国内精品视频久久,欧美视频四区,日日夜夜狠狠干,久久综合婷婷国产二区高清,亚洲一区色图

欧美一区二区三区四区五区,人人看人人艹,亚洲一区二区中文,99精品视频99,亚洲精品欧美综合四区,国产三区视频在线观看,日韩在线观看一区二区,久久精品色

^{<blockquote id="gvvcs"></blockquote>}

類型：
頻道：
關(guān)鍵字：

位置：中華職工學(xué)習(xí)網(wǎng) >> 職工學(xué)習(xí)中心 >> 購銷人員 >> 營業(yè)人員 >> 正文

標題：某市場商品退換貨協(xié)調(diào)管理規(guī)定
日期：2007/6/6 源自:互聯(lián)網(wǎng)	【字體：】

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《北京市實施<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法>辦法》及國家有關(guān)商品三包的規(guī)定，結(jié)合本商場的實際情況，特制定本辦法。
　　一、總則：
　　為了更好地維護消費者的合法權(quán)益和商場的信譽，妥善處理好商品的退換貨工作，各商戶在處理問題時應(yīng)本著：小投訴不出商戶，大投訴不出商場，在責(zé)任不清時以商場為主的原則，作到最大限度使顧客滿意。
　　（一）本制度適用于商場內(nèi)部的各商戶。
　　（二）商品出售后，凡發(fā)生在規(guī)定時間內(nèi)商品質(zhì)量問題，本商場負責(zé)對消費者實行三包（包修、包退、包換），除國家規(guī)定的特殊商品外，其余商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的給予退換，如果商品在保質(zhì)期內(nèi)因質(zhì)量不符合國家有關(guān)規(guī)定造成消費者財產(chǎn)、人身傷害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，依照《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)法律責(zé)任的條款進行賠償。
　　（三）投訴中商品質(zhì)量發(fā)生爭議時，可由國家授權(quán)的各專業(yè)質(zhì)量檢測部門進行鑒定，出具檢測報告，明確責(zé)任方，鑒定費用由責(zé)任方予以承擔(dān)。
　　二、商品退換貨的范圍
　　（一）有下列情況之一者，經(jīng)營者應(yīng)予以退換商品
　　1、由于消費者購買了規(guī)格、尺寸、色澤不適合的商品（不含國家規(guī)定的特殊商品），在該商品不臟、不殘、消費者在商品購買之日起，一個月內(nèi)向商場提出退換的，應(yīng)予退換。
　　2、在保質(zhì)期內(nèi)，純屬質(zhì)量問題，造成主要功能喪失，或主要部件損壞、難以修復(fù)使用的商品。
　　3、在規(guī)定保質(zhì)期內(nèi)二次修復(fù)仍不能正常使用的商品。
　　4、經(jīng)鑒定為假冒偽劣商品的，應(yīng)予以退換，并給予消費者一倍的賠償。
　　（二）下列商品未出現(xiàn)質(zhì)量問題，原則上不予退換
　　1、醫(yī)藥類、衛(wèi)生用品類、食品類、化妝品類。
　　2、內(nèi)衣內(nèi)褲、衛(wèi)生貼身服裝等。
　　3、高檔飾品包括：金、銀首飾，珠寶首飾，鐘表等。
　　4、高檔筆，高檔工藝品。
　　5、書畫用品及書法繪畫。
　　6、超過自身壽命期限（或約定期限）的商品。
　　7、銷售時有明確提示的削價處理品。
　　（三）商品退換的處理辦法
　　1、商品退還的處理辦法，按照各類商品的“三包”規(guī)定辦理。在“三包”規(guī)定之外的商品，依照《北京市實施<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法>辦法》中的第六條第三款規(guī)定：商品存在質(zhì)量問題，消費者在三個月內(nèi)有權(quán)提出修理、更換、退貨的要求，并不得收取任何費用。
　　2、有些商品仍有使用價值，經(jīng)與消費者協(xié)商，可以進行一次性降價處理。
　　（四）鞋類商品的“三包”規(guī)定
　　1、皮面鞋“三包”期限為三個月，從銷售之日起計算，不含維修所占用時間，正常穿著三個月內(nèi)凡出現(xiàn)斷底、斷面、勾心斷裂，皮面嚴重脫漿，脫色（不含擦色皮）、泛硝、襯里大面積掉色，退換貨由消費者選擇，不收磨損費。
　　2、皮面鞋售出三個月內(nèi)出現(xiàn)開膠、掉跟及其他質(zhì)量問題，給予免費修理。經(jīng)二次修理后，仍不能保證穿用的，由消費者選擇退換貨。
　　3、非皮面鞋“三包”期限為一個月，屬于質(zhì)量問題的無障礙退貨。
　　4、銷售“處理品”必須在銷售憑證上注明，向消費者明示。不存在質(zhì)量問題的降價商品應(yīng)執(zhí)行“三包”規(guī)定。
　　5、屬于下列情況之一的不予“三包”
　　a、標明“處理品”字樣的。
　　b、超過“三包”期限的。
　　c、非質(zhì)量原因造成損壞的，或消費者穿著、保管不當造成損壞的。
　　d、無購物憑證的。
　　（五）服裝“三包”規(guī)定
　　1、一般服裝因大小、色澤等原因需要退換的，商品在不臟、不殘、不影響再次銷售的情況下，本市一月內(nèi)、外地二月內(nèi)可以退換。
　　2、純屬商品質(zhì)量問題，造成消費者無法穿著，應(yīng)予以退換（客人穿著不當造成的除外）。
　　（六）以上各類商品“三包”規(guī)定及退換貨規(guī)定遇國家政策調(diào)整，按新標準執(zhí)行。
　　三、商品退換工作的處理程序
　　導(dǎo)購員接待顧客時，應(yīng)認真聽取意見。發(fā)生退換問題，按退換貨規(guī)定，沒有爭議的，由商戶內(nèi)部先行解決，即：由商戶導(dǎo)購員開具退、換貨票，導(dǎo)購員、樓層管理員共同簽字確認，由商戶導(dǎo)購員帶領(lǐng)顧客前往商場退換貨中心辦理退款手續(xù)；如有爭議，商戶內(nèi)部解決不了的，報樓層主管解決；顧客不滿仍有爭議的，上報樓層經(jīng)理或商場管理部處理。對樓層經(jīng)理及商場管理部提出的處理意見，各商戶應(yīng)予執(zhí)行。各商戶要建立退換貨商品登記臺帳，以備檢查整理數(shù)據(jù)。
　　凡因不正當理由推諉顧客的投訴事宜，影響商場信譽的，要追究當事者的責(zé)任。為此造成惡劣影響的，要對商戶進行處理。

