學  會  平  視
――參加“中國職工學習論壇”有感
中國人民財產保險股份有限公司  韓國勝

　　非常榮幸能有機會參加7月份由中華全國總工會組織召開的“創新我們的學習--開創職工素質教育新局面”中國職工學習論壇活動，經過兩天的學習討論，使我從中華全國總工會孫春蘭書記的講話中認真領會到我們黨、國家各有關部門對構建學習型組織的重要性和殷殷期望，在組織者煞費苦心精心安排下，我們能在緊張的學習之余利用晚上時間與學習型組織先進單位的代表一起討論和交流，這里面包括建設學習型城市的代表常州市政府官員，也有學習型組織建設方面經驗較為豐富的萊鋼集團、安徽江淮汽車集團的企業代表。兩天的學習緊張而有序，信息量大，實際可操作性強，和身邊的與會代表們一起交談時，大家普遍反映參加這次活動感觸良多，更像一次頭腦風暴，滌清了我們以往在摸索建設本單位學習型組織道路上的模糊認識。給了我這樣的啟示：建設學習型組織，必須學會平視。
 

　　學習型組織是一個能熟練的創造、獲取和傳遞知識的組織，同時也能善于修正自身的行為，以適應不斷的新變化。以學習來塑造組織的變革能力，其本質在于將組織建設成一個：不斷的自我更新、自我創造，自我適應的組織，而且和外界變化同步。企業和組織未來持久地優勢，是比你的競爭對手學習的更快。學習是唯一能夠無限再生的資源。一個組織的學習能力是其他任何組織無法購買、復制和模仿的。

　　學習型理論自90年代傳入中國，經歷了從基層探索到全國十部委聯合開展“創爭”活動，十余年的學習實踐，逐步在我國形成了學習型政府、學習型城市、學習型企業、學習型社區、學習型家庭等一整套理論體系，代表了中國企業引入先進理念過程中成長的足跡。

　　學習型組織的理論核心離不開人的參與，現在，知識更新越來越快，我們已經處在一個資訊高速發達色信息時代，“終身學習”和建立“學習型組織“已成為個人與企業在激烈競爭中立于不敗之地的基本要求。企業通過學習培訓開發人力資源，既是調動員工積極性的需要，也是維護和提高企業市場競爭力的極為重要的一環。

　　然而在創建實踐中，我們也不可避免地會犯一些經驗性的錯誤，在這次活動交流中，一些代表就表示，在開始接觸學習型組織的理論時，感覺深不可測，不知道從哪下手開始創建；一些單位領導或者具體負責創建工作的同志往往以為就是把學習資料發下去，請一些培訓機構或者培訓專家學者到現場做一次報告完事。這樣做的效果顯而易見，不會好到哪去，前者是仰望權威，惶惶不知所從；后者是把學習型組織理論簡單化，不經過認真的研究消化就草率行事，其后果是學習效果很差，根本沒有達到創建學習型組織所要追求的“全員學習、團隊學習、終身學習”的共同愿景目標，反過來就是群眾意見很大，領導也不滿意，形成認知惡性循環，進而懷疑學習型組織理論的科學性，變成俯視學習，自以為是。仰視容易造成“高山仰止，景行行止”的感覺，仰視則容易使人意氣跋扈，驕傲自得。保持平視的心態，積極投“創爭“活動中才能取得理想的效果。一些代表在討論中就說，我們也發學習資料了，也請專家搞培訓了，也開展了諸如學習月、讀書周等活動，咋就不見效呢？效果不明顯，更談不上系統思考了；又有一些代表發出了疑問，成人學習有很多難處，很難開展創建活動。所有這一切，都是沒有認真深入地研究學習型組織理論，對于全總的號召應付了事的消極心態所造成的結果。經過兩天的學習和交流，更新了與會者的陳舊觀念，堅定了創建的信心，我想，對于創建者而言，首當其沖的是需要一顆平視的心態。既不要盲目崇拜，避免一些逐利機構的忽悠；也不能妄自菲薄，憑經驗生搬硬套組織理。要從本單位實際出發，圍繞中心工作，注重有效學習，抓好團隊學習，改善心智模式，立足創新，營造氛圍，建立激勵機制，促進組織可持續發展為目的，實現雙贏共享。
 

　　要達到這樣的目標，可從以下幾個方面著手，做好創建工作。

　　一、 理論聯系實際，不生搬硬套。

　　我注意到萊鋼集團公司在介紹創建學習型組織經驗時特別提到在創建過程中不刻意追求形式不設定固定模式，在整體把握上不急功近利，而是穩健推進。萊鋼集團創建學習型組織是從煉鋼廠開始的，集團公司進行了系統調研，總結提煉出“煉鋼經驗”，在全集團推廣，并在職代會報告中明確提出要創建學習型企業，但是，集團公司并沒有對創建工作做出硬性規定，而是允許各下屬單位在創建中不斷提高認識，進行探索創新，給創建實踐開辟了很大的創作空間，創建工作呈現出目標一致而又具有特色的局面。這個事例就說明了在引入西方先進管理理論的同時一定注意緊密結合我國的國情和單位的實際，不要使創建活動形式化、運動化，不要搞“一刀切”，避免陷入形式主義的泥沼，那樣創建工作就不會有實效。
 

