各位朋友，各位女士，各位先生，大家好，非常高興今天能有機(jī)會(huì)回到母校，和大家就CIO這個(gè)課題談?wù)勎覀�(gè)人的想法。我們?cè)谧�的有CIO，有為CIO服務(wù)的，有想當(dāng)CIO的，那么CIO究竟是什么？究竟誰(shuí)來(lái)當(dāng)？究竟怎么培養(yǎng)？在北大這個(gè)學(xué)府里面，我們用什么樣的方式來(lái)培養(yǎng)出我們真正的CIO？如果說(shuō)今天的討論能夠?yàn)檫@些問(wèn)題作出解釋的話，那么是很有意義的。今天的題目大家已經(jīng)看到了，“CIO是什么”，“CIO誰(shuí)來(lái)當(dāng)”，如果在座的想當(dāng)CIO那么該如何準(zhǔn)備？或者說(shuō)已經(jīng)準(zhǔn)備好了嗎？下面就這三個(gè)方面，我來(lái)談一下個(gè)人的看法。

       CIO是干什么的？CIO是開(kāi)車(chē)的，CIO不是坐車(chē)的。開(kāi)什么車(chē)？開(kāi)機(jī)構(gòu)的。企業(yè)也好，事業(yè)單位也好，非政府機(jī)構(gòu)也好，開(kāi)這樣的企業(yè)或者機(jī)構(gòu)里面的信息化的車(chē)。那么開(kāi)這樣的車(chē)，不僅僅是我們想象的建個(gè)網(wǎng)絡(luò)，建個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，建個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，或者把這些東西整合起來(lái)，這些還不夠。實(shí)際上，CIO是和CEO一起（CEO我相信大家更熟悉），使得這個(gè)機(jī)構(gòu)能夠適應(yīng)信息時(shí)代的技術(shù)、環(huán)境、制度、文化各個(gè)方面的變化，使得機(jī)構(gòu)能夠有更好的發(fā)展，這是CIO的基本目標(biāo)。對(duì)于一個(gè)CIO來(lái)說(shuō)，首先他要確定車(chē)往哪開(kāi)，這就需要把方向弄對(duì)，第二就是這個(gè)車(chē)該怎么開(kāi)，實(shí)踐要科學(xué)要合理，但是我們發(fā)現(xiàn)方向很難把握，這不僅是因?yàn)樾畔⒒�很�?fù)雜，而且也由于在機(jī)構(gòu)里面會(huì)有不同的部門(mén)，有不同的利益集團(tuán)，有不同的想法，同樣一件事情想往不同的方向走。所以要把好方向，企業(yè)信息化的路該往哪走？還需要那些相關(guān)的頭頭腦腦，以及其他相關(guān)信息化的人認(rèn)同你的方向。否則，他們就會(huì)搗亂，這樣車(chē)的方向盤(pán)就會(huì)東抓一把，西抓一把，讓你開(kāi)的像扭秧歌一樣。所以我們需要有正確的方向，要有科學(xué)的實(shí)踐，也就是說(shuō)，信息化要走一條好的路，總結(jié)中國(guó)目前的機(jī)構(gòu)，無(wú)論是企業(yè)，政府部門(mén)或其他的機(jī)構(gòu)基本上有5條路。第一條，跨越式，一步就達(dá)到很好的很先進(jìn)的信息化水平。這樣的例子很多，從幾乎沒(méi)有應(yīng)用，到經(jīng)過(guò)一兩年之后達(dá)到國(guó)內(nèi)甚至是世界的先進(jìn)水平，我可以說(shuō)在中國(guó)的確有一些系統(tǒng)已經(jīng)達(dá)到了世界的先進(jìn)水平。也有一些是跳躍式的，分幾步，兩步三步再達(dá)到很好的水平。還有的就是一步一步走，十幾年努力，一步一步走，但是都沒(méi)有白費(fèi)，每一步都為下一步創(chuàng)建了條件，奠定了基礎(chǔ)。后面兩種就比較糟糕，盲目式就是往前走走又往后退退，這樣走了十幾年基本沒(méi)有前進(jìn)或者只前進(jìn)了一點(diǎn)點(diǎn)，這樣的很多很多，比前面三種加起來(lái)可能還要多。