[打印此文][關(guān)閉窗口][返回頂部]

聯(lián)系我們 | 關(guān)于我們 | 領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu) | 理事會 | 專家委員會 | 記者俱樂部 | 友情鏈接 | 網(wǎng)站地圖
電話:(8610)63099535 QQ:908102832 通信地址:北京市海淀區(qū)復(fù)興路65號
主辦：全國創(chuàng)爭活動指導(dǎo)協(xié)調(diào)小組承辦：全國創(chuàng)爭辦商權(quán)商學(xué)院技術(shù)支持：北京政產(chǎn)學(xué)研資訊技術(shù)研究院定推集團股份公司
中華職工學(xué)習(xí)網(wǎng)版權(quán)所有京ICP備09110630號-70 中華職工學(xué)習(xí)網(wǎng)，現(xiàn)代新型工會大學(xué)校！

中國特色推進聯(lián)盟旗下網(wǎng)站：中國特色總網(wǎng) 中華職工學(xué)習(xí)網(wǎng) 全國創(chuàng)爭總網(wǎng) 中國圖鑒中國年鑒中國國情中國親穩(wěn)

中國商權(quán)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟旗下網(wǎng)站：商權(quán)公司商權(quán)生活中國生活定推生活先健生活汽車生活旅游生活百貨生活圣農(nóng)生活志高家電開創(chuàng)水產(chǎn) 實達智能智光節(jié)能迪馬到家金森秀美秀網(wǎng) 房團網(wǎng) 拼圖易經(jīng)營管理工具包