1　數(shù)字環(huán)境下館藏評價的意義
　　館藏評價是圖書館文獻資源建設(shè)的重要內(nèi)容，是對圖書館的館藏滿足讀者需求情況進 行全面地衡量、測定和評價的過程。館藏評價的對象是館藏，傳統(tǒng)的館藏主要指印刷型 書刊資料以及少量的縮微資料、聲像資料、機讀資料和光盤等等。自20世紀90年代以來 ，以Internet為標(biāo)志的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對館藏建設(shè)帶來了深刻的影響，特別是近幾年來，隨著 數(shù)字圖書館的建設(shè)和發(fā)展，文獻資源數(shù)字化程度的不斷加深，圖書館收藏的電子信息資 源種類和數(shù)量不斷增多，館藏的性質(zhì)也發(fā)生了巨大的變化。數(shù)字環(huán)境下的館藏已延伸到 各種電子出版物、各種數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)信息資源，不僅包含了現(xiàn)實館藏，還包含以聯(lián)機數(shù) 據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)信息資源為主的虛擬館藏。
　　虛擬館藏是指必須借助計算機通信網(wǎng)絡(luò)才能獲取的本館以外數(shù)字化信息資源的總和， 對于這些資源，圖書館只擁有使用權(quán)和共享權(quán)，而不擁有更新、修改和支配的權(quán)利�，F(xiàn) 實館藏和虛擬館藏共同構(gòu)成圖書館的館藏文獻資源保障體系。虛擬館藏主要包括兩大類 ：(1)聯(lián)機數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫資源存放在數(shù)據(jù)庫商的服務(wù)器上，或者鏡像在國內(nèi)代理 的服務(wù)器上，圖書館每年付費后，其用戶可在指定的網(wǎng)站或服務(wù)器上訪問這些資源。聯(lián) 機數(shù)據(jù)庫是虛擬館藏中最有價值的一部分，特別是一些電子期刊的全文數(shù)據(jù)庫在館藏資 源體系中占有相當(dāng)?shù)谋戎�，如EBSCOhost、Elsevier的SDOS、Springer、EI village2、 ISI的Web of Science、中國期刊網(wǎng)、維普等等。(2)網(wǎng)絡(luò)信息資源。指根據(jù)讀者需求及 館藏發(fā)展需要，搜索因特網(wǎng)上的各種信息資源，下載到本館或本地網(wǎng)絡(luò)之中，經(jīng)過必須 的選擇和加工組織，并通過網(wǎng)絡(luò)提供給用戶使用。
2　數(shù)字環(huán)境下的館藏評價標(biāo)準(zhǔn)
　　傳統(tǒng)的館藏評價主要從館藏的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和效能來進行，評價的對象是館藏文 獻本身。數(shù)字環(huán)境下的館藏內(nèi)涵已發(fā)生了很大的變化，館藏評價不能僅僅以本館的實際 館藏作為評價對象，而應(yīng)該以在數(shù)字環(huán)境下占有文獻信息資源和為讀者提供信息的能力 為主要依據(jù)，主要表現(xiàn)在以下幾方面。
　　2.1　信息資源保障能力
　　傳統(tǒng)的館藏評價中，藏書量是其中主要因素之一。藏書量的主要評價指標(biāo)有：(1)藏書 保障率；(2)讀者滿足率；(3)學(xué)科覆蓋率。在數(shù)字環(huán)境下，由于館藏性質(zhì)和內(nèi)涵的變化 ，單單考察和評價圖書館的藏書量已沒有實際的意義，更應(yīng)該評價圖書館在整個數(shù)字環(huán) 境下的館藏信息資源保障能力，主要包括：(1)對現(xiàn)實館藏的評價�，F(xiàn)實館藏主要包括 印刷型書刊資料、縮微資料、聲像資料、機讀資料等。對印刷型書刊資料的評價，基本 上采用傳統(tǒng)的評價標(biāo)準(zhǔn)如藏書保障率、讀者滿足率和學(xué)科覆蓋率。對于縮微資料、聲像 資料、機讀資料和光盤等電子出版物的評價，應(yīng)該從數(shù)量、學(xué)科專業(yè)范圍、信息類型、 信息容量以及對印刷型書刊資料的替代作用來衡量。