近年來，瑞安電信分公司一直致力于人才興企戰略，大力引進高學歷高素質新員工，積極創建“學習型組織”，努力建設企業文化，不斷提升企業核心競爭力，全面打造電信轉型期優質服務品牌。該公司監控維護安裝室現有70余名員工，大專以上學歷近60人，覆蓋后端設備維護各專業，隊伍普遍年輕，整體素質好，工作熱情高。該室不僅在日常維護工作中務實求真兢兢業業，而且善于工學相長積極創新，事跡比較突出。日前，省公司授予瑞安電信監控維護安裝室“創建學習型組織先進團隊”的榮譽稱號。

　　監控室秉承“維護就是服務”、“工作中學習”的先進理念，動員全體員工積極投身“學習型組織”的創建活動，努力打造順應時勢的本地網綜合化集中維護優秀團隊。2003年以來，監控室利用自身技術優勢，內聘技術骨干，先后舉辦10多期的交換、動力、傳輸、數據等各專業技術講座，創辦技術季刊開展內部交流，普及綜合維護知識，培養一專多能維護能手。今年年初，根據省市公司深化“學習型團隊”創建的要求，監控室加快學習制度化建設，積極推行學分制，鼓勵各班組開展經常性的學習活動。該室率先在核心班組——監控組開展“計劃性學習”的試點工作，通過制定個人年度學習計劃并加以定期監督檢查，來實施更加個性化、具體化的員工教育計劃。該組員工通過自學和互學，基本實現了省公司提出的“精一門、會兩門、懂幾門”的綜合化集中維護要求。該室還積極推進技術革新，全面開展TQC活動。該室員工自主開發“1234”內部故障受理系統并投入應用，有效地配合了省公司“一站式”故障受理平臺的運作，加強了設備監控預警、故障處理監督的閉環管理，提升了維護質量，受到廣泛好評。通過“1234”故障庫，該室每月定期召開典型故障質量分析會，及時總結故障經驗，理順維護流程，提高工作效率。此外，該室各QC小組積極推進技改，成果顯著，技改項目多次獲得分公司評比一等獎，QC成果連續兩年在溫州市級比賽中名列前茅，并代表溫州參加省級比賽獲得優秀成績。

　　學習只是手段，是為了在工作中更好地保障服務質量，提升維護品牌。今年夏秋之交，多次大臺風肆虐瑞城，監控室積極部署、沉著抗災，憑借扎實技能和堅毅作風，克服多處災害險情，最大限度地保障通信網絡暢通，維護了瑞安電信聲譽。面對市電中斷、低配浸水、電池不足等隨時可能引發癱瘓的險情，該室陶山維護片區技術人員臨危不亂，斷然采取油機直連法，及時自發電保證了交換系統的正常供電；馬嶼片區維護員工不畏水路一片汪洋的路況，驅車四處奔波給各接入網點發電；電力班組不顧狂風暴雨連夜運送移動油機到受災局所……各片區、專業組相互配合積極自救，將受災損失降低到歷年最低，取得物質精神雙豐收。今年中秋國慶到來前1個月，監控室認真開展話務預測網絡優化工作，數名技術骨干主動放棄休息加強網絡監控，在配合溫州分公司共同度過今年最大話務高峰中發揮了積極重要的作用。災后節余，該室總能及時召開分析會，總結經驗得失，修正應急預案，期望在今后工作中努力更上一層樓。

　　正是在這種工作與學習相伴相長的維護氛圍中，監控室不僅切實提高了維護質量，更煅造了一支與時俱進的優秀團隊，瑞安電信“維護中堅”的稱號當之無愧。該室已連續多年保持分公司先進單位稱號，更在2004年度溫州本地網綜合維護評比中名列總成績第一；今年7月份，該室帶頭人——蔡瑞春同志榮獲省公司“優秀電信人才”，并有兩位技術骨干評上本地網技術專家，另有多名員工脫穎而出走上維護管理崗位，有力地推動了瑞安電信人才隊伍建設。