最后一種是彎彎曲曲的走。總的來(lái)說(shuō)，我們當(dāng)前的狀態(tài)就是這5種道路。作為CIO，你是掌舵的，是把握方向的，那么你有沒(méi)有把握走前三種路？如何避免走后兩種路？這是想當(dāng)CIO的人必須考慮的問(wèn)題。要考慮這樣的問(wèn)題，要走前三種路，而前三種路都是很好的，沒(méi)有大的區(qū)別。需要看技術(shù)條件，再?zèng)Q定走哪一條路。但是要走這樣的路，對(duì)于方向必須有十分正確的認(rèn)識(shí)，我始終說(shuō)無(wú)論是企業(yè)還是政府部門(mén)，對(duì)于推進(jìn)信息化來(lái)說(shuō)，有三個(gè)主要的障礙，一個(gè)是認(rèn)識(shí)和觀念，第二是制度和流程，第三是利益。無(wú)論是觀念和認(rèn)識(shí)，管理和流程，還是利益，都會(huì)對(duì)方向產(chǎn)生重大的影響。當(dāng)然，有經(jīng)驗(yàn)的人都知道，我們并不想所有的力都是朝著一個(gè)方向的合力，這是做不到的。但是無(wú)論如何，我們要使這些力組成一個(gè)向前走的力，而不是往其他方向或是向后退的力，這是我們CIO一定要重視的。

       現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)實(shí)踐，抽象起來(lái)有三件事情很重要。第一就是開(kāi)的車(chē)的輪子要圓。四個(gè)輪子的驅(qū)動(dòng)力要基本一致。第二就是節(jié)奏要合理，對(duì)于企業(yè)，機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，有各種條件制約的，無(wú)論是人才的，制度的還是投資的，有各種原因制約著信息化的發(fā)展，在這種情況下，向前跨，跨多大，要多長(zhǎng)時(shí)間跨一步，這樣的節(jié)奏一定要掌握好。第三就是行為要規(guī)范，先說(shuō)輪子要圓，開(kāi)過(guò)車(chē)的人基本都沒(méi)有開(kāi)過(guò)輪子不圓的車(chē)。但是信息化的輪子，都很難圓，現(xiàn)實(shí)的狀態(tài)都是七高八低的。所以作為CIO，必須把輪子的狀態(tài)判斷清楚，之后需要考慮該如何做才能把輪子做圓。比如在管理這一塊，投資和需求之間是否一致？比如說(shuō)，啟動(dòng)的項(xiàng)目和技術(shù)條件之間是否一致？在這里，我們有很多做ERP的老總，那么當(dāng)你這個(gè)公司在確定做ERP的時(shí)候，與其相關(guān)的各種基礎(chǔ)工作是否已經(jīng)做好了？有人說(shuō)，ERP10個(gè)模塊基本只用了2個(gè)3個(gè)，其他的7，8個(gè)沒(méi)用。為什么沒(méi)用？也就是說(shuō)，相應(yīng)的基礎(chǔ)條件沒(méi)有準(zhǔn)備好，所以這個(gè)輪子不圓，雖然可以往前走，但是是磕磕絆絆地往前走。在技術(shù)這塊是不是比較圓呢？其實(shí)并不圓。我們總是說(shuō)推進(jìn)企業(yè)或政府的信息化主要不是技術(shù)，但是我們回過(guò)頭來(lái)看看我們的技術(shù)其實(shí)存在很多毛病。比如說(shuō)很多企業(yè)，政府機(jī)構(gòu)建了十分先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)，但是用的很少。因此我們?cè)撆�清楚先做什么，后做什么，怎么做才能讓輪子是圓的。CIO是驅(qū)動(dòng)政府和企業(yè)信息化的車(chē)的，但是方向盤(pán)都把不穩(wěn)，車(chē)的輪子也不圓，那么這個(gè)CIO顯然沒(méi)有做好。

