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位置：中華職工學(xué)習(xí)網(wǎng) >> 職工學(xué)習(xí)中心 >> 郵政和電信業(yè)務(wù)人員 >> 郵政業(yè)務(wù)人員 >> 正文

標(biāo) 題：電子郵政業(yè)務(wù)知多少
日期：2007/6/5 源自:中華職工學(xué)習(xí)網(wǎng)	【字體：】

目前，全國(guó)各地的郵政部門已經(jīng)相繼推出了一些電子郵政業(yè)務(wù)，但由于各地電子郵政工程建設(shè)的進(jìn)度不同，電子郵政業(yè)務(wù)的開展情況也各有差異。總體看來，已有如下的電子郵政業(yè)務(wù)在各地普遍開展：
　　
　　網(wǎng)上郵市：網(wǎng)上郵市是在各地電子郵政網(wǎng)站上開設(shè)的虛擬郵票、郵品交易市場(chǎng)。它可為登錄電子郵政網(wǎng)站的用戶提供在線郵票信息查詢、新郵預(yù)告、郵市行情、集郵知識(shí)、集郵新聞、郵票導(dǎo)購、郵品預(yù)訂、郵票拍賣和集郵愛好者論壇等服務(wù)。
　　
　　網(wǎng)上商城：它是建立在電子郵政站點(diǎn)上的虛擬商城，以郵政綠卡、銀行卡或其它的支付手段，向用戶提供網(wǎng)上購物服務(wù)，并利用郵政的投遞網(wǎng)絡(luò)送貨上門。同時(shí)為廠商提供網(wǎng)上商城出租、代購代銷、郵政連鎖批銷、商品配送到戶等電子商務(wù)服務(wù)。
　　
　　電話購物：利用郵政185客戶服務(wù)中心，辦理用戶的電話訂貨，送貨上門。
　　
　　網(wǎng)上郵局：用戶登錄電子郵政站點(diǎn)，即可在線辦理郵政業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上訂報(bào)、費(fèi)用代繳等。同時(shí)網(wǎng)站還提供各種業(yè)務(wù)咨詢、查詢，受理用戶對(duì)郵政服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問題的投訴和建議。
　　
　　信息服務(wù)：通過185客戶服務(wù)中心和183ISP兩種接入手段，為用戶提供生活類、經(jīng)濟(jì)類、技術(shù)類、旅游類、文化娛樂類、體育類等多種信息服務(wù)。待電子郵政工程中、遠(yuǎn)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，電子郵政業(yè)務(wù)還將更加豐富多彩，這些全新的業(yè)務(wù)（其中有些業(yè)務(wù)已在個(gè)別省市開展）包括：
　　
　　電子匯兌：匯款人通過郵政網(wǎng)站的“網(wǎng)上匯款”欄目安全劃撥資金，收款人可以是不同地域的綠卡用戶，也可以是其它銀行卡用戶或普遍用戶。對(duì)于持卡用戶，郵政可以將匯款直接劃入其賬號(hào)；對(duì)于非持卡用戶，可以投遞存折或直接投遞現(xiàn)金。此項(xiàng)業(yè)務(wù)已在廣東開展。
　　
　　電子認(rèn)證：建立一個(gè)郵政品牌CA認(rèn)證中心，下設(shè)商家認(rèn)證（MCA）、支付網(wǎng)關(guān)認(rèn)證（PCA）、持卡人認(rèn)證（CCA）；各省建立一個(gè)RA證書申請(qǐng)審核受理中心，下轄若干地市的業(yè)務(wù)受理點(diǎn)。為商家、銀行支付網(wǎng)關(guān)、綠卡持卡人、安全電子信箱主人發(fā)放電子證書。同時(shí)爭(zhēng)取面向其它行業(yè)提供電子認(rèn)證服務(wù)。
　　
　　電子郵票：用戶可在電子郵政網(wǎng)站上直接購買郵資，這種郵資類似于條形碼，用戶可自行將其打印在信封上，而不必親自跑到郵局購買郵票。
　　
　　電子商函：利用網(wǎng)上郵局將商家的廣告直接傳遞到用戶的電子信箱內(nèi)，或?qū)㈦娮訌V告?zhèn)鬟f到各地郵局，由郵局印刷、封裝后投遞到用戶家中。
　　
　　網(wǎng)上銀行：依托郵政金融網(wǎng)，通過電子郵政網(wǎng)站，向用戶提供在線支付、資金轉(zhuǎn)賬、代收代繳、修改密碼、賬戶查詢、掛失、信用卡黑名單查詢、利率查詢、匯率查詢、銀行業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。
　　
　　電話銀行：用戶以撥打郵政185特服電話的方式，通過郵政185客戶服務(wù)中心，在語音的提示下即可得到與網(wǎng)上銀行同樣的服務(wù)。

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