推銷必贏——金牌業務員成功法則

第一章 態度決定成敗
美國調查表明：業務員失敗的原因中，有50%是態度不正確造成的。
業務員要用“五心”做推銷：把忠心獻給企業；把愛心獻給客戶；把信心留給自己；用
熱心從事工作；用恒心戰勝失敗。
第二章 開發新客戶
第一節 尋找客戶
第二節 客戶資格審查
銷售成功基本法則就是“向好客戶推銷”，為此業務員要：了解客戶；選擇客戶；建立客戶檔案
第三章 說服性推銷——向客戶推銷利益
第一節 推銷產品利益
一、推銷利益
二、業務員常犯的錯誤：特征推銷
第二節 利益推銷的步驟
一、鑒別利益
二、了解客戶的需要
第四章 說服性推銷——產品介紹方法
第一節 推銷三原則
一、了解你的產品；二、信賴自己的產品；三、滿腔熱情地推銷自己的產品
第二節 語言說服的原則和方法
一、 語言介紹的原則
二、 語言介紹的方法
第三節 示 范
一、示范：有效的推銷方法
二．示范的方法
第四節 推銷工具
一．優秀的推銷員不只靠產品說話
臺灣推銷界信奉的準則是：推銷工具猶如俠士之劍
二．常用的推銷工具
第五章 消除客戶異議
第一節 推銷是從被客戶拒絕開始的
一、推銷是易遭客戶拒絕的工作
業務員是接受“NO”的專家，把“NO”變成“YES”是業務員的神圣職責。
二、正確認識客戶異議
從事推銷活動的人，可以說是與拒絕打交道的人，只有戰勝拒絕的人，才是推銷成功的人
三、業務員要有應付顧客拒絕的心理準備
第二節 處理客戶異議的原則
第三節 消除客戶異議的步驟與方法
一、消除客戶異議的步驟
二、消除客戶異議的方法
第四節 各種異議的轉化技巧
一、價格異議的轉化技巧
二、其它客戶異議的轉化技巧
第七章 與客戶達成交易
第一節 成交：推銷的目標
第二節 成交的策略
第八章 鞏固老客戶
第一節 真正的銷售始于售后
第二節 鞏固老客戶的方法
一、保持與客戶的定期聯系
二、正確處理客戶抱怨
三、向客戶提供服務
第九章 向客戶推銷自己
第一節 高超的推銷術主要是感情問題
第二節 推銷你自己
一、推銷，首先是推銷你自己
二、向客戶推銷你的人品
推銷產品，更是在推銷你的人品，優秀的產品只有在具備優秀的人品的推銷員手中，才能贏得長遠的市場
三、向客戶推銷你的形象
第三節 贏得客戶好感的策略