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標題：淺談數(shù)字化圖書館與個性化服務
日期：2007/5/24 源自:中華職工學習網(wǎng)	【字體：】

經(jīng)過最近幾年的不斷發(fā)展，我國的數(shù)字化圖書館與個性化服務進入了一個關鍵的時期。一方面數(shù)字化圖書館倍受政府和民間關注，大家都對這一個性化服務傾注了大量的投入和心血。數(shù)字化圖書館出現(xiàn)將極大地方便用戶查詢和利用各種網(wǎng)上信息資源，從而使萬維網(wǎng)WWW---World—Wide--Web）被賦予了新的內(nèi)涵（ＷＷＷ--Ｗhen—Where-What），即讀者可以在任何時候、任何地點查找到自己所需要的任何問題的答案，這也將是數(shù)字化圖書館與個性化服務發(fā)展的最完美的目標。
1數(shù)字化圖書館
　　1.1數(shù)字化圖書館主要由簡單的組件構成，這些組件主要是數(shù)字對象。數(shù)字對象是結構數(shù)字信息的一種方式，其中包含元數(shù)據(jù)，元數(shù)據(jù)中包含數(shù)字對象的惟一標識符句柄。為了表示數(shù)字圖書館中復雜的結構信息，可以將若干數(shù)字對象組合起來，形成數(shù)字對象集。所有的數(shù)字對象都具有相同的基本形式，但是一個數(shù)字對象集的具體結構取決于它所表示的信息復雜程度。
　　1.2數(shù)字化圖書館是為讀者提供各種服務。它支持數(shù)字化數(shù)據(jù)、個性化整體生命周期的活動，它包括生成、發(fā)布、傳播、利用和生存。數(shù)字化圖書館的基本目標是創(chuàng)造一個良好的個性化環(huán)境，提供對分布式存儲的個性化組織、智能化訪問和服務。智能化訪問是指對信息的訪問不是簡單的對原始數(shù)據(jù)的查找，而是根據(jù)用戶的信息需求進行知識的查找和內(nèi)容提取。
　　1.3數(shù)字化圖書館的收藏可以特指本地的信息倉儲的集合：如建立一個統(tǒng)一、互操作的、可伸縮的組織框架倉儲，將分布互聯(lián)的住處組成為一個整體，在此基礎上提供高質量的信息服務，如屏蔽各倉儲的差異，提供統(tǒng)一的服務接口、語義化的檢索、智能代理等。
2以資源為中心的數(shù)字化圖書館
　　20世紀80年代中期，隨著計算機、通信、網(wǎng)絡等信息技術全面滲入到圖書館領域，圖書館自動化建設取得了長足的發(fā)展，聯(lián)機網(wǎng)絡與自動化集成系統(tǒng)建設并聯(lián)成一體，MARC等標準的推行與書目數(shù)據(jù)庫的建設，為第一代數(shù)字圖書館的研究準備了條件。1985年，西班牙著手AGI（EI ＡrchiVe General deindias）數(shù)字化圖書館項目的建設，研究的重點是歷史收集、描述和管理技術。1987年開始實施的卡內(nèi)·梅隆大學Ｍercury數(shù)字圖書館計劃，目標是實現(xiàn)16種期刊全文影像數(shù)字存儲與網(wǎng)絡發(fā)布，開發(fā)了一套數(shù)字生產(chǎn)系統(tǒng)，研究重點是OGR與標引技術。最引人注目的是1989年開始的“美利堅記憶”（Ａmerican Meemory）試驗計劃（正式計劃于1995年秋啟動），它選擇部分對研究美國歷史和文化有著重要意義的收藏，進行數(shù)字化處理并以數(shù)字化的形式發(fā)布，主要研究各種媒體資料（包括印刷品、底片、早期電影、錄音等）的數(shù)字化處理與應用。
　　這個時期數(shù)字化圖書館的主要特征是“以資源為中心”,具體表現(xiàn)在3個方面：
　　2.1內(nèi)容上，研究對象主要是傳統(tǒng)圖書館的館藏資料。
　　2.2在技術方面，研究工作緊緊圍繞著信息資源的數(shù)字化處理進行，有些項目甚至只側重數(shù)字化技術一兩個方面的研究。
　　2.3建設目標是實現(xiàn)館藏文獻的數(shù)字化，建設數(shù)字化信息集合。
3以技術為中心的數(shù)字化圖書館
　　20世紀90年代以后，信息技術迅猛發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)絡對整個社會生產(chǎn)了極大的沖擊，在全球信息高速公路建設熱潮的直接帶動下，國際社會對數(shù)字圖書館的研究表現(xiàn)出了極大的興趣，從而也帶動了人們對數(shù)字化圖書館認識的變化。1994年9月美國提出數(shù)字圖書館計劃（DLI），目標在于改善數(shù)字化信息的收集、組織和存儲方式，提供更快速、方便的信息傳遞服務，其6個項目分別對一種信息系統(tǒng)的原型進行研究。1995年2月，西方8國集團提出了“G8全球信息社會圖書館”項目，基本目標是“建立一個能促進數(shù)字化圖書館領域國際合作的平臺”,解決數(shù)字化標準、系統(tǒng)互操作性、全文檢索、統(tǒng)一查詢等問題。到90年代末，“以技術為中心”的第二代數(shù)字圖書館研究取得了豐碩成果，提出了許多模型，并成功地開發(fā)出一些試驗系統(tǒng)。第二代數(shù)字圖書館研究的主要特點是：
　　3.1數(shù)字圖書館被定義為網(wǎng)絡環(huán)境下的信息系統(tǒng)，數(shù)字圖書館是現(xiàn)代信息技術在圖書館中的全面應用。
