推銷必贏——金牌業(yè)務(wù)員成功法則

第一章 態(tài)度決定成敗
美國調(diào)查表明：業(yè)務(wù)員失敗的原因中，有50%是態(tài)度不正確造成的。
業(yè)務(wù)員要用“五心”做推銷：把忠心獻(xiàn)給企業(yè)；把愛心獻(xiàn)給客戶；把信心留給自己；用
熱心從事工作；用恒心戰(zhàn)勝失敗。
第二章 開發(fā)新客戶
第一節(jié) 尋找客戶
第二節(jié) 客戶資格審查
銷售成功基本法則就是“向好客戶推銷”，為此業(yè)務(wù)員要：了解客戶；選擇客戶；建立客戶檔案
第三章 說服性推銷——向客戶推銷利益
第一節(jié) 推銷產(chǎn)品利益
一、推銷利益
二、業(yè)務(wù)員常犯的錯(cuò)誤：特征推銷
第二節(jié) 利益推銷的步驟
一、鑒別利益
二、了解客戶的需要
第四章 說服性推銷——產(chǎn)品介紹方法
第一節(jié) 推銷三原則
一、了解你的產(chǎn)品；二、信賴自己的產(chǎn)品；三、滿腔熱情地推銷自己的產(chǎn)品
第二節(jié) 語言說服的原則和方法
一、 語言介紹的原則
二、 語言介紹的方法
第三節(jié) 示 范
一、示范：有效的推銷方法
二．示范的方法
第四節(jié) 推銷工具
一．優(yōu)秀的推銷員不只靠產(chǎn)品說話
臺(tái)灣推銷界信奉的準(zhǔn)則是：推銷工具猶如俠士之劍
二．常用的推銷工具
第五章 消除客戶異議
第一節(jié) 推銷是從被客戶拒絕開始的
一、推銷是易遭客戶拒絕的工作
業(yè)務(wù)員是接受“NO”的專家，把“NO”變成“YES”是業(yè)務(wù)員的神圣職責(zé)。
二、正確認(rèn)識(shí)客戶異議
從事推銷活動(dòng)的人，可以說是與拒絕打交道的人，只有戰(zhàn)勝拒絕的人，才是推銷成功的人
三、業(yè)務(wù)員要有應(yīng)付顧客拒絕的心理準(zhǔn)備
第二節(jié) 處理客戶異議的原則
第三節(jié) 消除客戶異議的步驟與方法
一、消除客戶異議的步驟
二、消除客戶異議的方法
第四節(jié) 各種異議的轉(zhuǎn)化技巧
一、價(jià)格異議的轉(zhuǎn)化技巧
二、其它客戶異議的轉(zhuǎn)化技巧
第七章 與客戶達(dá)成交易
第一節(jié) 成交：推銷的目標(biāo)
第二節(jié) 成交的策略
第八章 鞏固老客戶
第一節(jié) 真正的銷售始于售后
第二節(jié) 鞏固老客戶的方法
一、保持與客戶的定期聯(lián)系
二、正確處理客戶抱怨
三、向客戶提供服務(wù)
第九章 向客戶推銷自己
第一節(jié) 高超的推銷術(shù)主要是感情問題
第二節(jié) 推銷你自己
一、推銷，首先是推銷你自己
二、向客戶推銷你的人品
推銷產(chǎn)品，更是在推銷你的人品，優(yōu)秀的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀的人品的推銷員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場
三、向客戶推銷你的形象
第三節(jié) 贏得客戶好感的策略