蘇州市“一站式”就業(yè)服務(wù)大廳于6月1日起正式為蘇州市民提供各項(xiàng)服務(wù)。就業(yè)服務(wù)大廳是蘇州市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的綜合性場(chǎng)所，集錄用備案、勞動(dòng)合同鑒證、失業(yè)保險(xiǎn)、流動(dòng)就業(yè)備案、入境就業(yè)、勞動(dòng)保障事務(wù)代理、繳費(fèi)年限初審、檔案轉(zhuǎn)移、退休登記等多種服務(wù)業(yè)務(wù)于一身。蘇州市以就業(yè)服務(wù)的“規(guī)范化”、“專業(yè)化”、“社會(huì)化”為要求，進(jìn)一步加強(qiáng)軟、硬件的配套設(shè)施，努力實(shí)踐以人為本的服務(wù)宗旨：

　　1、設(shè)立咨詢臺(tái)。以“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”為要求，隨時(shí)為辦事群眾提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)與政策咨詢。制作了《咨詢臺(tái)登記服務(wù)臺(tái)帳》，切實(shí)解決來(lái)訪者的難點(diǎn)問(wèn)題；制作了《服務(wù)聯(lián)系卡》，公開(kāi)窗口服務(wù)電話；制作了《辦事程序、業(yè)務(wù)流程資料卡》，成為群眾的辦事指南；同時(shí)準(zhǔn)備的就業(yè)再就業(yè)政策宣傳資料、空白申請(qǐng)表格等資料，為辦事群眾提供方便。

　　2、設(shè)置休息區(qū)。為給辦事群眾營(yíng)造文明、關(guān)愛(ài)、貼心的服務(wù)氛圍。

　　3、政務(wù)公開(kāi)。通過(guò)業(yè)務(wù)宣傳欄、增強(qiáng)了工作的透明度，滾動(dòng)大屏幕和觸摸屏將中心業(yè)務(wù)指南與業(yè)務(wù)流程公開(kāi)。同時(shí)公布了監(jiān)督投訴電話，設(shè)有投訴記錄，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

　　4、加強(qiáng)管理。出臺(tái)一套包括辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等為內(nèi)容的管理制度，并配備專人進(jìn)行監(jiān)督檢查。