關(guān)于電子出版物數(shù)量的計量和統(tǒng)計 標(biāo)準(zhǔn)可參考由教育部高等學(xué)校圖書情報工作指導(dǎo)委員會和CALIS管理中心聯(lián)合發(fā)布的《 高等學(xué)校圖書館數(shù)字資源計量指南》(2004年)中的有關(guān)規(guī)定。(2)對虛擬館藏的評價。 虛擬館藏由于沒有可計量的實體單位，對它的評價比實體館藏的電子出版物更為復(fù)雜。 從文獻資源保障能力的角度應(yīng)該考慮的因素有：聯(lián)機數(shù)據(jù)庫的數(shù)量和學(xué)科專業(yè)范圍、是 否全文數(shù)據(jù)庫、更新周期與回溯年限、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與布局、收費標(biāo)準(zhǔn)、上網(wǎng)時間、帶寬與 速率等等。(3)館際互借和資源共享能力的評價。通過館際互借和資源共享獲得的文獻 資源，也是圖書館文獻信息資源保障能力的評價標(biāo)準(zhǔn)之一。對這類文獻資源的評價可從 以下幾個因素進行：圖書館參加文獻資源保障體系或圖書館聯(lián)盟的情況、每年通過館際 互借獲得的文獻數(shù)量、文獻傳遞方式、文獻互借申請得到滿足的時間及收費標(biāo)準(zhǔn)等。
　　2.2　信息資源質(zhì)量
　　數(shù)字環(huán)境下的館藏主要由現(xiàn)實館藏和虛擬館藏組成，現(xiàn)實館藏包括了印刷型的出版物 和一些實體的電子資源。從質(zhì)量評價的角度來說，印刷型出版物可采取傳統(tǒng)的館藏評價 標(biāo)準(zhǔn)，即藏書的內(nèi)容質(zhì)量、構(gòu)成質(zhì)量和使用質(zhì)量等等。而對于電子資源類館藏的質(zhì)量評 價，最少應(yīng)該包括以下幾方面：(1)信息含量。(2)應(yīng)用軟件質(zhì)量。(3)介質(zhì)質(zhì)量。(4)有 否涉及到知識產(chǎn)權(quán)糾紛或潛在的糾紛。(5)文字排版及使用說明規(guī)范。
　　對于虛擬館藏的個體評價可以從客觀性、權(quán)威性、可*性、可用性、時效性、經(jīng)濟性 等多方面來衡量，而對于圖書館虛擬館藏總體質(zhì)量水平上的評價，則應(yīng)該包括以下幾方 面：(1)信息選擇能力，即圖書館從網(wǎng)上選擇用戶需要的有價值信息的水平。由于虛擬 館藏主要來源于網(wǎng)絡(luò)信息資源，它類型多樣、數(shù)量眾多、分布分散、良莠不分，而且可 能隨時都在更新和變化。網(wǎng)絡(luò)上的信息超載或信息過剩現(xiàn)象，對于用戶來說，并不是好 事，身處信息汪洋大海之中卻找不到自己所需要的信息，這樣必使信息吸收和利用率反 而下降。如網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)達的美國和日本，近幾年來的信息吸收率也僅為10%左右。 而且網(wǎng)絡(luò)上還充斥著大量的虛擬信息、失真信息、誤導(dǎo)信息、陳舊信息、污穢信息等信 息垃圾，如何從大量的網(wǎng)絡(luò)信息中獲取用戶需要的有價值信息作為圖書館的虛擬館藏已 成為數(shù)字環(huán)境下圖書館信息資源建設(shè)的重點課題之一。(2)信息組織能力。信息組織的 目的是使無序信息變?yōu)橛行蛐畔�，便于人們有效地利用和傳遞信息。由于網(wǎng)絡(luò)信息資源 的廣泛性、豐富性、無序性、分散性以及隨機性，使得數(shù)字環(huán)境下的圖書館應(yīng)該善于將 網(wǎng)絡(luò)上各種分散的信息收集起來，加以分類、鑒別、組織和加工管理，使大量隨機無序 的信息轉(zhuǎn)變?yōu)橛行虻�、可傳遞的信息，形成圖書館特有的虛擬館藏信息資源，便于讀者 利用。(3)信息加工能力。數(shù)字環(huán)境下的數(shù)量眾多且分散無序的網(wǎng)絡(luò)資源大多數(shù)是以一 次信息為主的未經(jīng)嚴格編輯加工整理的信息。雖然有許多檢索工具，但對于圖書館的一 般讀者來說，由于不熟悉網(wǎng)絡(luò)檢索工具，在終端上只能獲得表層信息。網(wǎng)絡(luò)信息資源要 成為圖書館的虛擬館藏，必須經(jīng)過圖書館的技術(shù)加工。圖書館應(yīng)根據(jù)用戶的特定需要， 善于將網(wǎng)上各種分散的信息收集并加以分類、鑒別和深加工，形成“綜述”、“述評” 、“研究報告”之類的信息產(chǎn)品，并通過網(wǎng)絡(luò)方便用戶的存取和利用。
