數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去的一年中，國(guó)內(nèi)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模總量達(dá)到878.6億元，較2007年增長(zhǎng)25.3。從2006-2008年，這一市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度基本保持在23以上。業(yè)界普遍認(rèn)為，多年發(fā)展之后，國(guó)內(nèi)IT服務(wù)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)機(jī)已趨于成熟。

　　多企業(yè)加入擴(kuò)充市場(chǎng)規(guī)模

　　從業(yè)務(wù)出現(xiàn)到現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)IT服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。2002年以前，是IT服務(wù)市場(chǎng)的形成期；此后，這一市場(chǎng)進(jìn)入成長(zhǎng)期；但從2008年下半年開始，受全球金融危機(jī)影響，國(guó)內(nèi)IT服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展增速變緩，進(jìn)入產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)整期。分析機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，伴隨工業(yè)等主體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從2011年起，國(guó)內(nèi)IT服務(wù)市場(chǎng)將恢復(fù)高速增長(zhǎng)，并進(jìn)入產(chǎn)業(yè)成熟期。

　　在當(dāng)前的調(diào)整期，盡管受到了全球金融危機(jī)的影響，國(guó)內(nèi)IT服務(wù)企業(yè)的總數(shù)和質(zhì)量卻在不斷提升。按照統(tǒng)計(jì)，在國(guó)內(nèi)與IT服務(wù)相關(guān)的企業(yè)中，有1.7萬(wàn)多家軟件廠商通過(guò)了雙軟認(rèn)定(軟件企業(yè)的認(rèn)定和軟件產(chǎn)品的登記)，有3142家廠商獲得了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)，除此之外，還有234家獲得信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的公司以及3600多家從事服務(wù)外包的公司。另一方面，通過(guò)IT治理幫助企業(yè)提高整體運(yùn)行效率，在金融危機(jī)的背景下顯得更加迫切，而多個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，也在客觀上使得IT服務(wù)的需求激增。

　　與此同時(shí)，提供商良莠不齊、服務(wù)過(guò)于分散等問(wèn)題不斷顯現(xiàn)，并制約了IT服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展水平。因此，無(wú)論是相關(guān)廠商還是主管部門，都希望建立統(tǒng)一的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以規(guī)范市場(chǎng)。

　　一期調(diào)研摸底市場(chǎng)需求

　　為加快國(guó)內(nèi)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，工信部軟件服務(wù)業(yè)司此前在北京成立了IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組(以下簡(jiǎn)稱“工作組”)。對(duì)于相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，工信部軟件服務(wù)業(yè)司表現(xiàn)出了高度重視，該司司長(zhǎng)及副司長(zhǎng)更是親自掛帥協(xié)調(diào)工作組的相關(guān)工作。

　　有了工信部的大力支持，國(guó)內(nèi)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程明顯要快于其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在此后不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，工信部直屬的中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所與神州數(shù)碼、上海寶信軟件等副組長(zhǎng)單位在北京、上海、廣州、武漢、山東等全國(guó)重點(diǎn)城市，展開IT運(yùn)維等方面工作調(diào)研。

　　此次調(diào)研的展開，被業(yè)界視為IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作真正拉開序幕的標(biāo)志。實(shí)際上，早在2008年6月至11月期間，國(guó)內(nèi)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研工作已經(jīng)在上海、浙江、江蘇、廣東等地區(qū)展開，這些地區(qū)對(duì)統(tǒng)一的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有著強(qiáng)烈的需求。

　　按照此前的報(bào)道，工作組已經(jīng)上報(bào)了《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》、《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》、《組織的信息技術(shù)治理》、《信息技術(shù)制造業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)規(guī)范》4項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和《信息技術(shù)信息系統(tǒng)建設(shè)指南》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并著手起草《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　推動(dòng)行業(yè)整體水平提升

　　記者獲悉，在已經(jīng)制定的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系討論稿中，工作組將標(biāo)準(zhǔn)分為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了IT服務(wù)領(lǐng)域的各個(gè)層次。

　　對(duì)于即將出臺(tái)的國(guó)產(chǎn)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部總裁周一兵認(rèn)為，規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)的意義還在于可以給相關(guān)企業(yè)可參照標(biāo)準(zhǔn)提高技術(shù)及服務(wù)水平，鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)不斷加大技術(shù)投入，從而推動(dòng)行業(yè)整體水平和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

　　由于國(guó)內(nèi)IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)比較復(fù)雜，所覆蓋的行業(yè)也比較多，有參與標(biāo)準(zhǔn)制定的廠商認(rèn)為，IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作還面臨較多的困難，目前還需要做很多準(zhǔn)備工作，因此還需要一個(gè)過(guò)程。另?yè)?jù)透露，在推行初期，國(guó)內(nèi)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將不采用強(qiáng)制方式推行，而更多地是給行業(yè)內(nèi)客戶一定的參考。

　　值得注意的是，除了吸納本土廠商參與標(biāo)準(zhǔn)的制定，工作組還就這一標(biāo)準(zhǔn)體系同IBM以及微軟等國(guó)際IT巨頭進(jìn)行溝通，這些企業(yè)均表示希望能有更多參與標(biāo)準(zhǔn)制定的機(jī)會(huì)。