       第二就是節(jié)奏要合理，也就是說(shuō)不能太快也不能太慢，那么判斷太快和太慢的基準(zhǔn)是什么？基準(zhǔn)就是CIO必須十分熟悉你的機(jī)構(gòu)為推進(jìn)信息化做了什么樣的準(zhǔn)備，還缺什么東西。只有這樣，往前走一步，才是真正前進(jìn)了一步，而不是那種盲目式的走。有一個(gè)例子，一個(gè)工廠上了ERP，結(jié)果這個(gè)系統(tǒng)永遠(yuǎn)都沒(méi)有準(zhǔn)確的庫(kù)存信息，這顯然是不對(duì)的。為什么沒(méi)有呢？因?yàn)槿绻�有了�?zhǔn)確的庫(kù)存信息，那么采購(gòu)員就沒(méi)事干了。系統(tǒng)可以根據(jù)訂單，根據(jù)自動(dòng)化生產(chǎn)線的生產(chǎn)的進(jìn)程和對(duì)訂單部件的分拆馬上就可以自動(dòng)的知道該訂什么東西以及什么時(shí)候訂，根據(jù)原來(lái)系統(tǒng)掌握的經(jīng)驗(yàn)向誰(shuí)訂。那么采購(gòu)人員就沒(méi)用了。因此這個(gè)工廠的采購(gòu)人員團(tuán)結(jié)起來(lái)進(jìn)行抵制，同時(shí)還聯(lián)合倉(cāng)庫(kù)的保管員，車(chē)間的組長(zhǎng)一起來(lái)抵制，使得整個(gè)領(lǐng)料以及料的記錄進(jìn)系統(tǒng)的流程切斷了，使得系統(tǒng)永遠(yuǎn)沒(méi)有準(zhǔn)確的庫(kù)存信息，從而使得這些采購(gòu)員可以繼續(xù)地工作。所以節(jié)奏合理需要考慮到各個(gè)方面的條件，決不是從技術(shù)的角度考慮這個(gè)項(xiàng)目該怎么做，或者說(shuō)從很窄的角度去理解相應(yīng)的管理流程的問(wèn)題，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)比這個(gè)問(wèn)題復(fù)雜。

       當(dāng)然行為需要規(guī)范，比如說(shuō)用友的老總給張司長(zhǎng)報(bào)了一個(gè)價(jià)，這個(gè)價(jià)究竟合理不合理？標(biāo)準(zhǔn)在哪？當(dāng)然一個(gè)軟件有市場(chǎng)價(jià)，但是一個(gè)系統(tǒng)呢？標(biāo)準(zhǔn)在哪？結(jié)果會(huì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。大家都說(shuō)企業(yè)和政府要推進(jìn)信息化必須有一個(gè)好的規(guī)劃，但是什么是好的規(guī)劃？我們有沒(méi)有行業(yè)的規(guī)范，有沒(méi)有成文的標(biāo)準(zhǔn)？沒(méi)有。結(jié)果使得大家都在做，大家看起來(lái)都有規(guī)劃，但是沒(méi)有一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)明這個(gè)規(guī)劃是好的還是不好的。引申開(kāi)來(lái)，現(xiàn)在很多規(guī)范都不夠。所以說(shuō)科學(xué)的實(shí)踐是很不容易的。

       當(dāng)然，大家更關(guān)心，特別是在座的學(xué)生都想試一試，都希望在什么時(shí)候能夠當(dāng)一次CIO，那么由誰(shuí)來(lái)當(dāng)。這需要首先看他的背景，他是干什么的，他的知識(shí)是什么樣的？各種知識(shí)背景的人都有，學(xué)IT的，學(xué)管理的，還有其他專(zhuān)業(yè)的人都有。但是有三點(diǎn)是必須的，第一要有管理的知識(shí)，第二要有IT的相關(guān)知識(shí)，第三要有所在機(jī)構(gòu)最主要的業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這三條缺一不可。比如現(xiàn)在經(jīng)常有人抱怨需求說(shuō)不清楚，這句話，如果你是一個(gè)合格的CIO，那么就不能說(shuō)。