　　2.3　信息資源結(jié)構(gòu)
　　數(shù)字環(huán)境下的圖書館信息資源結(jié)構(gòu)是組成圖書館信息資源體系各因素的相互關(guān)系和構(gòu) 成方式。主要包括：(1)學(xué)科結(jié)構(gòu)。主要是指信息資源體系中各學(xué)科專業(yè)的構(gòu)成比例情 況，這些比例和圖書館的讀者需求和專業(yè)情況是否相吻合。(2)等級結(jié)構(gòu)。主要是指圖 書館信息資源體系等級構(gòu)成，20世紀70年代后期，美國圖書館界提出了“五級藏書制” ，80年代初這一館藏等級結(jié)構(gòu)理論引進我國后，國內(nèi)學(xué)者如肖自力提出了五級藏書方案 ，即：完整級、研究級、大學(xué)級、基礎(chǔ)級、最低級。具體說，如魯迅專業(yè)館對魯迅和有 關(guān)魯迅的出版物的收藏應(yīng)該達到完整級的水平，不僅要包括印刷型的出版物，如圖書期 刊，還要包括電子出版物如視聽資料、光盤，同時也還要將網(wǎng)上有關(guān)魯迅方面的信息資 源進行收集和整序，形成比較系統(tǒng)的虛擬館藏。(3)時間結(jié)構(gòu)。主要是考察圖書館信息 資源體系中最新文獻的比例狀況、虛擬館藏的更新情況以及館藏各時期文獻的比例狀況 等等。(4)文種結(jié)構(gòu)。指信息資源體系中各種文種的構(gòu)成狀況，一般來說，某學(xué)科館藏 中涉及的文種越多，該館藏的系統(tǒng)完整程度就越高，滿足讀者需求的能力也就越高。(5 )文獻類型結(jié)構(gòu)。主要是統(tǒng)計信息資源體系中不同類型、不同載體文獻的比例情況，以 及與讀者需求的適應(yīng)情況，特別是不同載體類型的資源能否在數(shù)量上、質(zhì)量上和使用方 式上相互補充，合理分配。數(shù)字環(huán)境下的圖書館只有建立印刷型、縮微型、視聽型、機 讀型、各種數(shù)據(jù)庫以及虛擬館藏的多樣化的文獻類型結(jié)構(gòu)的館藏，才能滿足讀者的多方 面的需求。
　　2.4　信息資源效能
　　數(shù)字環(huán)境下圖書館信息資源效能的評價主要是通過讀者調(diào)查、各種流通統(tǒng)計以及網(wǎng)頁 或數(shù)據(jù)庫點擊的數(shù)據(jù)來進行。其中文獻流通的統(tǒng)計可反映實體館藏如書刊的實際利用情 況，而虛擬館藏的效能則可以通過虛擬館藏的購置成本和使用情況進行分析。信息資源 效能評價的主要參數(shù)有：(1)館藏利用率。(2)館藏利用效果。(3)網(wǎng)頁點擊率。(4)數(shù)據(jù) 庫使用人次。這些指標(biāo)從不同側(cè)面反映了館藏被利用的程度以及滿足讀者文獻需求的情 況。
3　數(shù)字環(huán)境下的館藏評價方法
　　圖書館館藏評價是一項復(fù)雜的、綜合性的工作，其評價方法是各種方法組成的綜合體 。每一種評價方法都不可能全面而又完整地概述館藏情況，而只能是對館藏狀況的某一 方面、層次、構(gòu)成要素作出評判。數(shù)字環(huán)境下的圖書館館藏評價方法是在傳統(tǒng)的評價方 法的基礎(chǔ)上進一步完善和深化的，主要有以下幾種：
　　3.1　直觀評價法
　　直接觀察流通庫中的書刊或電子出版物，對館藏進行評價的一種方法。運用直觀評價 法可以了解館藏的范圍、規(guī)模、深度、文獻的重要性、現(xiàn)實價值、外部狀況、新舊程度 、修復(fù)情況等大致情況。運用此法的必須是學(xué)科專家，否則很難做出比較正確的判斷。 該方法簡便易行，適用范圍廣，由于是一種非科學(xué)的評價方法，僅憑個人判斷，結(jié)論難 免有失公允，它僅適合作粗線條的大致評價。
　　3.2　用戶評議法
　　用戶評議法是以口頭訪談、書面問卷和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等形式向圖書館用戶或讀者征求對館 藏的意見，以便了解讀者需求情況和館藏利用效能情況的一種評價方法。用戶評議法比 較能真實客觀地反映讀者的實際需要及需求的趨勢，對圖書館館藏建設(shè)有著積極的意義 。在數(shù)字環(huán)境下，圖書館一般都采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的手段，收集用戶利用文獻情況，了解讀 者對館藏質(zhì)量的意見和館藏利用效果，從而使館藏建設(shè)更具有針對性。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有范 圍廣、方式靈活、效率較高、成本低、客觀性較強、自動化程度較高等特點。國內(nèi)學(xué)者 黃曉斌認為：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的主要方式有電子郵件法、Web站點問卷調(diào)查法、網(wǎng)上討論法、 服務(wù)器日志統(tǒng)計法、用戶注冊信息調(diào)查法等。
