前言
1　頂級天才打造頂級微軟——微軟的人力資源管理
　核心人力資源理念
　追尋天才之路
　搭建成長平臺
　激發靈感源泉
　E化人力資源管理
　點評
2　只有偏執狂才能生存——英特爾的人力資源管理
　選人:用聰明人來吸引聰明人
　用人:偏執管理的哲學
　育人:分層分類的培訓體系
　點評
3　經營精英——花旗銀行的人力資源管理
　招聘——高端+多元
　持續培訓無時不在
　精華所在:人才庫盤點
　人本管理——塑造“三留”親情化企業氛圍
　點評　
4　人才為本　天才助飛——韓國三星集團的人力資源管理
　制造引進挖掘并舉
　收入增減看業績
　韓國特色的組織設計
　點評
5　發現未來的領導者——殼牌的人力資源管理
　應對復雜局面，領導潛質先行
　招聘理念:CAR“三力”構筑基石
　做細招聘規劃，網進領導人才
　招聘流程:四步連環覓領導
　招聘壓軸:各顯“領通”進殼牌
　招聘后續——受人青睞的畢業生發展計劃
　點評
6　金色圣誕樹——麥當勞的人力資源管理
　麥當勞的員工在哪里
　員工是培訓出來的
　從零開始的快速晉升制度
　薪酬簡明化
　點評
　［鏈接　］對中國快餐業的思考
7　員工第一　顧客第二——美國西南航空的人力資源管理
　贏得員工才能贏得顧客
　從起點領跑
　培訓——融入公司文化
　情感管理可操作
　薪酬:看得見的員工第一
　點評
8　管理看不到的員工——聯邦快遞公司的人力資源管理
　紫色文化:員工為本
　紫色員工在哪里
　培育“紫色血統”
　溝通:紫色生命的原動力
　激勵的藝術
　點評　
9　我們的員工創造非凡——沃爾瑪的人力資源管理
　“天天平價，滿意服務”
　招聘:態度決定一切
　培訓:提升員工的勝任力
　尊重每個員工
　聆聽每個人的意見
　點評　
10　快樂精靈　不朽事業——迪斯尼的人力資源管理
　歡樂=財富
　尋找快樂精靈
　徜徉迪斯尼大學
　永葆最初的激情
　點評　
11　向官僚主義開戰——IBM高績效文化人力資源管理
　高績效文化的提出
　高薪養績——高績效之核心
　基于PBCs的激勵機制——高績效之保證
　基于溝通的內部申訴機制——高績效之潤滑劑
　廣開門路，不拘一格求人才——高績效之前提
　不惜成本，全方位培育人才——高績效之催化劑
　點評　
12　三大傳統整合內生力量——GE的人力資源管理
　“戰略牽引，文化支撐”的管理實踐
　不看學歷看潛質——“4E+1P”計劃為核心的招聘體系
　績效考核中的“C階段”和活力曲線
　培訓開發:完善的“人才制造工廠”
　管理溝通:基于誠信塑造“合規文化”
　點評　
13　求新創異　以人為本——索尼的人力資源管理
　時代先鋒、優良品質的代名詞——SONY（索尼）
　求新創異、以人為本的組織文化
　基于求新創異、以人為本的人力資源管理
　招聘:不拘一格降人才，關注人才潛能
　配置:因人設崗，內部流動
　培訓:全方位，多層次，關心員工發展
　點評　
　［鏈接　］索尼故事　
14　聚焦核心職能　外包輔助業務——飛利浦的人力資源管理
　飛利浦風范
　創新、協調的A級人才戰略
　戰略階梯計分卡——飛利浦持續增長計劃
　具有“多米諾骨牌效應”的輕資產戰略
　周到、細致的育人方案
　點評　
15　傾心培育　打造人才生態環境——豐田的人力資源管理
　精細選才　質量先行
　傾心培育　學以致用
　“非正式教育”延續豐田精神
　點評　
16　全方位培植　一切皆為我所用——可口可樂的人力資源管理
　“承諾理念”引導下的人力資源管理文化
　挖掘人才:精選德才兼備的人
　培育人才:可口可樂靈魂深處的聲音
　凝聚人才:多元化與本土化戰略
　點評　
17　始終關注員工的積極性——西門子公司的人力資源管理
　成功源自員工積極性
　不拘一格激發積極性
　點評　
18　因才施訓——惠普的人力資源管理
　惠普之道——以人為本
　培訓理念:投資而非成本
　培訓對象:因材施教
　培訓平臺:共享經驗與知識
　培訓方式:靈活多樣
　矩陣式培訓打造階梯式成長道路
　伴隨培訓的四個成長階段
　點評　
19　理性與感性的完美結合——諾基亞的人力資源管理
　以人為本——諾基亞的靈魂
　“基因”選拔　文化傳承
　諾基亞人的“孵化器”
　“交（焦）點”式績效管理
　薪與心的溝通
　溝通無限　分享成功
　點評　
20　精細“相馬”——寶潔的人力資源管理
　內在動因:內部選拔和培養為主的用人策略
　兩大基石:核心價值觀和素質模型
　篩選流程:綜合測評，精細遴選
　后招聘階段:細微關懷催生高度認同感
　既是遴選人才，更是品牌建設
　點評　
21　合伙經營——友邦的人力資源管理
　君子愛“才”　取之有道
　因崗施訓　緊貼實際
　合伙經營　共同成長
　點評　
22　對人永遠不變的尊重——摩托羅拉的人力資源管理
　摩托羅拉圣經
　尊重從招聘開始
　全面提升個人價值的培訓系統
　注重實效的績效考核系統
　點評