隨著新《勞動(dòng)合同法》的出臺(tái)，人力資源外包已愈來愈成為國內(nèi)商業(yè)銀行關(guān)注的重點(diǎn)之一。 第一，人力資源外包不僅僅是人事代理。 對(duì)于國內(nèi)很多銀行來說，對(duì)于人力資源外包的認(rèn)識(shí)還停留在“人事代理＝人力資源外包”的傳統(tǒng)層面，認(rèn)為招聘和培訓(xùn)等實(shí)施外包是可以的，而對(duì)于薪酬管理、績效管理、人力資源規(guī)劃等人力資源管理的核心內(nèi)容則認(rèn)為是不可觸摸的“禁區(qū)”，是堅(jiān)決不允許外包的。
實(shí)際上，這種想法是相當(dāng)片面的，也是落后于國際同行的。根據(jù)美國Gartner公司的調(diào)研顯示，2006年末，亞太地區(qū)現(xiàn)有以及正在規(guī)劃的人力資源外包職能中，41.8％的企業(yè)選擇了招聘與培訓(xùn)外包，27.3％的企業(yè)選擇了績效管理外包，20％的企業(yè)選擇了薪酬管理外包，10.9％的企業(yè)選擇了人力資源戰(zhàn)略外包。由此可以看出，依據(jù)自身戰(zhàn)略發(fā)展需要和企業(yè)內(nèi)部人力資源管理實(shí)力的強(qiáng)弱，企業(yè)既可以有選擇的把招聘、培訓(xùn)、檔案管理、工資發(fā)放等事務(wù)性、社會(huì)性的人力資源管理業(yè)務(wù)外包出去，也可以策略性地將人力資源規(guī)劃、績效管理、薪酬管理等高難度、高專業(yè)化的職能進(jìn)行外包。
第二，人力資源外包不僅僅是勞務(wù)派遣。
傳統(tǒng)的勞務(wù)派遣方式大都局限于處理勞動(dòng)合同關(guān)系和代發(fā)工資等簡單業(yè)務(wù)，派遣人員主要集中在保安、前臺(tái)服務(wù)、餐飲等低門檻崗位。例如北京各大銀行目前都沒有自己的安保押運(yùn)人員，所有這方面的業(yè)務(wù)都外包給一家安保公司予以代理。而現(xiàn)階段的人力資源外包有了兩點(diǎn)顯著的新變化，一是外包崗位的范圍在擴(kuò)大，層級(jí)在提高。例如國內(nèi)較早實(shí)施人力資源外包的華夏銀行，在支行層級(jí)，除了支行長之外，其他崗位人員的選拔和錄用均來自第三方外包服務(wù)機(jī)構(gòu)。二是外包機(jī)構(gòu)除了繼續(xù)提供傳統(tǒng)的人事代理服務(wù)，還新增了“提升外派員工綜合技能”和“專業(yè)化管理外派員工”等新型專業(yè)服務(wù)。 第三，人力資源外包不僅僅是為了規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)。 很多銀行為了規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)，通過與專業(yè)服務(wù)公司建立受法律保護(hù)的合作關(guān)系，從而建立起靈活的員工退出機(jī)制。這種用工方式在一定程度上降低了企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)，但是僅僅依賴對(duì)外包機(jī)構(gòu)的法律約束來制約和管理員工，缺乏有效的績效管理和健全的薪酬制度，很難真正發(fā)揮外派員工的積極性和責(zé)任心。相反，頻繁的員工更換勢必增加用工成本，削弱企業(yè)對(duì)于員工的吸引力和粘合度，而這與企業(yè)最初實(shí)施外包的初衷也是相違背的。因此，企業(yè)在實(shí)施人力資源外包時(shí)，應(yīng)當(dāng)破除“人力資源外包＝規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)”的傳統(tǒng)觀念，轉(zhuǎn)而樹立“讓專業(yè)的人干專業(yè)的事”的新型觀念，尋找專業(yè)的人力資源外包公司提供專業(yè)的服務(wù)，為企業(yè)的外派員工提供系統(tǒng)化的培訓(xùn)，幫助他們／她們有序地成長，提升他們／她們的綜合競爭力，而這反過來也有助于培養(yǎng)外派員工的“第二種忠誠”，激發(fā)他們／她們的工作熱情和創(chuàng)造性，有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)并挽留更多更優(yōu)秀的人才。 |