　　二、 服務中心工作，避免“兩張皮”現象。

　　企業在創建學習型組織同時一定不能把活動孤立化，而要把創建作為融入日常管理，推進管理創新，完善組織運行模式，提高市場競爭能力和經濟效益的一項長期工作，避免創建學習型組織和單位中心工作脫節，形成“兩張皮”現象。這就要求我們在創建中要從解決自身發展中的實際問題出發找準創建的切入點，不提倡在中心工作之外搞活動，尤其應該引導創建者避免將其作為短期活動。大慶油田電力集團公司在實踐中，注重在改進工作、提升指標中落實學習型組織理論，將創建與企業的日常工作、目標、愿景緊密結合，運用這個理論改善人的思維模式和行為模式，在創建中尋找更有效的工作方法。徐州礦務集團提出的“學習工作化，工作學習化”更是將組織的學習與實際工作有機結合起來，在創建的過程中，將企業的發展過程看作是創建過程，創建的過程就是促進企業發展的過程，較好地解決了部分干部中存在的“做這項工作沒有時間、沒精力、工作太忙顧不上”等錯誤認識，保證了創建活動的質量和開展效果。

　　三、 繼承優良傳統，服務基層群眾。

　　創建學習型組織，不是對過去的否定，而是一個揚棄的過程。在管理上不是另起爐灶，一切從頭來，而是運用這個新的管理模式審視自己，改善自己，提升自己，尤其是將自己已經有的好的作法賦予新的內涵，在持續改進中拓展其積極的意義。許多企業對照學習型組織理論改進原有的工作方法和模式，使傳統的好作法充實了新的精神，賦予了新的內涵。這樣做的一個明顯好處就是基層能夠高度認同創建方法，并很快能被基層管理人員所熱衷，在廣泛的理念導入階段，基層就在實踐中表現出很高的積極性。比如萊鋼集團公司開展的“AAA級學習型班組”和“管理創新樣板車間”活動，對基層的創建工作產生了很大的推動作用。車間和班組的積極性很高，并且善于結合實際創造性地開展工作，很多基層管理人員的智慧得到充分的體現，大量好的作法和新鮮經驗給人以耳目一新的感覺，充分顯示出管理的生機和活力，很多閃光點在基層亮出來，這些閃光點豐富了管理的內涵。

　　四、 搭建多種平臺，做到相輔相成。

　　在創建學習型組織的過程中，企業要搭建多種活動平臺，開展形式多樣的活動，促進構建和諧勞動關系，要與企業文化建設結合起來，萊鋼引入學習型組織理論，首先使廣大干部職工自覺地換個眼光看世界，促進了心智模式的改善，進而促進了思想觀念甚至工作習慣的改變，這種良好的工作習慣正是公司企業文化的真實體現，也是獨具特色的，顯示出萊鋼人做事的風格，同時也易被廣大員工所接受；要充分利用信息時代的先進科技，開展好網絡遠程教育活動。中央廣播電視大學校長的報告，為我們揭示了現代遠程教育和數字化學習是終身學習服務的重要方式的深遠意義和實際價值所在，并指出“數字化學習代表了為終身學習服務的方向和理念，在信息化技術廣泛應用和日益普及的今天，也代表著一種實際的可能”。的確，互聯網的普及為學習型組織的創建提供了切實可行的技術支持，網絡技術的交互性使得學習交流更為便捷，對于加強團隊學習和改善組織心智模式有著傳統技術難以企及的作用，有效地促進了學習型組織的創建活動的深入開展；上海市總工會在組織創建學習型組織中注意結合文明社區建設、樹立先進典型、開展技術培訓和比賽等來開展活動，他們抓住如何在企業職工中形成創新學習共識作為深入開展“創爭”活動的關鍵所在，提升了“創爭”活動的成效；安徽江淮汽車集團公司圍繞牽涉多個部門難以解決的系統問題組建了“學習實驗室”，研討和解決生產、現場、質量、管理、營銷中存在的各種問題，推動企業不斷創新和發展。

　　學習型組織的創建需要我們保持平視的心態，積極有為地吸收先進管理理論知識，創造性的開展“創爭“活動，確立組織共同愿景，改善組織成員心智模式，促進工作有質的飛躍。托馬斯弗里德曼在《世界是平的》一書中，網絡的普及使世界進入到“全球化3.0”版本的生活中，疆界變得模糊，世界變平，人們可以輕松實現自己在全球范圍內得社會分工。信息時代帶給我們不僅是技術上的進步，更要求要以變革的姿態，學會如何隨著環境改變，自我調整。正如書中所言：“世界被鏟平，你也感受到鏟過來的那股力量時，請找一把鏟子向自我的內在挖下去，千萬別想要筑墻”。中國古話“謙謙君子，溫潤如玉”，說的也是君子對待事物的態度是平視的道理。或許古人的話在今天我們全社會創建學習型組織中仍然有著積極的借鑒作用。