在德國，開發和經營旅游線路等工作由旅游公司完成，旅行社只從事旅游銷售。德國人的旅游大約45％通過旅行社完成。業內人士形象地把德國的旅游營銷體系比喻為“旅游超市”。遍布全國的旅行社就如同一個個市場，將旅游公司制造的旅游產品集中起來提供給消費者選擇。(井然有序) 能否開發出經濟、合理、適合各種游客需要的旅游項目是旅游公司占領并控制市場的關鍵。在近兩年全球經濟不景氣的情況下，為了激發旅游者的旅游興趣，各旅游公司不斷推出新產品。
然而，德國的旅游公司壟斷性強，德國雖有上千家旅游公司，但其中的53家占據了約77％的市場。這部分市場份額的近80％又被“圖伊”、“托瑪斯－庫克”和“萊威”3家大型旅游公司控制。由于經濟不景氣，大旅游公司與眾多中小旅游公司之間的競爭異常激烈。大公司通過購買或包租旅游熱點地區的旅館、控制大批旅游熱線、相互建立市場聯盟等措施，排擠中小旅游公司，并利用價格優勢吸引游客。而中小旅游公司則另辟蹊徑，通過開發森林游、鄉村農場游、登山游及青年之家等特色旅游來尋求生存和發展。這些特色旅游在德國歷史悠久，深受人們喜愛，現已成為德國旅游業中不可缺少的重要組成部分。
與旅游公司不同的是，德國多達2.3萬個的旅行社大都勢均力敵，雖然在激烈的競爭中有50％的小型旅行社在開業不到5年的時間內就被迫關閉，但整個行業內部基本保持著良性的競爭發展態勢。旅行社一般都同時經營多家旅游公司的產品，同時也單獨承攬訂票和預訂旅館客房等業務。旅行社招攬客人的關鍵在于，能否給咨詢者提供準確、全面、便捷的服務。 隨著網絡的普及，各旅行社提供網上咨詢及預定服務更成為競爭的主要手段。目前，德國有71％的旅行社開通網上查詢和預定服務。消費者足不出戶便可在網上獲得旅行社提供的旅游、住宿和交通等方面的信息，從中找到最適合自已的線路，省時省力又省錢。為了滿足市場需求，一些旅行社還推出了“網上最后時刻”旅游項目，利用旅游信息網的綜合優勢，為那些臨時決定出行的旅游者提供多種選擇。目前在德國，愿意通過網絡與旅行社簽約的旅游者越來越多. 不管是旅游公司還是旅行社，他們的激烈競爭帶給消費者更多的是多樣的選擇和便捷的服務。 |
