本書的特色是：
（1）淡化理論和公式，注重實用技巧。
MBA與其他研究生學位的顯著區(qū)別，就在于它的務(wù)實性、實踐性和操作性，其目的并不在于培養(yǎng)搞研究的“學院派”碩士，而是培養(yǎng)能學以致用，崇尚實干，真正能在工商經(jīng)濟領(lǐng)域領(lǐng)導一個企業(yè)或其它組織機構(gòu)真槍實彈進行實踐的中高層經(jīng)營管理者。秉持這種精神，本書沒有摘抄大量深奧的理論和復雜的公式，而是用大量的篇幅來講述典型案例和實用技巧。
可以說，書中要講述的主要內(nèi)容是真正的“管理”，而不是“管理學”；在分析研究案例的基礎(chǔ)上，找到普遍性的規(guī)律，以得到概念、原理和問題的解決；它的目的不是培養(yǎng)知識型的“管理碩士”，而是注重造就“職業(yè)老板”。
在講述方法和理論的時候，力求精、透，而不追求面面俱到。
（2）通俗易懂，可讀性強。
為了照顧廣大具有中等文化的讀者，書中盡量回避了那些比較專業(yè)和不容易理解的詞語；在選用案例的時候，也盡可能地用故事性代替專業(yè)性，用簡短、淺顯但典型的案例代替冗長、復雜甚至晦澀的案例。
（3）材料新穎。
書中選用了大量近兩年的案例和最新管理理念，給人以耳目一新的感覺。

第一章  奉行以顧客為導向的宗旨
  第一節(jié)  實現(xiàn)以顧客為中心的目標
  第二節(jié)  制定以顧客為中心的服務(wù)策略
  第三節(jié)  做好售后服務(wù)，保護顧客利益
  第四節(jié)  贏得顧客的忠誠
第二章  價格競爭是有效的手段
  第一節(jié)  選擇競爭是有效的手段
  第二節(jié)  執(zhí)行嚴格的程序，提高定價的科學性
  第三節(jié)  根據(jù)自身條件和市場環(huán)境變化，采取適當?shù)亩▋r策略
  第四節(jié)  實戰(zhàn)價格，競爭技巧
第三章  讓廣告達到事半功倍的效果
  第一節(jié)  充分運用廣告宣傳的手段來提高產(chǎn)品的知名度
  第二節(jié)  定位準確、及時創(chuàng)新的廣告才有競爭力
  第三節(jié)  制定明確的策略目標，使廣告創(chuàng)意更富效力
第四章  準確的信息是營銷成功的先導
  第一節(jié)  注重市場情報研究，為企業(yè)準確決策奠定基礎(chǔ)
  第二節(jié)  根據(jù)市場環(huán)境的變化靈活在調(diào)整營銷方式
  第三節(jié)  重視顧客信息，保障經(jīng)營利潤
第五章  引領(lǐng)下屬提高素質(zhì)，提升業(yè)績
  第一節(jié)  樹立積極的心態(tài)
  第二節(jié)  進行成功銷售，開發(fā)潛在客戶
  第三節(jié)  建立評估銷售隊伍的系統(tǒng)標準，提高銷售人員的業(yè)績與效率
第六章  依靠實力在競爭中獲勝
  第一節(jié)  采用一般性經(jīng)營競爭戰(zhàn)略，脫離“中游式”狀態(tài)
  第二節(jié)  依靠創(chuàng)新和進取建立足市場
  第三節(jié)  依靠特色和品牌取勝
第七章  適應(yīng)市場營銷的新潮流
  第一節(jié)  超前行動，制定周密的市場營銷計劃
  第二節(jié)、選擇正確的市場營銷策略
  第三節(jié)、選擇適宜的促銷手段，避免營銷的誤區(qū)
  第四節(jié)、依靠戰(zhàn)略聯(lián)盟為企業(yè)競爭開拓一條新路
  第五節(jié)  適應(yīng)新的潮流，調(diào)整營銷對策