因?yàn)樾枨髴?yīng)該有CIO來(lái)說(shuō)清楚，因?yàn)樵谀氵@里綜合了三個(gè)知識(shí)，你不能要求業(yè)務(wù)部門(mén)的人也綜合這三種知識(shí)，要不然你的位置就會(huì)被別人代替。現(xiàn)在，什么樣的崗位最可能當(dāng)CIO？有的人說(shuō)是信息中心主任，有人說(shuō)是秘書(shū)長(zhǎng)，有人說(shuō)是辦公廳主任，其實(shí)這都不重要。我們可以看看現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外成功的CIO，他們所在的位置并不重要，而是他的知識(shí)，他的能力這是最重要的。CIO在機(jī)構(gòu)中究竟是什么位置？我想應(yīng)該是最高管理層，這點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)，無(wú)論是在企業(yè)還是政府機(jī)構(gòu)，CIO一定要在最高管理層，在第二層次是不行的，第二層次的CIO就要依賴(lài)CEO，CEO不給你賣(mài)力，你就不行了。當(dāng)然，我們需要有相應(yīng)的能力，當(dāng)好CIO的確是很不容易。剛才我的演講中將方向和科學(xué)實(shí)踐放在前面，就是要告訴大家，CIO這個(gè)飯碗在國(guó)外就不容易，在中國(guó)就更難，因?yàn)槲覀兊拇_缺乏很多基礎(chǔ)條件，所以需要我們?cè)谧�的共同努力，不斷的�?chuàng)造條件，才能更好地推進(jìn)。還有一件事，在座的學(xué)生聽(tīng)了可能會(huì)不高興。老是說(shuō)找工作必須要有經(jīng)驗(yàn)，那我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就永遠(yuǎn)找不到工作？這個(gè)悖論是不存在的，但是當(dāng)好CIO是一定要有經(jīng)驗(yàn)的，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)是萬(wàn)萬(wàn)不行的。所以我們要找各種機(jī)會(huì)，使我們具有更多的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)就會(huì)缺乏判斷力，沒(méi)有判斷力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)很累。總的來(lái)說(shuō)CIO對(duì)于當(dāng)前中國(guó)推進(jìn)信息化是一個(gè)關(guān)鍵的因素。我們看到很多企業(yè)，政府部門(mén)同樣的條件，同樣的需求，同樣的環(huán)境，同樣的基礎(chǔ)，但是幾年下來(lái)信息化的效果很差，這里面有很多原因，但是分析下來(lái)，大部分的地方，最關(guān)鍵的是有沒(méi)有幾個(gè)骨干人物。比如說(shuō)，我舉個(gè)例子，中天部，中天部花很少的錢(qián)，看起來(lái)硬件設(shè)備都不怎么樣，但是用的很不錯(cuò)，這里面有一個(gè)關(guān)鍵的人物，沒(méi)有這個(gè)人肯定是不行的。我這么說(shuō)可能有點(diǎn)過(guò)分，但我的確得出這個(gè)結(jié)論，很多人也都得出這個(gè)結(jié)論。

       這樣的例子有很多，所以CIO在當(dāng)前對(duì)我們推進(jìn)信息化，走一條科學(xué)的合理的穩(wěn)定的發(fā)展道路至關(guān)重要。但是成熟的CIO隊(duì)伍的確也還沒(méi)有形成，為什么沒(méi)有形成呢？我剛才也提到了很多原因。所以我們需要?jiǎng)?chuàng)造條件使得CIO成熟起來(lái)，同時(shí)我們也希望北大，我們的IT企業(yè)，以及各個(gè)方面為培養(yǎng)成熟的CIO共同做出貢獻(xiàn)。