　　3.3　統(tǒng)計分析法
　　統(tǒng)計分析法是運用各種有關(guān)館藏的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析和評價的方法，是館藏評價中運 用廣泛且有效的方法。一般來說，館藏的規(guī)模、各主題的館藏數(shù)量、各類型文獻的館藏 數(shù)量、藏書增長率、藏書保障率、藏書流通率、藏書拒借率等等，都可以通過統(tǒng)計分析 法來作出評價。
　　3.4　書目核對法
　　將被評價的館藏與標(biāo)準(zhǔn)書目、核心書目或權(quán)威性的館藏目錄逐一進行核對，以評價館 藏文獻收藏的完備程度。書目核對法適應(yīng)于核心藏書的評價及館藏對各學(xué)科領(lǐng)域文獻的 覆蓋率的評價，比較適用于小規(guī)模的藏書和公共圖書館的館藏評價。不足之處是用于核 對的書目取舍較為困難，且許多書目較為陳舊，而且不同類型的圖書館有不同的標(biāo)準(zhǔn)書 目和核心書目，如《中文核心期刊目錄總覽》、《國外核心期刊專輯》、《中國自然科 學(xué)核心期刊》、《全國獲獎圖書目錄》、《省級公共圖書館工具書采選評估目錄》等， 還可利用《全國新書目》、《全國總書目》來檢查館藏的系統(tǒng)和完整程度。
　　3.5　引文分析法
　　引文分析法主要是通過查對學(xué)術(shù)性論著的注釋和參考文獻，來檢查作者所引用的參考 文獻被本館收藏的情況，以及館藏被利用和可能被利用的情況。如果該論著的參考文獻 大多都可以在館藏中獲得，說明該館藏的質(zhì)量較高。引文分析法較適用于科研館藏的評 價，它能從用戶利用文獻的角度來評價館藏的實用性和滿足程度，可以較準(zhǔn)確地評價館 藏和學(xué)科核心書刊的占有率。當(dāng)然，選擇引文來源文獻時要注意其全面性、代表性、發(fā) 表的時間性、引文數(shù)量的相對充分性、作者的權(quán)威性以及論著本身的學(xué)術(shù)性等等因素。 當(dāng)前，運用引文分析法對虛擬館藏的評價還出現(xiàn)了用專用軟件進行統(tǒng)計，速度快且準(zhǔn)確 率高，可避免人工統(tǒng)計的不足。
　　3.6　館藏結(jié)構(gòu)分析法
　　館藏結(jié)構(gòu)分析法是一種綜合評價方法，通過對館藏結(jié)構(gòu)類型的全面分析，評價館藏結(jié) 構(gòu)的合理程度。進行館藏結(jié)構(gòu)分析必須借助大量的調(diào)查統(tǒng)計來獲取各種有關(guān)數(shù)據(jù)，并結(jié) 合讀者需求的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來進行比較分析，以此判斷館藏結(jié)構(gòu)是否合理。通過館藏結(jié)構(gòu)分 析法，能發(fā)現(xiàn)館藏的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)，有利于館藏中各種比例的調(diào)整，不足之處是比較 復(fù)雜，調(diào)查統(tǒng)計的工作量大。
　　3.7　成本收益分析法
　　在數(shù)字環(huán)境下，虛擬館藏中的全文數(shù)據(jù)庫的購置和維護費用是相當(dāng)高昂的，需要大量 的資金、設(shè)備和人力投入，而當(dāng)前圖書館普遍存在經(jīng)費緊張、技術(shù)和人才不足的現(xiàn)象， 所以利用經(jīng)濟學(xué)上的成本收益分析法來評價圖書館館藏的投入成本和效益產(chǎn)出不失為一 種較好的方法。

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  作者：邱燕燕，廣東工業(yè)大學(xué)圖書館信息咨詢部副研究館員。