yùn)輸方案，掌握作業(yè)進(jìn)度，指揮裝卸車(chē)作業(yè)；（3）審核、保管運(yùn)輸票據(jù)，填制報(bào)表和資料；（4）計(jì)算貨運(yùn)指標(biāo)，提供統(tǒng)計(jì)分析資料；（5）調(diào)查、落實(shí)貨源，受理、審核、簽訂運(yùn)輸合同；（6）檢查、指導(dǎo)貨運(yùn)作業(yè)；（7）分析、處理貨運(yùn)工作中發(fā)生的問(wèn)題。

　　下列工種歸入本職業(yè)：

　　貨運(yùn)值班員（19-035）

　　貨運(yùn)調(diào)度員（19-036）

　　貨運(yùn)計(jì)劃員（19-037）

　　車(chē)站貨運(yùn)員

　　從事鐵路貨物承運(yùn)、檢查、保管、交付及費(fèi)用核收等工作的人員。

　　從事的工作主要包括：（1）辦理貨物的承運(yùn)、保管、交付作業(yè)，組織裝卸車(chē)；（2）填制檢查、整理、保管貨運(yùn)票據(jù)、報(bào)表，清算、核收運(yùn)雜費(fèi)；（3）辦理國(guó)際聯(lián)運(yùn)交接；（4）調(diào)查、處理貨運(yùn)事故和無(wú)主貨物；（5）檢查、處理貨車(chē)裝載及施封狀態(tài)，辦理交接；（6）收繳、修理、保管鐵路貨運(yùn)篷布；（7）組織貨車(chē)洗刷、消毒；（8）編制記錄；（9）處理貨運(yùn)工作中發(fā)生的問(wèn)題。

　　下列工種歸入本職業(yè)：

　　貨運(yùn)核算員（19-038）

　　貨運(yùn)安全員（19-039）

　　貨運(yùn)檢查員（19-040）

　　貨運(yùn)員（19-040）

　　交接員（19-042）

　　篷布工（19-043）