的確做好CIO很不容易，在我的演講稿中列出了很多東西，要具備這些東西，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有知識(shí)是十分困難的。比如說(shuō)很多人說(shuō)我們的政府部門(mén)和企業(yè)沒(méi)有一個(gè)很好的IT戰(zhàn)略，但是很好的IT戰(zhàn)略是建立在這個(gè)企業(yè)和機(jī)構(gòu)的整體戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)之上的，我們很多企業(yè)和政府部門(mén)都缺乏基礎(chǔ)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，你如何處理？你是強(qiáng)行做一個(gè)IT戰(zhàn)略，還是把地下的基礎(chǔ)補(bǔ)齊了再來(lái)？或者采取其他的什么方式？你不解決，這個(gè)問(wèn)題就會(huì)一直出現(xiàn)。因?yàn)槲仪岸螘r(shí)間一直在看企業(yè)和政府的十五的信息化規(guī)劃，看完之后，感受很深刻。第二，你要推進(jìn)就必須對(duì)企業(yè)和政府的現(xiàn)狀有個(gè)正確的判斷，但是作出正確的判斷很不容易。我相信做過(guò)類(lèi)似項(xiàng)目的人，一定會(huì)覺(jué)得正確的判斷很不容易。第三，你一定要對(duì)動(dòng)力和阻力作出很好的分析，阻力是很厲害的，無(wú)論是企業(yè)還是政府機(jī)構(gòu)都是這樣，由于利益的原因，使得電子政務(wù)等很好的東西不明不白就沒(méi)有了。為什么呢？是利益的原因，所以一定要把動(dòng)力和阻力分析清楚。當(dāng)然CIO需要熟悉技術(shù)，不然缺少車(chē)輪，車(chē)子是不能夠前進(jìn)的。對(duì)于技術(shù)來(lái)說(shuō)，并不是說(shuō)替IT的供應(yīng)商來(lái)考慮，而是要考慮自己的機(jī)構(gòu)，從三年、五年、八年、十年，從這個(gè)角度看，技術(shù)策略和技術(shù)遷移的策略究竟是什么。怎么做，才能使得投資的效益最大化，這些問(wèn)題就不是IT企業(yè)能給你提供的。當(dāng)然還有很多關(guān)于系統(tǒng)和信息的整合，比如說(shuō)系統(tǒng)的整合，在很多情況下，無(wú)論是一個(gè)地方或是一個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部，通常會(huì)出現(xiàn)這種分散，參差不齊的，用戶界面不一致的系統(tǒng)，如何從這個(gè)狀態(tài)走到我們前面所說(shuō)的狀態(tài)？你的策略上的，管理上的，技術(shù)上的路徑是什么？這是CIO必須解決的。并不是說(shuō)句整合就可以了。我們?cè)诤芏嗟胤蕉伎吹剑�許多部門(mén)地方造成的壁壘，不要認(rèn)為企業(yè)就什么都行了，其實(shí)企業(yè)內(nèi)部的壁壘也同樣的多。政府也不要以為只有政府部門(mén)之間有壁壘，其實(shí)部門(mén)內(nèi)部也存在壁壘。那么這種壁壘如何變成整合起來(lái)的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程以及相應(yīng)的其他條件？這些問(wèn)題也都是CIO必須考慮，必須拿出辦法的。而不是跟在別人后面說(shuō)現(xiàn)在都是信息過(guò)載，現(xiàn)在系統(tǒng)之間不能互連互通，這只是你喊了一百年，最后還是這個(gè)老樣子。作為CIO必須解決這些問(wèn)題。歸總到最后，我們希望是當(dāng)好CIO要走好前面的三種路，而后面的兩種發(fā)展模式盡可能的避免。今天的講話就到這，謝謝大家！ 
 
 

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作者：楊學(xué)山        來(lái)源：CIO時(shí)代