目前，全球運營商都在進行轉型，而寬帶成為他們一致的突破口。電信研究院通信標準研究所所長敖立最近指出，寬帶的發展既包括網絡也包括業務，因為業務發展需要網絡的支持，網絡發展需要靠業務驅動。家庭網絡對寬帶的發展是非常重要的。 對于運營商來說，傳統的業務收入在下滑，市場上出現了眾多消費者所期望獲得的業務，這些業務呈現出多樣化和個性化特征，運營商要借助這些業務獲得更大的收益。這其實就是一個轉型的過程，當然這一過程是比較長的，需要不斷探索。應該說，互聯網的出現為用戶帶來很多新的通信體驗，也給運營商帶來很多新的業務和應用。敖立認為，傳統的業務主要通過電話實現人與人的溝通，而現在的業務已經延伸到人們工作和生活的各個方面。另外，傳統網絡往往通過不同的業務網提供不同的業務，未來將會是融合的網絡。寬帶業務未來的發展呈現出四大特點。一是將來的業務會從盡力而為的業務向具有服務質量保證的業務發展，需要寬帶網絡的演進來保證服務質量。二是從單一的業務向融合業務發展，話音依然會是運營商的主營業務，而寬帶業務是新興業務。三是運營商的競爭從基于設施向基于服務發展，以前是跑馬圈地，把用戶抓到，將來是全方位的競爭，包括品牌、服務質量、創新能力等。四是強調對用戶體驗的開發。 對用戶而言，通信業務應用的場合包括家庭、辦公室、移動場合等。對于固網運營商來說，轉型的很大機會來自家庭業務，所以最近家庭網絡成為業界的熱點。不少運營商在固網領域開發出很多品種的業務，其中包括VoIP、IPTV等。新的業務就消費者的體驗來說是不完全一樣的，最終反映到網絡也是不完全一樣的，通常會需要低時延、高速上行的通信環境。另外，運營商提供的業務種類增加后，為了能夠吸引用戶、提高用戶的ARPU，通常會采用業務組合的方式把用戶需要的各種業務捆綁起來，其中有一些基本的業務，還有一些是增強型業務和融合型的業務，這些業務有不同的特點，在不同階段其個性化特征更明顯。 全球大部分傳統運營商的轉型都將家庭網絡視為重點。比較典型的是法國電信。該公司在1997年進行了股份制改造，2001年時，法國電信達到虧本高峰點，其原因是競爭的環境發生了變化，當時歐洲各國政府紛紛放松管制，越來越多的運營商進軍電話市場和寬帶市場。傳統話音業務收入持續下滑，VoIP起到一些分流替代作用，移動話音的異質競爭作用也很明顯。寬帶互聯網領域，一批新型運營商通過業務捆綁，分流了法國電信的傳統客戶。基于上述分析，法國電信在2004年進行了戰略轉型，推出了不同的業務，其中重要的是家庭業務，通過家庭網關把網絡向用戶端延伸，通過這個平臺開發出很多新興的業務，提高了用戶的忠誠度和ARPU。目前法國電信已經發展了200多萬的家庭用戶，到2008年寬帶用戶預計將達到1200萬。另外值得一提的是融合類Livebox業務。由于法國電信是全業務運營商，它通過將固定電話網絡、寬帶、移動業務捆綁起來，利用多模終端盒為用戶提供新型的業務，包括新型通信業務、新型生活服務和新型商業服務。每一種業務還能夠分出更多個性化的業務。這些個性化業務的推出能夠吸引很多用戶來使用Livebox，比如在信息娛樂業務方面，除了提供IPTV業務之外，法國電信還提供圖片共享；在新型生活服務方面提供社會和醫療服務等。 法國電信在固網轉型過程中有很多經驗值得我們借鑒，包括產品形態、產品營銷等，另外在業務提供、產品開發、產業鏈建立等方面也值得其他運營商學習。 英國電信、美國Verizon公司也很早就提出轉型口號，動作比較快，因此在業務創新方面同樣取得了很大進展。但也有一些失敗的例子，比如德國電信的業務和利潤在下滑。由于政府管制方面的原因，該公司寬帶網升級比較緩慢，沒有為新型業務和應用推出打好基礎。 新業務推出也會帶來一些挑戰，比如接入網需要更高的帶寬，需要多重播放，需要實現多業務綜合接入，另外在QoS、安全、業務可擴展性方面也有很多挑戰。 敖立認為，帶寬也是一直困擾運營商的問題，以前大家的關注點主要是下行帶寬，隨著用戶體驗的深入，用戶對上行帶寬會有更高的要求，特別是一些信息類業務，比如P2P、視頻監控，需要更大上行帶寬。ADSL在短時間滿足不了這一需求，所以VDSL技術開始被關注，當然最終的解決方案依然是光纖接入�！肮膺M銅退”是網絡演進的方向，很長一段時間內，光纖接入技術和DSL技術應該是相輔相成的關系�，F在很多FTTx概念，也是分階段的，首先是光纖到交接箱，與用戶距離1公里左右，即光纖到小區。隨著光纖網進一步延伸，運營商可能實現光纖到樓，每個光系統覆蓋用戶100戶左右，最后一段銅線的長度應該是100米到200米，最后要實現光纖到家。 總的看來，寬帶應用和寬帶網絡的發展是共生共榮的關系，寬帶網絡的發展需要寬帶業務的支持，也需要寬帶應用的不斷拓展�！肮膺M銅退”是運營商目前的發展策略，FTTH是終極目標，DSL和FTTx在今后相當長一段時間內依然會保持和諧共處的關系。 |