　　3.2研究重點在于信息系統(tǒng)、平臺、軟件、工具以及數(shù)字化、分布式網(wǎng)絡存取、異構系統(tǒng)互操作、統(tǒng)一查詢等。
　　3.3仍然存在將傳統(tǒng)圖書館的數(shù)字化等同于數(shù)字圖書館的傾向。
4個性化服務概述
　　在計劃經(jīng)濟或大工業(yè)時代，不管是工廠、商店還是圖書館，他們倡導“自我中心論”，提供的是標準化、大眾化服務。隨著信息技術的發(fā)展和社會信息化進程的加快，定制生產(chǎn)和個性化成為信息時代的基本特征。因為定制生產(chǎn)和個性化服務能更好滿足特定用戶的個別需求，更能提高產(chǎn)品和服務的質量，同時信息技術的發(fā)展也使生產(chǎn)個性化服務和提供個性化服務成本大大降低。社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展也導致了用戶對個性化產(chǎn)品和服務的巨大需求。個性化（Customized Service）也稱定制服務，就是按照用戶需求提供特定服務，即根據(jù)用戶提出的明確要求，或通過對用戶個性、習慣的分析而主動向用戶提供其可能需要的信息和服務。個性化服務的根本就是尊重用戶，研究用戶的行為和習慣，為用戶選擇更重要的資源，提供更周到的特色服務。
5個性化服務
　　沒有個性特色就沒有自己的生存權和發(fā)展權，無論國家，組織還是個人，概莫能免。因此個性化的生存和個性化的競爭就成為公共圖書館管理思維的重心。個性化生存、個性化成長和個性化的需求以及個性化的發(fā)展是社會發(fā)展的必然。在因特網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，能否建立起一套基于人的潛力開發(fā)的個性化服務網(wǎng)絡。是個性化服務成功的關鍵。個性化服務的目的就是立足于使服務者和被服務者能有效地協(xié)調(diào)起來。以達到人的自我價值的最大實現(xiàn)，從而保證組織目標和效能的有效實現(xiàn)。
6用戶界面的個性化
　　用戶界面是用戶與圖書館交流橋梁，能否擁有一個友好的、富有個性化的用戶界面直接影響著圖書館效能的發(fā)揮。
　　6.1界面設計富有吸引力。數(shù)字化圖書館一定要迎合用戶的需求，根據(jù)用戶提出的方案進行頁面整體效果設計及制作，為用戶提供感觀上更為合理的設計風格、板塊分布、主題與點綴物的互相襯托效應，以引起他們的興趣和注意力。通過引導使用戶了解系統(tǒng)的內(nèi)容，如提供如何使用系統(tǒng)的信息，強調(diào)顏色與畫面，提供系統(tǒng)說明、幫助和出錯信息說明；別外，還要正視用戶差異，包括要造就不同水平用戶的操作，適于不同速度的操作，方便的設置水平和速度以適應個人情況。
　　6.2菜單設置富有個性化。個性化菜單的作用就是不斷監(jiān)視并顯示經(jīng)常使用的菜單項目，隱藏那些不經(jīng)常使用的程序。只需將鼠標指針懸停在雙尖頭上方，菜單中就會顯示出所有可以使用的應用程序條目。這樣用戶使用“開始”菜單訪問常用程序時將更加迅速。
　　6.3界面簡潔、有層次感。圖書館的用戶界面布局要簡潔明快、屏幕色彩柔和，界面結構簡明、菜單項和功能項一目了然，并且色彩搭配調(diào)和，也不過分艷麗，給用戶以很好的視覺感受。屏幕層次要省，條理清晰，信息顯示適量，便于用戶閱讀。
7服務方式的個性化
　　傳統(tǒng)圖書館是以館藏為中心，即以擁有以多少藏書和如何管理這些藏書為主要目的；而現(xiàn)圖書館是以個體為核心，即以用戶獲取信息的個性化需求為目標。信息化社會中信息服務個性化已越來越突出，它強調(diào)的是信息的針對性，即以特定的信息找到確定的服務，使信息發(fā)揮最大效用，滿足用戶的特定需要。數(shù)字化圖書館所面對的用戶是層次的，他們當中有科研人員、教授、學生、社會其它不同階層的讀者，不同層次的用戶對圖書館提供的服務要求是有所不同的，面對這種情況，我們就應該是提供各具特色、有針對性的服務。針對不同層次的讀者，向他們開放樣本庫并設立各種閱覽室，這里的各種圖書、資料齊全、內(nèi)容豐富，為他們提供方便。
8擴大數(shù)字圖書館與個性化服務范圍
　　我國數(shù)字化圖書館建設的主要目的是利用計算機網(wǎng)絡技術，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道為全國乃至全球的用戶提供服務。數(shù)字化圖書館與個性化服務系統(tǒng)實際上涉及數(shù)字化圖書館的硬件設備投入和更新，數(shù)據(jù)庫的建立或購買等各個方面，需要大量資金。我國作為一個發(fā)展中國家，政府不可能長期不斷地將大量資金投入到數(shù)字圖書館單項建設中，若要迅速擴大數(shù)字圖書館個性化服務，不斷提高數(shù)字化圖書館的服務質量，必須通過多種渠道籌措資金，擴大資源共享以及個性化服務的范圍。
　　總之數(shù)字化圖書館與個性化服務系統(tǒng)的建設，隨著信息化進程的加快，筆者相信，在不久的將來，館與館之間、館與用戶之間的壁壘終究會被打破，至省在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)為用戶提供高質量的數(shù)字化圖書館與個性化服務。

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