激發(fā)員工工作熱情的二十種非經(jīng)濟手段

　　“你要勤于給花草施肥澆水，如果他們茁壯成長，你會有一個美麗的花園，如果他們不成材，就把它們剪掉，這就是管理需要做的事情。”

　　——GE 杰克·韋爾奇

　　員工激勵是企業(yè)管理中的核心和永恒課題。對此國內(nèi)外眾多專家已有許多論述，相關(guān)著作也是浩如煙海。但這些論述歸納起來不外乎兩個方面：合理的薪酬制度和科學(xué)、系統(tǒng)的管理制度。

　　但我們經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，人的需求是多層次的，物質(zhì)需求只是最低層次的需求，因而薪酬制度對員工的激發(fā)員工工作熱情所起的作用是有限的；而管理一但制度化就變得僵硬，用死的東西去管活的人不一定有效。

　　因此我們嘗試從一個全新的角度——人性出發(fā)，去探索人們行動背后真正的動力源泉。我們最終發(fā)現(xiàn)，危機、榮譽、使命、競爭、溝通、生存、興趣和空間能帶給人們最強大的行動力。

　　基于這八種動力源泉，我們開發(fā)出二十種激發(fā)員工工作熱情的非經(jīng)濟手段。

　　同時我們也總結(jié)出為了保證這些激勵措施取得預(yù)期效果必須堅持的兩個基本原則。

　　激勵員工工作熱情的非物質(zhì)方法
　　員工激勵基本原則之一——公平性

　　公平性是員工管理中一個很重要的原則，任何不公的待遇都會影響員工的工作效率和工作情緒，影響激勵效果。取得同等成績的員工，一定要獲得同等層次的獎勵；同理，犯同等錯誤的員工，也應(yīng)受到同等層次的處罰。如果做不到這一點，管理者寧可不獎勵或者不處罰。

　　管理者在處理員工問題時，一定要有一種公平的心態(tài)，不應(yīng)有任何的偏見和喜好，不能有任何不公的言語和行為。員工只要存有不平的心態(tài)，許多以前能激勵員工的方法，現(xiàn)在都變得不管用了。

　　員工激勵基本原則之二——因人而異

　　按能力和心態(tài)劃分，所有類型企業(yè)的員工都可以分為四個級別，在采取激勵措施時應(yīng)因級別而異。

　　等級 標 準 評 價 激 勵 對 策

　　A級 高熱情、高能力 這是企業(yè)最理想的杰出人才。 重用——給這些人才充分授權(quán)，賦予更多的責任。

　　B級 低熱情、高能力 這類人才一般對自己的職位和前程沒有明確目標。 1．挽救：不斷鼓勵、不斷鞭策，一方面肯定其能力和信任，一方面給予具體目標和要求；特別要防止這些“懷才不遇”人才的牢騷和不滿感染到企業(yè)，要與他們及時溝通。 2．勿留：對難以融入企業(yè)文化和管理模式的，干脆趁早辭退。

　　C級 高熱情、低能力 這是較常見的一種，尤其年輕人和新進員工。 充分利用員工熱情，及時對他們進行系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)；提出提高工作能力的具體要求和具體方法；調(diào)整員工到其最適合的崗位或職務(wù)。

　　D級 低熱情、低能力 這類人才對企業(yè)作用不大。 1．有限作用：不要對他們失去信心，但控制所花時間，僅開展小規(guī)模培訓(xùn)；首先激發(fā)其工作熱情，改變其工作態(tài)度，再安排到合適崗位。 2．解雇辭退